一、見什么人說什么話
對不同身份的人說不同的話
對不同的性格的人說不同的話
識別朋友類型采取消同的態(tài)度
與不同風格的同事有效合作的方法
和人說話時盡量不要招人煩
時刻顧及對方的興趣
和上司談話必須注意的問題
向上司提建議的原則
領導和下屬談話的藝術
向下級通報壞消息的技巧
二、輕松與朋友交往，保持適度的彈性
學會從外表判斷一個人
重視對朋友的甄選
在與別人的交往中保持適度的彈性
控制自己的情緒才能獲得好人緣
認真聽別人說話，準確獲取信息
把握好與異性交往的分寸
多方努力，樹立好人緣
重視生活中的應酬
三、與同事保持和諧的關系，制造良好的工作氛圍
盡快融入新單位的同事中
從容在面對新單位的“老圈子”
與同事交往中應注意的問題
得體地叫響別人的名字
讓你的頂頭上司了解和喜歡你
與上級保持良好的人際關系
提高適應新的工作環(huán)境的能力
在工作中成功地邁出第一步
四、求人辦事因人制宜，讓對方樂于幫助你
……
五、知道什么事該做，什么事不該做
六、采取明智的態(tài)度拒絕，擺脫不必要的麻煩
七、以對方愿意接受的方式批評，采取有效的策略說服
八、避免生活中的各種誤區(qū)，積極處理各種矛盾
九、巧妙對付不友好的言行，妥善應對不便直言的語境