上篇 綜論篇
第1章 企業(yè)信息化概論 2
1.1 信息和信息化社會(huì) 2
1.2 企業(yè)信息化 4
1.3 企業(yè)信息化的意義 5
1.4 企業(yè)信息化的主要內(nèi)容 7
第2章 企業(yè)信息化常見信息系統(tǒng)簡介 19
2.1 OA系統(tǒng) 19
2.2 ERP系統(tǒng) 20
2.2.1　ERP系統(tǒng)概述 20
2.2.2　SAP 26
2.2.3 Oracle 31
2.2.4 用友 33
2.2.5 金蝶 39
2.3 SCM（SRM）、CRM系統(tǒng) 42
2.4 CAD、CAPP、CAM系統(tǒng) 46
2.5 CIMS系統(tǒng) 48
2.6 DSS、ES系統(tǒng) 49
第3章 企業(yè)信息化的方針和戰(zhàn)略規(guī)劃 60
3.1 企業(yè)信息化方針 60
3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 60
3.2.1 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo) 62
3.2.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 62
3.2.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟和內(nèi)容 63
3.2.4 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型 64
3.2.5 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 65
3.2.6 在COBIT框架指引下制定與完善信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 68
第4章 企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施綜述 80
4.1 實(shí)施ERP系統(tǒng)成功的定義和標(biāo)準(zhǔn) 80
4.2 企業(yè)實(shí)施ERP的步驟和方法 81
4.3 成功實(shí)施ERP的幾個(gè)關(guān)鍵問題 83
4.4　實(shí)施ERP過程中容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤 85
下篇 方法篇
第5章 信息化系統(tǒng)需求分析和可行性分析 104
5.1 信息化系統(tǒng)需求分析 104
5.1.1　企業(yè)信息化需求的相關(guān)概念 104
5.1.2 企業(yè)信息化需求的層次結(jié)構(gòu) 104
5.1.3 企業(yè)信息化需求的邏輯關(guān)系 105
5.1.4 企業(yè)信息化需求的可變性 105
5.1.5 企業(yè)ERP系統(tǒng)的需求分析 106
5.2 信息化系統(tǒng)的可行性分析 116
5.2.1 可行性分析的前提 117
5.2.2 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 117
5.2.3 提出建議的系統(tǒng) 117
5.2.4 技術(shù)上的可行性分析 118
5.2.5 經(jīng)濟(jì)上的可行性分析 118
5.2.6 社會(huì)因素方面的可行性分析 119
5.2.7 分析結(jié)論 119
第6章 企業(yè)信息化項(xiàng)目的自制與外包決策 130
6.1 信息化項(xiàng)目的自制與外包 130
6.2 IT項(xiàng)目自制與外包的決策 131
6.2.1 自制的SWOT分析 131
6.2.2 外包的SWOT分析 132
6.2.3 三角度因素分析法 133
第7章 系統(tǒng)選型和實(shí)施商或咨詢商選擇 150
7.1 系統(tǒng)選型 150
7.1.1 成立選型小組 150
7.1.2 企業(yè)所在的生產(chǎn)行業(yè)對(duì)系統(tǒng)選型的影響 150
7.1.3 初選 151
7.1.4 復(fù)選和確選 158
7.2 實(shí)施商或咨詢商選擇 159
第8章 信息化項(xiàng)目管理 161
8.1 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 161
8.2 項(xiàng)目管理的基本流程 161
8.3 項(xiàng)目管理的任務(wù)、內(nèi)容和方法 162
8.4 項(xiàng)目策劃 166
8.5 項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與溝通 166
8.6 項(xiàng)目建設(shè)效果評(píng)價(jià) 167
8.7 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS） 167
第9章 信息化與業(yè)務(wù)流程改造 186
9.1 業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵 186
9.2　業(yè)務(wù)流程再造的必要性 187
9.3 業(yè)務(wù)流程再造的模式 188
9.4 業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)施方案 188
9.5　業(yè)務(wù)流程再造失敗的可能原因 190
第10章 企業(yè)Intranet與電子商務(wù)系統(tǒng)的建立 203
10.1 Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)） 203
10.2 電子商務(wù)系統(tǒng) 211
10.2.1 電子商務(wù)的定義 211
10.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的功能 211
10.2.3 電子商務(wù)的基本特點(diǎn) 212
10.2.4 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展步驟 213
10.2.5 電子商務(wù)系統(tǒng)軟件的選用 214
第11章 信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及其控制 238
11.1 信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) 239
11.2 信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制 242
11.3 信息化項(xiàng)目工程管理風(fēng)險(xiǎn)的控制——信息化項(xiàng)目監(jiān)理和審計(jì)制度 245
11.3.1 信息化工程監(jiān)理 245
11.3.2 信息化工程審計(jì) 247
第12章 企業(yè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化 254
12.1 信息產(chǎn)業(yè) 254
12.2 信息技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢(shì) 255
12.3 信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的改變 256
12.4 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè)的途徑 257
第13章 綜合應(yīng)用案例 263
附錄1 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)信息產(chǎn)業(yè)部文件 293
附錄2 關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我省企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見 297
附錄3 企業(yè)信息化常用縮略詞對(duì)照 302
參考文獻(xiàn) 307
后記 309