第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 電子商務(wù)的概念
第二節(jié) 電子商務(wù)的背景、發(fā)展趨勢及存在問題
第三節(jié) 電子商務(wù)的優(yōu)勢
第四節(jié) 電子商務(wù)對社會的影響
第五節(jié) 電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)及框架
第二章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)概述
第二節(jié) osi模型
第三節(jié) internet
第四節(jié) edi
第五節(jié) 無線網(wǎng)絡(luò)及移動商務(wù)
第三章 網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)
第一節(jié) 萬維網(wǎng)
第二節(jié) 網(wǎng)頁的定義
第三節(jié) 網(wǎng)頁制作流程
第四節(jié) 網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)
第四章 計算機安全
第一節(jié) 電子商務(wù)的安全要求
第二節(jié) 防火墻技術(shù)
第三節(jié) 加密技術(shù)
第四節(jié) 反病毒措施
第五節(jié) pki簡介
第六節(jié) 安全套接層協(xié)議ssl及安全電子交易協(xié)議set
第五章 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
第一節(jié) 電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)
第二節(jié) 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
第三節(jié) 面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫系統(tǒng)
第四節(jié) web數(shù)據(jù)庫技術(shù)
第六章 網(wǎng)上支付技術(shù)
第一節(jié) 網(wǎng)上支付概述
第二節(jié) 網(wǎng)上支付工具綜述
第三節(jié) 網(wǎng)上支付的通訊、控制和認證協(xié)議
第四節(jié) 網(wǎng)上支付流程分析
第五節(jié) 電子銀行與網(wǎng)上支付
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)支付安全模式的分析
第七章 客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶與客戶關(guān)系
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的主要評價指標
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施
第五節(jié) 客戶關(guān)系管理的常用技術(shù)手段
第八章 供應(yīng)鏈管理
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)
第九章 erp
第一節(jié) erp概念
第二節(jié) erp原理
第三節(jié) erp系統(tǒng)的管理思想
第四節(jié) erp的主要功能模塊簡介
第五節(jié) erp的發(fā)展趨勢
第六節(jié) erp實施
第十章 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方法
第一節(jié) 軟件系統(tǒng)開發(fā)方法概述
第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)語言及工具簡介
第十一章 電子商務(wù)項目管理
第一節(jié) 電子商務(wù)項目管理概述
第二節(jié) 電子商務(wù)項目的評價
第三節(jié) 電子商務(wù)項目建設(shè)
第四節(jié) 電子商務(wù)項目管理案例
附錄 電子商務(wù)中常見術(shù)語英漢對照
參考文獻