本書是初級(jí)客房服務(wù)員的職業(yè)資格培訓(xùn)、社會(huì)力量培訓(xùn)用書。 本書詳細(xì)介紹了初級(jí)客房服務(wù)員必須掌握的知識(shí)和技能內(nèi)容涉及民族風(fēng)俗習(xí)慣、禮節(jié)禮貌、客房服務(wù)英語(yǔ)、客房的基本種類及設(shè)備用品的配備、客房部?jī)蓚€(gè)重要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔劑的種類和用途、客房安全保衛(wèi)、客房服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)，以及相關(guān)技能內(nèi)容等。 本書的編寫面向客房服務(wù)員的工作實(shí)際，是初級(jí)客房服務(wù)員知識(shí)和技能培訓(xùn)的教材，也是各類各級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)?？头糠?wù)專業(yè)師生的培訓(xùn)教材，還可供從事賓館、飯店房服務(wù)工作的有關(guān)人員學(xué)習(xí)參考。

暫缺《客房服務(wù)員（初級(jí)）》作者簡(jiǎn)介