第一章 說(shuō)服別人攻哪兒都不如攻心
通過(guò)聆聽(tīng)對(duì)方的訴苦拉近與對(duì)方的距離
利用人們的獵奇心理進(jìn)行變相說(shuō)服
在說(shuō)服別人時(shí)要展露自己的真誠(chéng)
讓對(duì)方明白做這件事會(huì)給他帶來(lái)利益
抓住問(wèn)題的關(guān)鍵把話說(shuō)得在情在理
扮演弱者的兔色激起對(duì)方的惻隱之心
相信對(duì)方是最棒的能將不可能的事變?yōu)榭赡?br /> 用“我們”等字眼形成共同意識(shí)
通過(guò)提高對(duì)方的重要性來(lái)打動(dòng)對(duì)方
以柔克剛俘獲對(duì)方的心
看透對(duì)方的心理攻心為上
第二章 選準(zhǔn)了突破口說(shuō)服別人就會(huì)很容易
以對(duì)方感興趣的人或事為突破口
抓住對(duì)方的心理利用其心理做文章
用對(duì)方可以接受的話語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)服
在說(shuō)服他人時(shí)要善于抓住對(duì)方的弱點(diǎn)
看準(zhǔn)并操縱對(duì)方的心理進(jìn)行說(shuō)服
故意顯示自己的缺點(diǎn)來(lái)拉近彼此距離
利用人們崇尚名人的心理說(shuō)服顧客
以同病相憐的方式贏得對(duì)方的好感
以自己的影響力為突破口讓對(duì)方不得不低頭
從消除對(duì)方的心理障礙入手
第三章 用事實(shí)和氣勢(shì)壓倒對(duì)方迫使其信服
用事實(shí)來(lái)說(shuō)話比用語(yǔ)言更有說(shuō)服力
讓自己的形象在對(duì)方的心中活躍起來(lái)
先聲奪人令對(duì)方不能不低頭
在對(duì)方的信譽(yù)問(wèn)題上做文章 迫使其就范
用恩威并重的方式令對(duì)方屈服
用事實(shí)消除別人的不信任感
據(jù)理力爭(zhēng)用事實(shí)駁斥對(duì)方的謬誤
在理直的時(shí)候就要?dú)鈮岩恍?br /> 在拒絕別人時(shí)一定要說(shuō)出合理的理由
把話說(shuō)到點(diǎn)子上說(shuō)到對(duì)方的心坎上
讓別人明白自己的建議是合情合理的
如果對(duì)方氣焰極高就要在氣勢(shì)上壓倒對(duì)方
第四章 做好鋪墊工作說(shuō)服才能水到渠成
先贊美對(duì)方為自己的說(shuō)服做鋪墊
利用自己的良好印象做文章
只有放出長(zhǎng)線才能釣到大魚(yú)
在提出自己的要求前先贊美一下對(duì)方
作好充分的準(zhǔn)備和巧妙的安排
作好各種準(zhǔn)備說(shuō)服老板為你加薪
給對(duì)方尊嚴(yán)為自己的說(shuō)服做鋪墊
先做好第一步為自己的請(qǐng)求作準(zhǔn)備
第五章 給對(duì)方留些面子會(huì)使說(shuō)服更有效
根據(jù)對(duì)方的身份和地位說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?br /> 以禮貌的話語(yǔ)提出自己的請(qǐng)求
在批評(píng)別人時(shí)注意語(yǔ)言的應(yīng)用
在充分尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上，提出自己的要求
在拒絕別人時(shí)一定要照顧好對(duì)方的面子
把對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)隱藏在玩笑背后
把給對(duì)方的榮譽(yù)和獎(jiǎng)賞做到明處
在批評(píng)別人時(shí)要給對(duì)方留些臉面
使用“三明治”批評(píng)方法
用真誠(chéng)體諒的話語(yǔ)讓對(duì)方反省
第六章 通過(guò)譬喻的方式使說(shuō)服變得更生動(dòng)
利用對(duì)方的荒謬邏輯將其駁倒
巧設(shè)故事情節(jié)將自身置于故事中
在對(duì)比中指出對(duì)方觀點(diǎn)上的錯(cuò)誤
通過(guò)小事讓對(duì)方明白成大事的不易
用顧左右而言他的方式引起對(duì)方的興趣
用簡(jiǎn)單有趣的小事情譬喻大道理
要善于借題發(fā)揮從側(cè)面說(shuō)服
將機(jī)智與邏輯融為一體駁倒對(duì)方的詭辯
要善于運(yùn)用生動(dòng)貼切的比喻
用淺顯易懂的道理講明自己的觀點(diǎn)
用生活中的實(shí)例來(lái)比喻重大事情
第七章 運(yùn)用委婉的方式進(jìn)行說(shuō)服
用虛擬假設(shè)的方法“請(qǐng)君入甕”
用暗示的方式使別人改正錯(cuò)誤
用間接的方式勸說(shuō)那些不拘小節(jié)的人
用旁敲側(cè)擊的方法勸告別人
將對(duì)方的思路引向你的目的
搭橋鋪路一步一步地引導(dǎo)對(duì)方
以委婉順耳的方式提出自己的忠告
轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力使其跳過(guò)抉擇直接進(jìn)入過(guò)程
說(shuō)話要以屈為伸綿里藏針
先放出“魚(yú)”誘使對(duì)方“放餌”
先提出小的要求再一步一步地加碼
運(yùn)用迂回戰(zhàn)術(shù)讓別人接受你的建議
央求不如婉求勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)
第八章 用激將法說(shuō)服別人
用巧妙的語(yǔ)言激發(fā)起對(duì)方的高尚動(dòng)機(jī)
欲擒故縱反其道而行之
故意貶低對(duì)方從而實(shí)現(xiàn)說(shuō)服的目的
先激起對(duì)方的怒火然后再說(shuō)服
巧妙地抓住對(duì)方的逆反心理
當(dāng)沒(méi)有退路時(shí)就要破釜沉舟
巧妙地激發(fā)別人的羞辱心
用激將法說(shuō)服孩子積極進(jìn)取
第九章 如果不好強(qiáng)攻不妨以退為進(jìn)
主動(dòng)地自我批評(píng)會(huì)取得意想不到的效果
把我們的建議變成對(duì)方的建議
用謙虛和禮讓的方式迎合對(duì)方
在拒絕中掌握主動(dòng)權(quán)
主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤熄滅對(duì)方心中的怒火
責(zé)備后再巧妙地贊揚(yáng)
先降低自己的水平再一步一步地展現(xiàn)實(shí)力
與其據(jù)理力爭(zhēng)不如曲意認(rèn)錯(cuò)
用表?yè)P(yáng)的方式令對(duì)方改正錯(cuò)誤
用溫暖的話語(yǔ)攻破對(duì)方內(nèi)心的防備
先將自己的目的隱瞞起來(lái)
第十章 用自己的幽默說(shuō)服別人
用玩笑話提出容易令人尷尬的要求
讓別人在笑聲中接受我們的觀點(diǎn)
利用幽默的力量將大事化為一句玩笑
利用不露聲色的幽默方式說(shuō)服別人
在嚴(yán)肅的場(chǎng)合也可以利用幽默說(shuō)服別人
利用幽默巧妙地提出自己的請(qǐng)求
用幽默的方式擺脫窘境
用幽默的回答拒絕對(duì)方
用自己的幽默風(fēng)趣對(duì)付那些存心挑釁的人
當(dāng)身處險(xiǎn)境中時(shí)可以用幽默解危
用幽默的話語(yǔ)緩和緊張的氣氛
“笑化”對(duì)方使其改變自己的初衷