第一章 洞察人心的說話技巧
話要說到心窩里
不同的人有不同的需求
話要因人而異
朱元璋故事的啟示
切忌“哪壺不開提哪壺”
細(xì)微處入手，潤物細(xì)無聲
眼睛是心靈的窗戶
學(xué)會一點“看相”的本領(lǐng)
從語言去了解對方的想法
身體語言是心靈的信號彈
見什么人說什么話
換一個角度考慮問題
學(xué)一點察言觀色的技巧
關(guān)鍵在于知己知彼
有的時候要投其所好
第二章 謙恭有禮的說話技巧
學(xué)一點自我介紹的語言技巧
學(xué)一點寒暄的語言技巧
介紹他人時的語言技巧
正確恰當(dāng)?shù)姆Q呼
請客中的語言藝術(shù)
酒桌上要會說話
巧用善意的借口
敬酒時的語言技巧
接待客人要講究
做客拜訪要講究
不妨多說幾聲謝謝
犯了錯誤要及時地道歉
看望病人更要會說話
傳達(dá)不幸消息有講究
對待身體有缺陷的人要公平
說敬語有講究
和異性溝通有講究
第三章 幽默風(fēng)趣的說話技巧
會說話的人必定懂得幽默
幽默是一種情感的表達(dá)
幽默是一種說話的智慧
幽默是一種表情達(dá)意的技巧
幽默是人生活中的調(diào)味品
幽默能夠拉近人的距離
幽默要因人因事而異
幽默要簡單而不能太過度
掌握好常見的五種幽默方式
輕松幽默的四大原則
第四章 魅力四射的說話技巧
說話要有自己的風(fēng)格
不要沾染不良的說話習(xí)慣
說話時的第一印象很重要
正確把握說話的節(jié)奏
巧用抑揚(yáng)頓挫的說話技巧
到什么山上唱什么歌
說話要樸素簡潔
說話要恰當(dāng)?shù)皿w
有動感才有魅力
引人人勝六要素
獲得他人好感的六種方法
虛心受人敬重
第五章 誠摯懇切的說話技巧
說話為什么要“以情動人”
情真言亦真
做一個善于表達(dá)真誠的說話者
讓你的語言發(fā)自內(nèi)心
表達(dá)感情要掌握一定的分寸
掌握表達(dá)情感的技巧
話語中肯，言之有物
你的語言顯得溫情脈脈
尊重也是一種征服
第六章 善用修辭的說話技巧
說話要善于打比方
巧用象征這種修辭手法
巧用夸張這種修辭手法
巧用比擬這種修辭手法
巧用對照這種修辭手法
巧用反問這種修辭手法
巧用引用這種修辭手法
巧用借代這種修辭手法
巧用排比這種修辭手法
巧用雙關(guān)這種修辭手法
第七章 話隨境遷的說話技巧
說話要顧及場合
注意說話的語境
利用時境的說話技巧
特定場合的說話藝術(shù)
注意小環(huán)境中的大背景
怎樣利用自然環(huán)境
如何在公共場合說話
第八章 訓(xùn)練有素的說話技巧
進(jìn)行思辨訓(xùn)練
進(jìn)行快語訓(xùn)練
進(jìn)行反饋與語流訓(xùn)練
進(jìn)行語速訓(xùn)練
進(jìn)行背誦訓(xùn)練
進(jìn)行聲音訓(xùn)練
進(jìn)行復(fù)述訓(xùn)練
進(jìn)行面部表情訓(xùn)練
進(jìn)行表演訓(xùn)練
進(jìn)行模仿訓(xùn)練
進(jìn)行描述訓(xùn)練
進(jìn)行講故事訓(xùn)練
第九章 巧妙應(yīng)變的說話技巧
沒話找話的技巧
對癥下藥的技巧
軟磨硬泡的技巧
虛張聲勢的技巧
機(jī)敏應(yīng)答的技巧
將錯就錯的技巧
“強(qiáng)取豪奪”的技巧
以謬制謬的技巧
巧用諧音的技巧
正話反說的技巧
移花接木的技巧
幽默解圍的技巧
出其不意的技巧
一語雙關(guān)的技巧
另辟蹊徑的技巧
引石攻玉的技巧
第十章 掌握批評的說話技巧
忠言逆耳利于行
點到為止，死海復(fù)生
恰到好處，妙語生花
刺話難聽，人言可畏
用事實來說話
批評離不了贊美
即使批評也不妨來點風(fēng)趣
打一巴掌不忘揉三揉
綿里藏針，批評有術(shù)
小心翼翼跨過批評的“雷區(qū)”
批評他人時要點到為止
批評不要沒完沒了
第十一章 相親相愛的說話技巧
與戀人初次見面時該怎么辦
約會戀人該怎么說出口
約會時的第一句話該怎么說
怎樣恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)愛意
怎樣與女性相處
女性贏得男性喜愛的說話技巧
戀愛中的試探術(shù)
不要吝嗇愛的語言
抓住生日的良機(jī)
記?。号耸酋r花做的
愛的火花在贊美中永遠(yuǎn)放光彩
女人的贊美是男人的甜心
第十二章 相知相交的說話技巧
稱贊對方的最愛
“罵人”也是贊美
夸獎他的事業(yè)是個好方法
迎合他的自負(fù)
在他妻子面前稱贊他
知女人者，女人也!
