第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展過程
1.2 電子商務(wù)的基本概念
1.2.1 電子商務(wù)的定義
1.2.2 電子商務(wù)的交易過程
1.3 電子商務(wù)對企業(yè)帶來的影響及競爭優(yōu)勢
1.3.1 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢
1.3.2 電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響
1.4 電子商務(wù)的分類與特點
1.4.1 電子商務(wù)的分類
1.4.2 電子商務(wù)的特點
1.5 電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1.6 電子商務(wù)應(yīng)用案例
1.6.1 攜程網(wǎng)以高科技提供人性化服務(wù)
1.6.2 聯(lián)想電腦公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
思考題
第2章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)概述
2.1.2 0SI參考模型
2.1.3 TCP／IP參考模型
2.1.4 局域網(wǎng)技術(shù)
2.1.5 高速局域網(wǎng)技術(shù)
2.2 接入技術(shù)
2.2.1 Intemet接入服務(wù)提供商ISP
2.2.2 接入方式
2.2.3 中國接入網(wǎng)發(fā)展概況
2.3 Intemet技術(shù)
2.3.1 Intemet的基本術(shù)語
2.3.2 Intemet地址和名字
2.3.3 Intemet域名系統(tǒng)
2.3.4 域名和地址的映射
2.4 Intemet的基本服務(wù)
2.4.1 Email(電子郵件)
2.4.2 萬維網(wǎng)WWW
2.4.3 文件傳輸FTP
2.4.4 遠程登錄Telnet
2.4.5 電子公告牌BBS
2.5 Intranet技術(shù)
2.5.1 Intranet概述
2.5.2 Internet服務(wù)
2.5.3 Intranet的主要應(yīng)用
2.6 Extranet
2.7 FrontPage2000網(wǎng)頁設(shè)計?
2.7.1 FrontPage2000基礎(chǔ)
2.7.2 制作與修飾網(wǎng)頁
2.7.3 網(wǎng)頁特殊效果設(shè)計
2.7.4 發(fā)布管理網(wǎng)站
復(fù)習(xí)題
第3章 電子商務(wù)的主要模式
3.1 電子商務(wù)的框架模型
3.1.1 電子商務(wù)的概念模型
3.1.2 電子商務(wù)的交換模型
3.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成
3.1.4 電子商務(wù)的一般框架
3.1.5 電子商務(wù)活動的信息流程
3.2 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
3.3 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)
3.3.1 企業(yè)間電子商務(wù)的內(nèi)涵
3.3.2 企業(yè)間電子商務(wù)的分類
3.3.3 企業(yè)間電子商務(wù)的模式
3.3.4 企業(yè)間電子商務(wù)的交易管理
3.4 B2C型企業(yè)電子商務(wù)模式
3.4.1 無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式
3.4.2 實物商品的電子商務(wù)模式
3.4.3 綜合模式
3.5 顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式
3.5.1 顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式的內(nèi)涵
3.5.2 顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式的管理
3.6 電子化交易市場的電子商務(wù)模式
3.6.1 電子化交易市場的基本概念
3.6.2 電子化交易市場模式的特點
3.6.3 全面網(wǎng)絡(luò)化交易模式
3.6.4 網(wǎng)上采購的EM模式
3.7 案例分析
3.7.1 戴爾公司
3.7.2 上海中昊化工網(wǎng)上交易中心
復(fù)習(xí)題
第4章 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)
4.1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成
4.1.1 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)
4.1.2 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接
4.1.3 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
4.2 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
4.2.1 電子商務(wù)站點的策劃
4.2.2 電子商務(wù)站點的建設(shè)
4.2.3 電子商務(wù)站點的開發(fā)
4.3 電子商務(wù)站點的推廣
4.3.1 利用搜索引擎進行推廣
4.3.2 建立交換鏈接
4.3.3 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告(交換廣告)
4.3.4 發(fā)送電子郵件
4.3.5 發(fā)布新聞
4.3.6 提供免費服務(wù)
4.3.7 使用傳統(tǒng)的促銷媒介
4.3.8 電子商務(wù)站點推廣效果的評估
4.4 EDI電子商務(wù)系統(tǒng)
4.4.1 EDI的概念
4.4.2 EDI的發(fā)展
4.4.3 EDI的組成
4.4.4 EDI的運作方式
4.4.5 EDI電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用與實施
4.5 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)
4.5.1 企業(yè)信息化的概念及重要性
4.5.2 企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容
4.5.3 信息系統(tǒng)建設(shè)的方法和過程
4.6 相關(guān)案例分析：亞馬遜書店的商業(yè)戰(zhàn)略
思考題
第5章 電子商務(wù)營銷
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與特點
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容
5.1.4 企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本階段
5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)劃與策略
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的轉(zhuǎn)變
5.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略
5.3 網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告概述
