序
前言
第1章電子商務概述
本章學習目標
案例：海爾的電子商務
1.1電子商務基本概念和特點
1.1.1電子商務的定義
1.1.2電子商務的特點
1.2電子商務的產生和發(fā)展
1.2.1電子商務的發(fā)展階段
1.2.2當前電子商務的發(fā)展情況
1.2.3我國電子商務的發(fā)展情況
1.3電子商務分類
1.3.1按照商業(yè)活動的運作方式分類
1.3.2按照開展電子交易的范圍分類
1.3.3按照商務活動的內容分類
1.3.4按照使用網絡的類型分類
1.3.5按照交易對象分類
1.3.6從采用的技術標準和支付角度分類
1.3.7按商業(yè)模式分類
1.4電子商務的一般框架體系
1.4.1技術應用框架
1.4.2政策法律框架
1.4.3技術標準框架
1.5電子商務的功能及對經濟生活的影響
1.5.1電子商務的功能
1.5.2電子商務對經濟生活的影響
本章小結
思考題
實訓題
第2章電子商務技術及其應用框架
本章學習目標
案例：中國國際電子商務網
2.1電子商務技術基礎
2.1.1Intemet基礎知識
2.1.2EDI技術
2.1.3ebXML技術
2.1.4WebServices
2.2電子商務技術的應用框架
2.2.1電子商務構架原則
2.2.2體系結構
本章小結
思考題
實訓題
第3章電子商務的交易模式
本章學習目標
案例：神州數碼的電子商務模式設計
3.1商業(yè)模式概述
3.2企業(yè)--企業(yè)模式(B2B模式)
3.2.1B2B電子商務
3.2.2關于B2B商業(yè)模式的研究
3.2.3B2B案例--用友售后服務支持信息系統(tǒng)
3.3企業(yè)--消費者模式(B2C模式)
3.3.1B2C電子商務
3.3.2實物產品的B2C電子商務模式
3.3.3無形產品和勞務的B2C電子商務模式
3.4企業(yè)--政府模式(B2G模式)
3.4.1B2G電子商務
3.4.2B2G案例--九城利用B2G尋找電子商務突破口
3.5其他電子商務交易模式
3.5.1C2C電子商務
3.5.2C2B模式
3.5.3G2C.C2G政府與公眾之間的電子商務
本章小結
思考題
實訓題
第4章電子商務安全
本章學習目標
案例：網銀大盜
4.1網絡安全與防范
4.1.1計算機病毒防治
4.1.2防火墻技術
4.1.3安全檢測措施
4.2信息安全技術
4.2.1識別和認證技術
4.2.2電子加密技術
4.3安全電子交易技術
4.3.1SSL協(xié)議
4.3.2SET協(xié)議
4.3.3PKI協(xié)議
本章小結
思考題
實訓題
第5章網絡金融
本章學習目標
案例：人民幣銀聯卡--國內外消費的便捷工具
5.1電子支付技術
5.1.1電子支付的概念及特征
5.1.2電子支付系統(tǒng)的基本構成
5.1.3電子支付系統(tǒng)的種類
5.2網上銀行
5.2.1網上銀行及其發(fā)展
5.2.2網上銀行的種類
5.2.3網上銀行的功能
5.2.4網上銀行運行的技術要求
5.2.5網上銀行的特征
5.2.6網上銀行的風險與管理
5.2.7網上銀行實例分析
5.3網上保險
5.3.1網上保險概述
5.3.2網上保險的優(yōu)點
5.3.3網上保險的實現流程
5.3.4網上保險的模式
5.3.5我國網上保險業(yè)面臨的現狀
5.3.6網上銀行實例分析
5.4網上證券
5.4.1網上證券概述
5.4.2網上證券交易的經營模式
5.4.3網上證券交易系統(tǒng)的基本構成
5.4.4網上證券交易委托方式
5.4.5我國網上證券交易的發(fā)展趨勢
5.4.6網上證券交易實例分析
本章小結
思考題
實訓題
第6章網絡營銷與網絡廣告
本章學習目標
