目錄
第1章   初識ERP 1
1.1   ERP在中國--  曲折的發(fā)展和普及時代的到來 1
1.2   無處躲避的全球競爭 6
1.3   企業(yè)管理的困惑 6
1.4   ERP能夠做什么 7
1.5   企業(yè)實施ERP的常見誤區(qū)和實施ERP的可靠路線 9
1.6   實施應(yīng)用ERP，全面提高企業(yè)的管理水平 11
1.7   ERP及相關(guān)名詞簡析 11
第2章   管理需求推動ERP的發(fā)展 14
2.1   早期庫存管理引發(fā)的訂貨點法 15
2.2   復雜物料需求帶來的時段式MRP 19
2.3   物料與生產(chǎn)管理集成的閉環(huán)MRP 24
2.4   生產(chǎn)與財務(wù)管理一體化的MRP  Ⅱ 29
2.5   集成企業(yè)內(nèi)外部信息的ERP 32
第3章   ERP為企業(yè)帶來的效益 40
3.1   定量的效益 40
3.2   定性的效益--  更深層次的效益 43
3.3   來自用戶的信息 46
第4章   基礎(chǔ)數(shù)據(jù)——企業(yè)運作的關(guān)鍵 48
4.1   物料主文件 48
4.2   物料清單 50
4.3   工作中心 55
4.4   工藝路線 56
4.5   提前期 58
4.6   庫存記錄 59
4.7   供應(yīng)商主文件和客戶主文件 60
4.8   初始數(shù)據(jù)環(huán)境的建立 60
第5章   物料管理——企業(yè)運作的基礎(chǔ) 62
5.1   物料管理的內(nèi)涵和目標 62
5.2   庫存目的和費用 64
5.2.1   庫存目的 64
5.2.2   庫存費用 65
5.3   訂貨批量 66
5.3.1   確定訂貨批量的方法 66
5.3.2   批量調(diào)整因子 72
5.4   安全庫存和安全提前期 73
5.4.1   安全庫存 73
5.4.2   安全提前期 74
5.5   庫存準確度 75
5.5.1   庫存準確度的概念 75
5.5.2   如何達到必要的庫存準確度 76
5.6   ABC分析和周期盤點 77
5.6.1   ABC分析 77
5.6.2   周期盤點 78
第6章   需求管理——企業(yè)運作的源頭 81
6.1   為什么要預(yù)測 81
6.2   預(yù)測的方法 82
6.3   客戶訂單錄入 85
6.4   客戶訂單分析 87
6.5   預(yù)測消耗邏輯 88
6.6   獨立需求作為MRP系統(tǒng)的輸入 89
第7章   ERP的計劃管理——企業(yè)運作的核心 90
7.1   計劃管理的意義和常見的問題 90
7.2   制造業(yè)的生產(chǎn)計劃方式 91
7.3   ERP計劃層次 92
7.4   經(jīng)營規(guī)劃 93
7.5   銷售與運作規(guī)劃 93
7.5.1   什么是銷售與運作規(guī)劃 93
7.5.2   制定銷售與運作規(guī)劃 94
7.5.3   銷售與運作規(guī)劃報告的內(nèi)容 96
7.5.4   銷售與運作規(guī)劃的評估——資源計劃 99
7.6   主生產(chǎn)計劃 101
7.6.1   什么是主生產(chǎn)計劃 101
7.6.2   為什么要制定主生產(chǎn)計劃 102
7.6.3   主生產(chǎn)計劃的對象 103
7.6.4   主生產(chǎn)計劃的策略 103
7.6.5   主生產(chǎn)計劃的有關(guān)數(shù)值 104
7.6.6   主生產(chǎn)計劃的編制 106
7.6.7   主生產(chǎn)計劃的維護 107
7.6.8   主生產(chǎn)計劃的評估——粗能力計劃 107
7.7   物料需求計劃 108
7.7.1   MRP的輸入信息 108
7.7.2   MRP的計算過程 109
7.7.3   MRP的運行方式 113
7.7.4   MRP的主要輸出信息 118
7.8   能力需求計劃 118
7.8.1   工廠日歷 119
7.8.2   能力需求計劃的輸入 119
7.8.3   編制工序計劃 119
7.8.4   編制工作中心負荷報告 121
7.8.5   分析結(jié)果并反饋調(diào)整 123
7.8.6   能力需求計劃的控制 124
