本書主要內容包括：鐵路客運運價，旅客、行李、包裹的運送條件，旅客運輸計劃與組織，優(yōu)化旅客列車編組結構及開行方案，站、車客運工作組織，旅客運輸阻礙和客運事故處理；客運記錄及電報，國際旅客聯運，路內運輸和軍事運輸等。“鐵路客運組織”是鐵路運輸專業(yè)的一門主要專業(yè)課，在培養(yǎng)鐵路運輸高等職業(yè)技術人才方面起著重要作用。本教材是結合1997年鐵道部頒布的《鐵路旅客運輸規(guī)程》、《鐵路客運運價規(guī)則》及《鐵路旅客運輸辦理細則》等有關規(guī)章制度編寫的。根據鐵路運輸技術的發(fā)展和現行規(guī)章制度的變化，在編寫教材時，編者們以車站、列車客運工作組織的基本原理、基本方法、基本技能為重點，以現行鐵路有關規(guī)章、“國家標準”、“鐵路部標準”為依據，按照理論聯系實際的原則，力求體現教材的科學性、系統(tǒng)性和先進性，使本教材更加符合鐵路現代化、管理科學化和培養(yǎng)高等技能型人才的要求。

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