第1章 激勵(lì)他人的漂亮話
  1 激勵(lì)是塊“紅燒肉”
  2 激勵(lì)要找準(zhǔn)“點(diǎn)”
    (1)慧眼看優(yōu)勢
    (2)有意避缺點(diǎn)
    (3)進(jìn)行多種比較
  3 激勵(lì)他人有技巧
    (1)因人而異
    (2)情真意切
    (3)翔實(shí)具體
    (4)合乎時(shí)宜
    (5)雪中送炭
  4 把握激勵(lì)的“度”
    (1)時(shí)間上要及時(shí)
    (2)內(nèi)容要巧妙
    (3)動(dòng)機(jī)要真誠
    (4)程度上要恰當(dāng)
  5 化批評為激勵(lì)
  6 激發(fā)上司有高招
第2章 安慰他人的漂亮話
  1 讓世界充滿愛
  2 最了解你的人是我
  3 漂亮話是一劑良藥
  4 安慰女友的漂亮話
    (1)當(dāng)女友心煩意亂時(shí)
    (2)當(dāng)她擔(dān)心男方不夠愛自己時(shí)
    (3)當(dāng)她覺得怨恨時(shí)
  5 安慰他人10大原則
    (1)聆聽
    (2)停頓
    (3)不當(dāng)英雄
    (4)給予支持
    (5)感同身愛
    (6)長期守候
    (7)挺身而出
    (8)提供實(shí)用資源
    (9)設(shè)身處地
    (10)推已及人
  6 讓孩子在春風(fēng)中成長
    (1)同情
    (2)轉(zhuǎn)移
    (3)誘導(dǎo)
    (4)感染
    (5)熱愛 
第3章 回?fù)羲说钠猎?br />  1 面試場上妙口生花
  2 愛情戰(zhàn)場不含糊
  3 反問寓答,曲解含諷
  4 再狡猾也要抓住你的小辮子
  5 你刁我更賴
  6 把別人的奚落送回老家
第4章 化直為迂的漂亮話
第5章 巧打圓場的漂亮話
第6章 打動(dòng)人心的漂亮話
第7章 談判公關(guān)的漂亮話
第8章 笑傲職場的漂亮話
第9章 建設(shè)愛巢的漂亮話
第10章 演講臺(tái)上的漂亮話
第11章 電話兩端的漂亮話