第8章   生產(chǎn)和采購管理——增值在這里實現(xiàn) 127
8.1   生產(chǎn)管理 1278.1.1   制造業(yè)生產(chǎn)類型 127
8.1.2   車間作業(yè)管理 131
8.1.3   重復生產(chǎn) 135
8.1.4   流程制造業(yè)生產(chǎn)管理 135
8.2   采購管理 137
8.2.1   采購作業(yè)管理的工作內(nèi)容 137
8.2.2   供應(yīng)商計劃 138
8.2.3   供應(yīng)商談判 140
8.2.4   覆蓋外部工序的采購訂單的控制 140
第9章   財務(wù)管理和成本管理 142
9.1   財務(wù)管理 142
9.1.1   財務(wù)管理業(yè)務(wù)概述 142
9.1.2   ERP系統(tǒng)財務(wù)管理功能概述 146
9.1.3   ERP系統(tǒng)中財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程 147
9.2   成本管理 149
9.2.1   成本管理的基本概念 149
9.2.2   ERP系統(tǒng)中的成本計算 153
9.2.3   成本差異分析 155
第10章   ERP轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機制 157
10.1   市場銷售工作的轉(zhuǎn)變 157
10.2   生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變 160
10.3   采購管理的轉(zhuǎn)變 165
10.4   財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變 168
10.5   工程技術(shù)管理的轉(zhuǎn)變 174
第11章   ERP軟件系統(tǒng)選型 181
11.1   自行開發(fā)ERP軟件還是購買現(xiàn)成的商品軟件 181
11.2   選擇國內(nèi)的ERP軟件還是選擇國外的ERP軟件 182
11.3   ERP選型容易出現(xiàn)的錯誤傾向 184
11.4   如何估算購買ERP軟件系統(tǒng)的成本 185
11.5   選擇ERP產(chǎn)品的基本原則 185
11.6   軟件選型要做到知己知彼、有的放矢 186
11.7   軟件選型之前的準備工作 188
11.8   考察ERP軟件產(chǎn)品的功能 191
11.9   權(quán)衡ERP軟件產(chǎn)品的功能和技術(shù) 192
11.10   考察ERP軟件供應(yīng)商的經(jīng)濟和技術(shù)實力 193
11.11   成立ERP項目籌備小組負責軟件選型 194
11.12   如何與軟件供應(yīng)商簽訂合同 195
11.13   控制對ERP軟件系統(tǒng)的修改 196
第12章   ERP的實施與運行管理 199
12.1   一把手工程問題解析 200
12.2   ERP的實施原則 203
12.3   ERP的可靠實施路線 206
12.4   工作準則和工作規(guī)程 225
12.5   ERP實施過程中的檢測 228
12.6   ERP的運行管理 231
12.6.1   清醒的認識 231
12.6.2   有效的組織 231
12.6.3   認真的檢測 232
12.6.4   繼續(xù)教育和培訓 234
12.6.5   做好軟件維護工作 235
12.6.6   超越A級，把企業(yè)經(jīng)營得越來越好 235
12.7   實施應(yīng)用ERP的十大忠告 236
第13章   用友系統(tǒng)軟件 240
13.1   ERP-U8系統(tǒng)概述 240
13.1.1   總體介紹 240
13.1.2   ERP-U8系統(tǒng)構(gòu)成 240
13.1.3   應(yīng)用特征 241
13.1.4   技術(shù)特征 242
13.1.5   系統(tǒng)面向合作伙伴的設(shè)計 243
13.2   ERP-U8整體解決方案 244
13.2.1   應(yīng)用方案 244
13.2.2   總體應(yīng)用效益 252
13.2.3   部分典型客戶 253
13.3   用友ERP-U8功能概述 254
