前言 公關(guān)藝術(shù)視野里的周恩來／1
一、轉(zhuǎn)移你的視野／3
二、罕見的一致／7
三、斯芬克斯之謎／11
四、周恩來公關(guān)藝術(shù)的形成與發(fā)展／15
五、說不完的周恩來／31
第一章 執(zhí)政過程的公關(guān)藝術(shù)／33
一、無我之境／36
二、決策的公關(guān)藝術(shù)之道／38
細(xì)察眾心了解實(shí)情／39
百家爭鳴博采眾議／45
公開政策共商決策／58
三、樹立執(zhí)政新形象的公關(guān)藝術(shù)／61
勤儉節(jié)約率先垂范／63
艱苦樸素以身作則／65
嚴(yán)于律己延及親屬／68
第二章 談判的公關(guān)藝術(shù)／71
一、巧者善度／73
二、美妙的伴奏／76
三、出奇制勝／83
四、堅持與讓步／88
五、曲徑通幽／94
六、善解僵局／100
第三章 親自宣傳的公關(guān)藝術(shù)／103
一、精彩演講動人心弦／106
二、巧言應(yīng)答妙語生輝／120
三、動之以情潛移默化／129
四、文以傳意勝似有聲／132
第四章 應(yīng)對突發(fā)事件的公關(guān)藝術(shù)／14l
一、處變不驚，急中生智／144
面對蔣介石的突然襲擊／145
彭湃被捕后／146
面對眾怒時／148
殺機(jī)四伏中／150
當(dāng)眾怒斥特務(wù)／152
二、抓住要害，旁及其他
——應(yīng)對西安事變的公關(guān)藝術(shù)／153
事變驟起，誰是主要公眾／155
問題眾多，公眾關(guān)心焦點(diǎn)何在／158
三、亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚／168
第五章 處理黨內(nèi)關(guān)系的公關(guān)藝術(shù)／173
一、梳理“亂麻”／176
二、解決紅四軍的危機(jī)／182
三、處理派別糾紛／185
四、功高不自居，權(quán)重不越位／192
五、關(guān)心照顧，戰(zhàn)友情深／196
六、忍辱負(fù)重，苦撐危局／200
第六章 溝通群眾的公關(guān)藝術(shù)／211
一、深入了解群眾／214
距離遠(yuǎn)近之爭／214
盡量和更多的群眾見面／217
工人、農(nóng)民、知識分子的貼心人／220
二、認(rèn)真關(guān)心群眾／225
讓群眾便利些／226
冷暖總理知／228
發(fā)卡和鑲牙的故事／229
三、平等對待群眾／231
何來貴賤上下之分／231
一名普通黨員／232
我是總服務(wù)員／233
一視同仁／235
四、正確引導(dǎo)群眾／236
批評的藝術(shù)／237
親切的教誨／239
無言的示范／24l
第七章 結(jié)交朋友的公關(guān)藝術(shù)／243
一、肝膽相照，榮辱與共／246
敬重“國之瑰寶”／246
信任無價／248
患難之中現(xiàn)真情／250
鄒韜奮畢生最敬佩的朋友／251
二、道不同，志相同／254
同事·對手·諍友／254
道義相砥礪，生死亦可托／257
人格的偉大震撼于右任／260
兩個“總理”之間的情誼／261
三、信仰相異，心靈相通／263
四、人生相識，貴相知心／266
郭沫若的同志加朋友／266
老舍最敬佩的人／268
馬寅初的“救命恩人”／269
李四光的知音／271
林巧稚心中的“上帝”／273
“寒夜客來茶當(dāng)酒”／275
五、“陽春白雪，下里巴人”，一樣關(guān)心／277
“宰相”看“五爺”／277
入黨介紹人／279
談黃梅戲說粵?。?80
六、距離遙遠(yuǎn)，心卻很近／282
美國人對周恩來的評價／282
日本人對周恩來的評價／289
結(jié)語不斷自我完善的公關(guān)藝術(shù)境界／295
后記／305