案例：當當網上書店的網絡營銷策略
6.1網絡營銷概述
6.1.1網絡營銷的概念
6.1.2網絡營銷的特點
6.1.3網絡營銷的內容
6.1.4網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較
6.2網絡營銷策劃
6.2.1網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
6.2.2網絡市場調研
6.2.3網絡消費者購買行為分析
6.2.4網絡營銷組合策略
6.2.5網絡營銷實施技術
6.3網絡廣告
6.3.1網絡廣告的概念
6.3.2網絡廣告的特點
6.3.3網絡廣告的形式
6.3.4網絡廣告策劃
6.3.5網絡廣告發(fā)布
本章小結
思考題
實訓題
第7章電子商務與物流
本章學習目標
案例：永和大王的"零成本"信息化
7.1電子商務物流概述
7.1.1物流概念及特征
7.1.2電子商務物流
7.1.3我國發(fā)展電子商務物流應采取的對策
7.2電子商務中物流的作用與特點
7.2.1電子商務中物流的作用
7.2.2電子商務中物流的特點
7.2.3電子商務物流的發(fā)展趨勢
7.3電子商務下的物流信息技術
7.3.1條碼技術及應用
7.3.2EDI技術及應用
7.3.3射頻技術及應用
7.3.4GIS技術及應用
7.3.5GPS技術及應用
7.4電子商務物流的管理
7.4.1電子商務物流管理的基本內容
7.4.2電子商務物流管理的具體實施環(huán)節(jié)
本章小結
思考題
實訓題
第8章電子政務及其他網上服務
本章學習目標
案例：青島口岸大通關
8.1電子政務
8.1.1電子政務的定義
8.1.2電子政務的動因
8.1.3電子政務的基本內容和主要功能
8.1.4電子政務的基本應用模式
8.1.5我國電子政務的基本進程
8.1.6電子政務與電子商務的關系
8.2網上旅游
8.3其他行業(yè)
8.3.1網上娛樂
8.3.2網上教育
8.3.3網上醫(yī)療
本章小結
思考題
實訓題
第9章電子商務的組織與管理
本章學習目標
案例：藍色巨人IBM的知識管理
9.1電子商務對組織與管理的影響
9.1.1現代管理理論的發(fā)展
9.1.221世紀企業(yè)面臨環(huán)境的主要特征
9.1.3企業(yè)組織與管理的變化
9.2虛擬組織與知識管理
9.2.1虛擬組織
9.2.2知識管理
9.2.3知識管理的特點
9.2.4虛擬組織的知識管理
9.3電子商務客戶關系管理
9.3.1客戶關系管理的定義
9.3.2客戶關系管理基本理念
9.3.3CRM系統(tǒng)的構成
9.4供應鏈管理
9.4.1企業(yè)供應鏈定義
9.4.2企業(yè)供應鏈管理
9.5協(xié)同商務管理
本章小結
思考題
實訓題
第10章電子商務與國際貿易及電子商務法律.稅收
本章學習目標
案例1：跨國公司構建保護圈--松下注冊上百個CN域名
案例2：網站被黑遭遇法律空白--黑客只被判賠一元錢
10.1電子商務與國際貿易
10.1.1電子商務在國際貿易中的基本功能
10.1.2在國際貿易中運用電子商務的主要優(yōu)勢
10.1.3電子商務的發(fā)展對國際貿易的影響
10.2電子商務交易中的法律問題
10.2.1電子商務交易中的法律問題
10.2.2電子商務交易中的法律保護
10.2.3.電子商務交易中的資金匯劃問題
10.2.4電子商務交易中的稅收問題
10.2.5電子商務立法
10.3電子商務稅收
10.3.1電子商務下稅收的問題
10.3.2電子商務稅收種類
10.3.3電子商務稅收方法--電子征稅
10.3.4電子商務稅收問題探討
本章小結
思考題
實訓題
主要參考文獻與網站