規(guī)則·功底篇第一章 領(lǐng)導(dǎo)講話的規(guī)則與分寸／3
領(lǐng)導(dǎo)講話有哪些特點(diǎn)／3
領(lǐng)導(dǎo)怎樣講話才不離譜／5
領(lǐng)導(dǎo)講話既要原則性又講靈活性／7
領(lǐng)導(dǎo)自我表露要適當(dāng)／8
把“謹(jǐn)慎”二字刻在心頭／9
做領(lǐng)導(dǎo)不能信口開河／12
一言既出，駟馬難追／15
隨時(shí)隨地注意“身份” ／16
開口就帶權(quán)威感／17
領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)當(dāng)看場合／19
作一個(gè)出色的社會(huì)活動(dòng)家／20第二章 練好當(dāng)眾講話的基本功／24
分析“講不好”的原因／24
講話水平?jīng)Q定事業(yè)成敗／27
當(dāng)眾講話要過心理關(guān)／30
自己給自己打氣／32
隨時(shí)隨地練口才／33
練好說話不光要?jiǎng)幼欤?5
克服說話緊張癥的方法／37
如何讓講話富有感情色彩／39
領(lǐng)導(dǎo)講話常見的八種語?。?1
第一次公開講話應(yīng)注意什么／43
怎樣培養(yǎng)講話的風(fēng)度／44
時(shí)常檢點(diǎn)說話的小節(jié)／47
領(lǐng)導(dǎo)口才的知識(shí)儲(chǔ)備／49
廣泛閱讀提高說話水平／55
新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)語言的十大特性／58第三章 如何寫好講話稿／60
如何準(zhǔn)備演講稿／60
寫演講稿有哪些技巧／61
撰寫演講稿的基本要求是什么／62
精心提煉，認(rèn)真組織材料／64
如何擬定講話提綱／68
擇題、選材與“腹稿” ／70
好演講稿是改出來的／72
如何記住演講稿的內(nèi)容／74
反復(fù)預(yù)講，棄置講稿／75第四章 張口就來的即興技巧／78
照本宣科有損領(lǐng)導(dǎo)形象／78
隨時(shí)準(zhǔn)備著：張口就說／80
即席演說，切莫即席亂說／82
處處留心，選準(zhǔn)話題／84
即興講話怎樣抓住焦點(diǎn)／86
迅速構(gòu)思，組織材料／88
先聲奪人，抓住聽眾／91
良好的開端牽動(dòng)人心／94
戛然而止，回味無窮／95
即興演講七字訣／96技巧·策略篇第五章 如何讓你的講話生動(dòng)感人／101
哪幾種語言風(fēng)格最易打動(dòng)人／101
如何提高講話的魅力／104
怎樣在講話中說故事／106
用通俗易懂的比喻說服別人／107
善于運(yùn)用幽默的力量／109
怎樣培養(yǎng)說話的幽默感／112
如何在演講中體現(xiàn)你的“與時(shí)俱進(jìn)” ／113
領(lǐng)導(dǎo)講話要用好“默語” ／115
做充滿自信的演講家／117
如何調(diào)動(dòng)聽眾的情緒／121
如何用好“體態(tài)語言” ／124第六章 提高領(lǐng)導(dǎo)說服力的竅門／129
打鐵先要自身硬／129
了解你的說服對象／131
提高說服力的七大竅門／133
注意傾聽別人的觀點(diǎn)／136
見什么人說什么話／138
根據(jù)人的個(gè)性確定說服的方法／141
怎樣在談話中施加影響／143
獲得對方好感的說話技巧／145
有的放矢才能說到點(diǎn)子上／147
達(dá)到說服的“雙贏”境界／151
如何對人進(jìn)行忠告／154
擺事實(shí)講道理十法／159第七章 可方可圓的應(yīng)變口才／162
領(lǐng)導(dǎo)也難免說錯(cuò)話／162
領(lǐng)導(dǎo)者如何“打圓場” ／164
拒絕的語言藝術(shù)／166
領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)謙虛的五種形式／168
避免無謂的爭辯／171
機(jī)智面對粗魯?shù)难赞o／173
如何回?fù)魫阂饷胺刚撸?75
