交際時的說話
自我介紹
稱呼他人
寒喧要適度
同他人說第一句話
迅速找到共同話題
激起對方的談話欲望
談吐幽默的方法
與10種不同性格的人交談
讓你平步青云的10個談話技巧
男人最怕的9大話題
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬交談
與看不慣的人說話
同難纏人的說話
應(yīng)付饒舌的人說話
與意見不合的人說話
道歉的方法
學(xué)會得體地安慰別人
求人辦事的說話
贊美他人時的說話
贊美的黃金分割點(diǎn)
贊美與表揚(yáng)的藝術(shù)
審時度勢地贊美別人
學(xué)會從小處贊美別人
出其不意地贊美人
如何贊美領(lǐng)導(dǎo)
如何贊美下屬
如何贊美男人
如何贊美女人
如何贊美老人
如何贊美年輕人
如何贊美陌生人
批評他人時的說話
批評也要悅耳動聽
使批評達(dá)到良藥治病的效果
批評別人的實(shí)用技巧
批評要因人而異
忠言未必逆耳
批評要及時
批評而不招人怨
批評的方法
如何批評朋友
批評的12戒
說服他人時的說話
說服別人的6種妙法
透徹了解別人的意見
說服別人要循序漸進(jìn)
說服別人的方法
說服別人的4個步驟
說服別人的高超技巧
勸說的方法
誘導(dǎo)是說服他人的最佳方法
呼喚角色心理的說服術(shù)
提高說服力的竅門
勸架的方法
職場中說話
面試中常見問題的回答技巧
女性求職回答敏感問題
電話求職的說話心理
與上司說話要有分寸
正確地傳話和轉(zhuǎn)話
如何向上級匯報工作
如何給上司提意見
如何向上司提要求
如何與上司閑聊
與下屬說話要有分寸
與同事說話要有分寸
調(diào)到新單位時的說話
被提拔時的說話
辦公室中常見話題的說話方法
附錄測試你的說話能力