第1篇 電子商務(wù)概論篇
 第1章 電子商務(wù)簡介 1
  1-1 電子商務(wù)的定義 2
  1-2 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 2
  1-3 電子商務(wù)的流程 5
  1-4 電子商務(wù)的分類 7
  1-5 網(wǎng)絡(luò)商機 10
  習題 12
 第2章 電子商務(wù)經(jīng)營案例 13
  2-1 網(wǎng)上書店 14
  2-2 旅游網(wǎng)站 19
  2-3 網(wǎng)絡(luò)游戲 24
  2-4 人力資源銀行 30
  2-5 C2C 拍賣網(wǎng)站 31
  2-6 美容網(wǎng)站 32
  2-7 家具網(wǎng)站 33
  2-8 其他熱門網(wǎng)站類型 35
  習題 42
第2篇 企業(yè)對企業(yè)（B2B）篇
 第3章 商業(yè)自動化 43
  3-1 商業(yè)自動化的意義 44
  3-2 商業(yè)自動化與電子商務(wù)的關(guān)系 44
  3-3 商業(yè)自動化的四大內(nèi)容 45
  3-4 商品條形碼 47
  3-5 銷售點管理系統(tǒng)POS 51
  3-6 電子數(shù)據(jù)交換EDI 52
  3-7 增值網(wǎng)絡(luò)VAN 53
  3-8 電子訂貨系統(tǒng)EOS 54
  3-9 自動理貨系統(tǒng)APS 54
  習題 55
 第4章 制商整合：協(xié)同商務(wù)、產(chǎn)業(yè)電子化的人才培養(yǎng) 57
  4-1 電子信息環(huán)境下的制造業(yè) 58
  4-2 從臺灣自動化政策的演變談起 59
  4-3 產(chǎn)業(yè)電子化 60
  4-4 協(xié)同商務(wù) 62
  4-5 制商整合的定義 64
  4-6 制造流與商流的整合 65
  4-7 制商整合科技人才的培養(yǎng) 66
  習題 67
 第5章 企業(yè)資源計劃ERP 69
  5-1 ERP的定義及重要性 70
  5-2 ERP的發(fā)展歷程 70
  5-3 ERP的基本介紹 72
  5-4 ERP的生產(chǎn)管理模塊 74
  5-5 ERP的庫存管理模塊 77
  5-6 ERP的銷貨、配銷與收款模塊 78
  5-7 ERP的應(yīng)收應(yīng)付賬款模塊 80
  5-8 ERP的會計總賬模塊 81
  5-9 ERP系統(tǒng)的引進 82
  5-10 ERP系統(tǒng)的發(fā)展與反思 84
  5-11 ERPII：ERP的第二代 87
  5-12 ERP人才的培養(yǎng) 88
  習題 89
 第6章 物流管理與全球運籌管理 91
  6-1 商業(yè)流通的含義 92
  6-2 物流與運籌的定義 92
  6-3 物流工作的內(nèi)容 92
  6-4 運輸管理 93
  6-5 存貨管理 96
  6-6 倉庫管理 98
  6-7 物流中心的分類 100
  6-8 供應(yīng)管理 100
  習題 101
 第7章 供應(yīng)鏈管理 SCM 103
  7-1 供應(yīng)鏈管理的含義 104
  7-2 供應(yīng)鏈管理的演變 105
  7-3 SCM 的分類 106
  7-4 供應(yīng)鏈的生產(chǎn)方式歷程 108
  7-5 SCM 的計劃與執(zhí)行 108
  7-6 SCM 的效益 109
  7-7 供應(yīng)鏈管理工具 110
  7-8 供應(yīng)鏈的最佳模式 111
  7-9 全球運籌管理 112
  習題 115
 第8章 電子化采購與電子交易市場 117
  8-1 采購管理 118
  8-2 電子化采購的含義 120
  8-3 采購的電子化流程 122
  8-4 電子化采購系統(tǒng)的引進 123
  8-5 電子化采購開發(fā)的案例 124
  8-6 電子交易市場 e-Marketplace 125
  8-7 電子交易市場的分類 126
  8-8 從 EDI 到 XML 127
  8-9 從采購自動化到電子交易市場 128
  習題 129
第3篇 企業(yè)對消費者B2C篇
 第9章 電子商店的規(guī)劃與設(shè)計 131
 第10章 網(wǎng)絡(luò)營銷 149
 第11章 客戶關(guān)系管理 CRM 與數(shù)據(jù)挖掘 183
 第12章 在線學習與數(shù)字內(nèi)容 203
第4篇 電子商務(wù)技術(shù)篇
 第13章 網(wǎng)絡(luò)科技 223
 第14章 信息安全與網(wǎng)上付款機制 237
 第15章 電子商務(wù)技術(shù) 261
第5篇 電子商務(wù)發(fā)展趨勢篇
 第16章 移動商務(wù)與無線通訊 289
 第17章 電視商務(wù) TC：從隨選服務(wù) SOD 談起 303
 第18章 電子商務(wù)相關(guān)法律議題 314