怎樣應(yīng)付咄咄逼人的談話／177
反駁別人的藝術(shù)／179
消除辯論中的緊張和膽怯／180
迅速看對方的意向 ／181
交際場合的應(yīng)變口才／183第八章 領(lǐng)導(dǎo)要做出色的演說家／186
使自己成為出色的演說家／186
演講的基本要求／188
如何才能“說到點(diǎn)子上” ／190
演講前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備／192
開口前要考慮哪些事情／197
如何讓你的講話通俗易懂／199
精心安排演講的結(jié)構(gòu)／201
如何掌握好演講的語調(diào)／202
如何克服演講中的不良心理／204
如何克服演說常見的缺陷／206
既吸引聽力，又吸引眼球／208
當(dāng)眾演講如何運(yùn)用你的眼神／211應(yīng)用·實(shí)務(wù)篇第九章 公關(guān)應(yīng)酬講話實(shí)用要訣／217
擊敗對手的競聘演講／217
如何成功進(jìn)行述職答辯／220
電視屏幕前怎樣亮相／221
如何接受記者的采訪／223
怎樣答記者問／228
怎樣作介紹詞、頒獎(jiǎng)和受獎(jiǎng)詞／229
怎樣在公開場合發(fā)表致詞／233
領(lǐng)導(dǎo)者做報(bào)告的語言藝術(shù)／234
如何做出精彩的即席演講／237
接待規(guī)格與說話藝術(shù)／240第十章 如何成功地主持會(huì)議／243
主持會(huì)議時(shí)最顯領(lǐng)導(dǎo)才能／243
怎樣提高主持會(huì)議的口才／247
怎樣主持“解決問題的會(huì)議” ／248
怎樣主持好政策性研究會(huì)／250
領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上發(fā)言的訣竅／252
會(huì)議上作報(bào)告有十忌／253
會(huì)議插話的訣竅／256
怎樣處理會(huì)議中的意#i-情況／258
如何對付擾亂會(huì)議的人／260
讓哈欠連天的聽眾熱情高漲／261
給會(huì)議畫上圓滿的句號／263第十一章 商務(wù)談判的語言計(jì)謀／265
談判者應(yīng)如何打理形象／265
領(lǐng)導(dǎo)者不可不知的談判策略／269
不要被強(qiáng)大的對手嚇倒／272
談判桌上應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)／274
做老謀深算的談判者／276
避免常見的談判技巧失誤／278
談判中如何巧妙提問／280
如何達(dá)到共贏的目的／282
什么是成功的談判／284
眼觀六路，耳聽八方／286
談判桌上八種對手／289
如何才能迅速達(dá)成協(xié)議／290
談判中應(yīng)遵守的基本原則／292第十二章 管理中如何發(fā)揮語言魔力／298
在員工面前如何講話／298
如何贏得下屬的信任／30l
調(diào)查研究如何說話／303
如何化解與下屬的矛盾／305
不跟下屬“抬死杠” ／307
恭維話要常掛在嘴上／309
表揚(yáng)下級的藝術(shù)／310
打一巴掌賞個(gè)棗／313
批評下屬應(yīng)注意的八個(gè)禁忌／315
讓下屬充分發(fā)表意見／317
不要讓你的命令打折扣／319
尷尬話如何說出口 ／321
與下屬談話的注意事項(xiàng)／323
用傾聽拉近與下屬的距離／325
上級對下級談話怎樣才顯水平／328第十三章 社交口才：一要得體，二要到位／330
如何說好應(yīng)酬話／330
領(lǐng)導(dǎo)吃喝應(yīng)酬有三忌／331
酒桌上說話有講究／333
勿闖社交談話的“地雷陣” ／335
言辭謙遜可以免遭妒忌／339
怎樣避免和別人爭論／342
勸導(dǎo)時(shí)的語言應(yīng)用／345
聊天時(shí)的語言應(yīng)用／347
怎樣體現(xiàn)對別人的尊重／348
社交口才：一要得體，二要到位／350
做一個(gè)出色的交談?wù)撸?66