前言
把握說話時(shí)機(jī)是邁向成功之途的開始
高超的說話水平是抵達(dá)理想境界的通行證
出色的商務(wù)離不開出色的口才
提問也有藝術(shù)性
及時(shí)補(bǔ)救“失言”
親和力易于消減人與人之間的隔膜
注意場合慢張口
打破沉默局面并不難
把握節(jié)奏，避免冷場
見什么人說什么話
到什么山上唱什么歌
高超贊美者的應(yīng)有水平
跟著對(duì)方的感覺走
對(duì)不同的人應(yīng)說不同的話
拍馬不驚馬
套得交情合作成
贊美得法，效果才更佳
得體的贊美才會(huì)使人高興
只有投其所好，才易得到回報(bào)
寓情于景，意義更濃
融理于境，怎能不令人感動(dòng)?
顧左右而言他，化怒火于無形
快嘴快舌不如有條不紊
情通自能理達(dá)
話語人情人理，方能打動(dòng)對(duì)方
用得體的言辭打動(dòng)人心
依循一定的步驟去說服他人
此時(shí)無聲勝有聲
讓他感覺受重視，各個(gè)擊破事可成
喚醒對(duì)方的潛意識(shí)
以弱示人未必弱
設(shè)問用得好，解決問題妙
具有邏輯性的語言威力大
耐心是成事的前提
退是為了更好地進(jìn)
話不在多全在點(diǎn)上
讓你的拒絕看起來更高明
練好“推”酒功夫
活學(xué)活用迂回之術(shù)
明的不行，就用“暗示”
用自己的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)他人
給人一個(gè)臺(tái)階，為人留點(diǎn)面子
傾聽是最好的恭維
打一巴掌，別忘給個(gè)甜棗
巧借寓言表意見
別做口是心非的小人
“忠言”也可“不逆耳”
開出有人情味的逐客令
以子之矛，攻子之盾
批評(píng)因人而異，不可全盤否定
事實(shí)常常勝于雄辯
幽默是人際關(guān)系的潤滑劑
“敏感話題”還是不要直言為妙
“以眼還眼，以牙還牙”
幽默的作用不可小視
巧化干戈為玉帛
語態(tài)謙恭一些，更易使人接受
剛?cè)峤Y(jié)合，兩手并用
找準(zhǔn)突破口，反擊謾罵者
小心越過面試時(shí)的語言陷阱
求職應(yīng)聘有“禁口”
恰到好處地向上司表明你的異議
與領(lǐng)導(dǎo)談話要慎重
與同事談話有講究
成功地說服老板給你加薪
真誠的感謝會(huì)換得諒解的心
辯護(hù)不等于逃避責(zé)任
別讓你的指示被“曲解”
工作場所不適合家庭式的指責(zé)
商務(wù)談判中要使好語言這件武器
用真情俘獲人心
玩笑話不能隨便說
“寧在人前罵人，不在人后說人”
?？纱担灰灯铺?br />愛情中最需要含蓄美
巧妙地讓戀人接受你的不滿
走出夫妻間語言交流的誤區(qū)
大吵大鬧可能會(huì)把你的愛人推出去
用乖巧話使女友“多云轉(zhuǎn)晴”
做個(gè)討人喜歡的兒媳
雙方父母“審查”關(guān)，想要渡過有技巧
為人處事一定要把好口風(fēng)
與人交談要“忌口”
好言好語，言借不難
坦率固然好，婉轉(zhuǎn)價(jià)更高
安慰要出自真誠
勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)
別把自己捧得太高