把你裝在我心里
如何贊美虛榮的女人
贊美掛在口，同學(xué)朋友伴你行
男人的贊美是女人的心跳
博紅顏一笑的妙招
甘愿做個聽音筒
不可忽略的重要法則
借口于人，出奇制勝
如何贊美春風(fēng)得意的男士
世界上沒有無優(yōu)點的人
第十三章 委婉拒絕的說話技巧
說“不”也很重要
真心地說“不”
學(xué)會醞釀怎么把“不”字說出口
輕松地說“不”
委婉地說“不”
大膽地說“不”
該謝絕的時候就要謝絕
該推辭的時候就要推辭
該拒絕的時候就要拒絕
該反擊的時候就要反擊
說“不”的策略
說“不”的禁忌
對領(lǐng)導(dǎo)也可以說“不”
怎樣對部下說“不，，
同事間說“不”的技巧
第十四章 沉默是金的說話技巧
有時候沉默是金
做一個會聽話的人
花點心思聽人說
此時無聲勝有聲
千萬別當(dāng)錄音機(jī)
你說得太對太好了
兼聽則明，偏聽則暗
“敬請指教，不吝賜教”
一切都是為了您
不要王婆賣瓜
明明白白你的心
眼觀六路，耳聽八方
第十五章 巧舌如簧的說話技巧
尋找說服的突破點
說服貴在堅持
學(xué)會讓事實說話
學(xué)會讓數(shù)據(jù)說話
耐心等待有利的時機(jī)
步步為營的技巧
點滴滲透的技巧
把勸說的動機(jī)藏起來
消除對方的戒備心理
說得多不如說得巧
曲徑通幽的技巧
理由是說服人的關(guān)鍵
辯論中的反問斥謬法
辯論中的推導(dǎo)斥謬法
辯論中的順?biāo)浦鄯?br />辯論中的引經(jīng)據(jù)典法
擺出事實應(yīng)付詭辯
第十六章 恰到好處的說話技巧
說話要留有余地
說話一定要說到位
拿捏好說話的分寸
把握好說話的火候
不開過頭的玩笑
不要自以為是
說話要考慮別人的感受
夸獎他人也要有講究
說好奉承話有講究
說話有時切忌“太直”
有話最好好好說
運(yùn)用含蓄的力量
第十七章 廣結(jié)人緣的說話技巧
選擇一個好的話題
提高交流的效率
不可忽視的交流七要素
學(xué)習(xí)與朋友交流的技巧
學(xué)習(xí)與同事交流的技巧
學(xué)習(xí)與上司交流的技巧
不要把交流變成自己的“獨角戲”
交談時活躍氣氛的10大絕招
避開人際交流的七個誤區(qū)
第十八章 獲得威信的說話技巧
注意你的講話方式
與下屬溝通9種辦法
讓威望自然而生
提高即席講話的水平
巧妙地調(diào)解下屬之間的糾紛
學(xué)會肯定和贊揚(yáng)下屬
臉上要多一點笑容