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的運作
5.3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷
5.4 郵件列表營銷技術(shù)
5.4.1 郵件列表概述
5.4.2 郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用
5.4.3 如何創(chuàng)建自己的郵件列表
5.4.4 郵件列表營銷中的注意事項
5.5 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理
5.5.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集
5.5.2 網(wǎng)上市場調(diào)查的方法
5.5.3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理
5.6 相關(guān)案例分析
5.6.1 可口可樂的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
5.6.2 摩托羅拉的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
思考題
第6章 支付結(jié)算系統(tǒng)
6.1 傳統(tǒng)支付方式
6.1.1 現(xiàn)金
6.1.2 票據(jù)
6.1.3 信用卡
6.2 電子商務(wù)支付系統(tǒng)概述
6.2.1 電子支付的基本概念
6.2.2 電子支付的類型
6.3 網(wǎng)上銀行
6.3.1 網(wǎng)上銀行的概念
6.3.2 網(wǎng)上銀行的功能
6.3.3 網(wǎng)上銀行的安全保障
6.3.4 網(wǎng)上銀行的發(fā)展
6.3.5 中國網(wǎng)上銀行建設(shè)的現(xiàn)狀
6.4 相關(guān)案例分析
6.4.1 案例1；中銀電子錢包的使用
6.4.2 案例2：網(wǎng)上自助辦卡
思考題
第7章 電子商務(wù)物流系統(tǒng)
7.1 物流概述
7.1.1 物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展
7.1.2 物流的基本理念
7.1.3 物流的特點
7.1.4 物流的分類
7.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
7.2.1 物流是電子商務(wù)的重要組成部分
7.2.2 物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證
7.2.3 物流是電子商務(wù)的基本要素
7.3 物流管理
7.3.1 物流管理的定義和內(nèi)容
7.3.2 物流系統(tǒng)化
7.4 電子商務(wù)下的物流模式
7.4.1 物流一體化
7.4.2 第三方物流
7.4.3 第三方物流與物流一體化
7.4.4 適合中國國情的綜合物流代理模式
7.5 電子商務(wù)物流解決方案
7.5.1 國外電子商務(wù)物流解決方案
7.5.2 國外先進的電子商務(wù)物流模式案例
7.5.3 中國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案
7.6 現(xiàn)代物流技術(shù)及應(yīng)用
7.6.1 條碼技術(shù)及應(yīng)用
7.6.2 EDI技術(shù)及應(yīng)用
7.6.3 射頻技術(shù)及應(yīng)用
7.6.4 GIS技術(shù)及應(yīng)用
7.6.5 GPS技術(shù)及應(yīng)用
7.7 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢
7.7.1 電子商務(wù)對物流的影響
7.7.2 電子商務(wù)與國際物流
7.7.3 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢
7.7.4 電子商務(wù)時代的物流配送
7.8 相關(guān)案例分析中國郵政物流業(yè)務(wù)
思考題
第8章 電子商務(wù)的安全
8.1 電子商務(wù)的安全問題
8.1.1 電子商務(wù)交易帶來的安全威脅
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊電子商務(wù)系統(tǒng)常用的手段
8.1.3 電子商務(wù)的安全風(fēng)險來源
8.2 電子商務(wù)的安全管理
8.2.1 電子商務(wù)的安全控制要求
8.2.2 電子商務(wù)安全交易的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
8.2.3 國際上通行的兩種電子支付安全協(xié)議
8.3 電子商務(wù)的安全管理方法
8.3.1 客戶認(rèn)證技術(shù)
8.3.2 安全管理制度
8.3.3 法律制度
8.4 防止非法入侵的技術(shù)措施
8.5 常用的安全電子交易手段
8.5.1 數(shù)字加密技術(shù)
8.5.2 數(shù)字簽名(digitalsignature)
8.5.3 數(shù)字時間戳(digitaltimestamp)
8.5.4 數(shù)字憑證(digitalcertificatedigitalID)
8.5.5 認(rèn)證中心(CA：CertificationAuthority)
8.5.6 防火墻技術(shù)
8.6 相關(guān)案例分析
8.6.1 案例1：垃圾郵件泛濫神秘黑客攻擊美五大網(wǎng)站
8.6.2 案例2：河北省電子商務(wù)認(rèn)證有限公司個人證書的申請
思考題
第9章 電子商務(wù)的法律建設(shè)
9.1 電子商務(wù)中的法律問題
9.2 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系
9.2.1 電子商務(wù)參與各方的權(quán)利和義務(wù)
9.2.2 電子商務(wù)交易合同的法律問題
9.2.3 電子支付中的法律問題
9.2.4 電子商務(wù)對消費者權(quán)益保護的挑戰(zhàn)與對策
9.2.5 電子商務(wù)法律與稅收
9.3 電子商務(wù)交易安全的法律保障
9.3.1 聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》
9.3.2 中國電子商務(wù)交易安全的法律保護
9.3.3 電子商務(wù)下的知識產(chǎn)權(quán)保護
9.3.4 域名注冊與商標(biāo)權(quán)的沖突
9.3.5 著作權(quán)法與網(wǎng)上版權(quán)保護
9.4 中國電子商務(wù)法律環(huán)境
9.4.1 中國電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)的意義
9.4.2 中國電子商務(wù)法律環(huán)境發(fā)展趨勢
9.5 電子商務(wù)的發(fā)展及其法律體系的構(gòu)建
9.5.1 電子商務(wù)的發(fā)展障礙
9.5.2 構(gòu)建電子商務(wù)法律體系的立法原則
9.5.3 構(gòu)建電子商務(wù)法律體系的途徑
9.6 電子商務(wù)立法的若干問題
9.6.1 電子商務(wù)立法形式的選擇
9.6.2 電子商務(wù)立法目的
9.6.3 電子商務(wù)立法指導(dǎo)思想與原則
9.6.4 電子商務(wù)立法范圍
9.7 相關(guān)案例分析
9.7.1 中國首例信息侵權(quán)案
9.7.2 網(wǎng)絡(luò)域名糾紛案
思考題