13.3.1   財務(wù)管理 254
13.3.2   客戶關(guān)系管理 263
13.3.3   供應(yīng)鏈 265
13.3.4   生產(chǎn)制造 272
13.3.5   人力資源 277
13.3.6   分銷管理 281
13.3.7   零售管理 284
13.3.8   OA 286
13.3.9   決策管理 291
13.3.10   集團財務(wù)管理 295
13.4   應(yīng)用部署與系統(tǒng)環(huán)境 298
13.4.1   應(yīng)用部署模式 298
13.4.2   安全 301
13.4.3   硬件環(huán)境 302
13.4.4   軟件環(huán)境 302
第14章   ERP的相關(guān)論題 304
14.1   及時生產(chǎn)(JIT) 304
14.1.1   概述 304
14.1.2   需求拉動和看板管理 308
14.1.3   供應(yīng)商業(yè)績 310
14.1.4   縮短機器準備時間，減少加工批量 311
14.1.5   單元生產(chǎn) 311
14.1.6   軟件 313
14.1.7   JIT沒有特定的起點，更沒有終點 314
14.2   全面質(zhì)量管理(TQM) 315
14.2.1   概述 315
14.2.2   今天的制造業(yè)在質(zhì)量方面還需做出多大改善 318
14.2.3   用戶至上的觀念 319
14.2.4   更廣泛的質(zhì)量觀點 320
14.2.5   質(zhì)量和成本的關(guān)系 321
14.2.6   時間和批量對質(zhì)量的影響 322
14.2.7   全面質(zhì)量管理的4根支柱 323
14.3   計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS) 327
14.3.1   CIM和CIMS 328
14.3.2   實施CIMS的效益 331
14.3.3   CIMS的核心在于集成 332
14.3.4   國外CIM的發(fā)展趨勢 333
14.3.5   CIMS的構(gòu)成 336
14.3.6   CIMS的實施 338
14.4   分銷資源計劃(DRP) 339
4.4.1   概述 339
14.4.2   事務(wù)處理邏輯 339
14.4.3   在途信息 340
14.4.4   運輸計劃 341
14.4.5   固定的發(fā)貨計劃 342
14.5   供應(yīng)鏈管理(SCM) 342
14.5.1   什么是供應(yīng)鏈 343
14.5.2   什么是供應(yīng)鏈管理 345
14.5.3   供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)支持 346
14.5.4   供應(yīng)鏈績效評估 351
14.5.5   供應(yīng)鏈激勵機制 353
14.5.6   ERP系統(tǒng)向供應(yīng)鏈管理的擴展 356
14.6   電子商務(wù) 358
14.6.1   概述 358
14.6.2   電子商務(wù)的特點 359
14.6.3   電子商務(wù)的流程 360
14.6.4   基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈模式 361
14.7   客戶關(guān)系管理(CRM) 363
14.7.1   CRM的概念 363
14.7.2   CRM的功能 364
14.7.3   CRM的體系結(jié)構(gòu) 366
14.7.4   CRM的實施 367
14.8   企業(yè)流程重組(BPR) 376
14.8.1   管理革命的演進 376
14.8.2   兩種企業(yè)觀 377
14.8.3   BPR的概念 379
14.8.4   不合理的業(yè)務(wù)流程比比皆是 380
14.8.5   BPR的確有效 381
14.8.6   什么樣的公司要做BPR 385
14.8.7   把握企業(yè)流程重組的機會 385
14.8.8   BPR引起的變化 386
14.8.9   BPR，誰主沉浮 387
14.8.10   企業(yè)流程重組的實施過程 389
附錄A   綜合習題 393
附錄B   常用名詞解釋 406
參考文獻 430