第1章  電子商務(wù)概述    1
1.1  電子商務(wù)簡介    1
1.1.1  電子商務(wù)的概念    1
1.1.2  區(qū)分e-Commerce 和e-Business    2
1.2  電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展    3
1.2.1  電子商務(wù)的產(chǎn)生條件    3
1.2.2  電子商務(wù)的發(fā)展階段    4
1.3  電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)    6
1.3.1  傳統(tǒng)商務(wù)活動的流程分析    6
1.3.2  電子商務(wù)的交易過程    8
1.3.3  交易活動中的業(yè)務(wù)流程比較    9
1.4  電子商務(wù)的優(yōu)勢與特性    10
1.4.1  電子商務(wù)的優(yōu)勢    10
1.4.2  電子商務(wù)的特性    12
1.5  電子商務(wù)的分類    16
1.5.1  按運(yùn)作方式分類    16
1.5.2  按服務(wù)對象分類    16
1.5.3  按網(wǎng)絡(luò)范圍分類    22
1.6  電子商務(wù)與ERP    23
1.6.1  ERP的概念    23
1.6.2  ERP的發(fā)展    23
1.6.3  電子商務(wù)與ERP的整合    24
1.7  移動電子商務(wù)    26
習(xí)題    27
第2章  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識    28
2.1  計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述    28
2.1.1  計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展    28
2.1.2  計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類    28
2.1.3  計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)    29
2.1.4  計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成    31
2.1.5  計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)    33
2.1.6  上網(wǎng)方法    34
2.2  網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議    35
2.2.1  計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)    35
2.2.2  ISO/OSI七層協(xié)議概述    35
2.2.3  IEEE 802    36
2.2.4  TCP/IP 協(xié)議    37
2.3  Internet    41
2.3.1  Internet簡介    41
2.3.2  Internet的典型應(yīng)用    43
2.3.3  常用上網(wǎng)工具    45
習(xí)題    49
第3章  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)    50
3.1  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)    50
3.2  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對經(jīng)濟(jì)理論的影響    52
3.2.1  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律    52
3.2.2  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對經(jīng)濟(jì)理論的影響    53
3.3  個人上網(wǎng)行為分析    57
3.3.1  個人上網(wǎng)的需求分析    57
3.3.2  個人上網(wǎng)的結(jié)構(gòu)分析    59
3.3.3  個人上網(wǎng)消費(fèi)的特點(diǎn)    61
3.4  企業(yè)上網(wǎng)行為分析    63
3.4.1  企業(yè)上網(wǎng)的需求分析    63
3.4.2  企業(yè)上網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)分析    65
3.4.3  企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的變化    66
3.5  壟斷與競爭    68
3.5.1  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的壟斷    68
3.5.2  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的競爭    70
習(xí)題    73
第4章  電子商務(wù)盈利模式    74
4.1  網(wǎng)上目錄盈利模式    74
4.2  數(shù)字內(nèi)容盈利模式    79
4.3  廣告支持盈利模式    80
4.4  廣告收費(fèi)混合模式    82
4.5  交易費(fèi)用模式    83
4.6  服務(wù)費(fèi)用模式    87
4.7  盈利模式的相關(guān)問題    89
4.7.1  盈利模式的轉(zhuǎn)變    89
4.7.2  渠道沖突與互斥    91
習(xí)題    93
第5章  電子商務(wù)安全技術(shù)    94
5.1  電子商務(wù)安全概述    94
5.1.1  電子商務(wù)安全的內(nèi)容    94
5.1.2  電子商務(wù)的安全要求    95
5.1.3  電子商務(wù)的安全威脅    97
5.2  電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)    99
5.2.1  網(wǎng)絡(luò)安全防范體系    99
5.2.2  黑客入侵的防范    100
5.2.3  計算機(jī)病毒的防范    102
5.2.4  防火墻技術(shù)    103
5.3  電子商務(wù)交易安全技術(shù)    105
5.3.1  數(shù)據(jù)加密技術(shù)    105
5.3.2  數(shù)字認(rèn)證技術(shù)    107
5.3.3  Internet主要安全協(xié)議    113
5.3.4  交易安全協(xié)議SET    114
5.3.5  電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)    116
習(xí)題    118
第6章  電子支付    119
6.1  電子支付基礎(chǔ)    119
6.1.1  電子支付的概念    119
6.1.2  電子支付的發(fā)展    120
6.1.3  網(wǎng)絡(luò)支付的步驟    121
6.2  電子貨幣    122
6.2.1  貨幣發(fā)展簡史    122
6.2.2  貨幣的職能    123
6.2.3  電子貨幣    124
6.3  電子支付解決方案    125
6.3.1  信用卡    125
6.3.2  電子現(xiàn)金    130
6.3.3  電子支票    133
6.3.4  智能卡    134
6.3.5  電子錢包    137
6.3.6  微支付    138
6.3.7  移動支付    139
6.4  網(wǎng)絡(luò)銀行    141
6.4.1  網(wǎng)絡(luò)銀行的概念    141
6.4.2  網(wǎng)絡(luò)銀行的特征    142
習(xí)題    143
第7章  網(wǎng)絡(luò)營銷    144
7.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的概念    144
7.1.1  市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷    144
7.1.2  網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容    146
7.1.3  網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)    148
7.1.4  網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新與變革    149
7.2  網(wǎng)絡(luò)營銷理論    151
7.2.1  網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論    151
7.2.2  網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論    153
7.2.3  網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論    154
7.2.4  網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論    156
7.3  網(wǎng)絡(luò)營銷策略    156
7.3.1  網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略    157
7.3.2  網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略    159
7.3.3  網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略    165
習(xí)題    168
第8章  電子商務(wù)與物流    169
8.1  現(xiàn)代物流概述    169
8.1.1  物流與現(xiàn)代物流    169
8.1.2  物流管理    173
8.2  電子商務(wù)與物流的關(guān)系    174
8.2.1  電子商務(wù)與物流關(guān)系密切    174
8.2.2  電子商務(wù)的物流特點(diǎn)    178
8.2.3  電子商務(wù)的物流模式    180
8.2.4  電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容設(shè)計    184
習(xí)題    186
第9章  電子商務(wù)的社會環(huán)境    187
9.1  電子商務(wù)與法律    187
9.1.1  電子商務(wù)法律概述    188
9.1.2  我國電子商務(wù)政策法律環(huán)境的基本狀況    191
9.1.3  電子商務(wù)的民事責(zé)任    193
9.1.4  電子商務(wù)的行政責(zé)任    198
9.1.5  電子商務(wù)的刑事責(zé)任    199
9.2  電子商務(wù)與稅收征管    200
9.2.1  電子商務(wù)對稅收的影響    201
9.2.2  電子商務(wù)稅收政策    202
9.3  電子商務(wù)的其他社會問題    203
9.3.1  道德規(guī)范    204
9.3.2  多元文化    205
9.3.3  網(wǎng)絡(luò)信任    207
習(xí)題    210
參考文獻(xiàn)    211