如果我收到了一位很多年沒(méi)露面的老朋友寫(xiě)來(lái)的一張便條，即使是寫(xiě)在購(gòu)物單背面的草草幾筆，我也會(huì)很高興的。在我最最珍愛(ài)的信件中，有告訴我生活近況的，有表露內(nèi)心與見(jiàn)解的，也有闡述所感所悟的。這樣的信不少就是匆匆寫(xiě)在活頁(yè)筆記本上撒下的紙片上的。然而，如果一份宴會(huì)請(qǐng)柬或一封吊唁函也寫(xiě)得雜亂無(wú)章，就不可能引起我的好感了。當(dāng)我們無(wú)法與某人面談時(shí)，信函就成為交流的手段。信函給人留下什么樣的印象，對(duì)于親密的朋友來(lái)說(shuō)可能無(wú)關(guān)緊要；但對(duì)于有可能成為我們雇主的人，與我們有工作關(guān)系的單位以及短期內(nèi)有來(lái)往的熟人，信函禮儀卻是非常重要的。正是由于上述原因，本書(shū)力求幫助您在書(shū)信中塑造盡可能好的自我形象。在普遍使用快速電子郵件、案頭電腦備忘錄和電話這類(lèi)通信工具的今天，一封寫(xiě)的非常好的信，獨(dú)具風(fēng)格的信箋，以及老式的精美的請(qǐng)柬，都會(huì)給收受者帶來(lái)一種真正的享受。寫(xiě)給一位失去親人的朋友的感情真摯的吊唁信，收到一份正式的婚禮請(qǐng)柬后寄去一份正式的回函。發(fā)一封感謝信而不是商務(wù)致謝卡——這些交流方式都是特別有意義的。雖然信件也“可以”寫(xiě)在活頁(yè)筆記本撕下的紙上，或提前印好的卡片上；但是同樣的信件如果我們親筆寫(xiě)在有我們個(gè)人風(fēng)格的信箋上，如果它表達(dá)出關(guān)心、體貼的心情、態(tài)度認(rèn)真的商務(wù)聲明、或?qū)懶湃艘环N異想天開(kāi)的情緒，那么這封信便可以使對(duì)方知道我們是什么樣的人，以便充分理解我們想表達(dá)的意思。如果你的最后一張印花的私人信箋用完了，千萬(wàn)不要因?yàn)榈扔嗁?gòu)的信箋而長(zhǎng)時(shí)間不向朋友們寫(xiě)信致意。無(wú)論如何，請(qǐng)你用一張舊的購(gòu)物單的背面做信紙。正象托馬斯·貝利·阿爾德里希在19世紀(jì)末寫(xiě)給他的朋友愛(ài)德華·蘇維斯特·莫斯的信中所說(shuō)：“你的信有一種獨(dú)特的長(zhǎng)久的魅力和永遠(yuǎn)不滅的新鮮感……”不管形式怎樣隨便、字跡怎樣難以辨認(rèn)，朋友的一封來(lái)信總是能夠給我們每個(gè)人的生活增添一份喜悅。如果不是給親密的朋友寫(xiě)信，那么就不能用購(gòu)物單做信紙了。應(yīng)尊照慣用的形式，使用能反映你的高雅品味的專(zhuān)用信紙或請(qǐng)柬。這樣做更有利于你獲得預(yù)期的反應(yīng)或效果。這樣的信函可以表明你肯花時(shí)間；用合適的方式進(jìn)行交流，并希望得到認(rèn)真的對(duì)待。

　　伊麗莎白.波斯特（ElizabethL.Post），享譽(yù)美國(guó)的著名禮儀專(zhuān)家，丈夫是傳奇式人物艾米莉.波斯特的外孫。從1965年起曾對(duì)美國(guó)的傳統(tǒng)禮儀進(jìn)行了四次修整。著作有：《艾米莉.波斯特結(jié)婚禮儀全書(shū)》、《書(shū)信禮儀》、《商務(wù)禮儀》等。