第 1 章  管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論    1
1.1  使用管理信息系統(tǒng)的原因    1
1.1.1  事件啟示    1
1.1.2  使用管理信息系統(tǒng)的必然性    3
1.2  管理信息系統(tǒng)的基本概念    9
1.2.1  管理的概念    9
1.2.2  信息的概念    12
1.2.3  管理信息的概念    13
1.2.4  系統(tǒng)的概念    15
1.2.5  信息系統(tǒng)    19
1.2.6  管理信息系統(tǒng)    19
1.3  管理信息系統(tǒng)的作用和影響    21
1.3.1  對(duì)組織的影響    21
1.3.2  對(duì)傳統(tǒng)管理理論的影響    22
1.3.3  對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的影響    24
1.4  管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向    26
本章小結(jié)    27
習(xí)題    27
第 2 章  管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)    28
2.1  計(jì)算機(jī)的發(fā)展及原理    28
2.1.1  計(jì)算機(jī)的發(fā)展    28
2.1.2  計(jì)算機(jī)的分類和應(yīng)用    30
2.1.3  計(jì)算機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)    31
2.1.4  計(jì)算機(jī)的原理及運(yùn)算基礎(chǔ)    33
2.1.5  計(jì)算機(jī)的運(yùn)行方式    40
2.2  計(jì)算機(jī)硬件    42
2.2.1  控制器    42
2.2.2  運(yùn)算器    42
2.2.3  存儲(chǔ)器    43
2.2.4  輸入設(shè)備    43
2.2.5  輸出設(shè)備    43
2.3  計(jì)算機(jī)軟件    44
2.3.1  軟件的概念    44
2.3.2  系統(tǒng)軟件    44
2.3.3  程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言    46
2.4  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其在電子商務(wù)
中的應(yīng)用    48
2.4.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介    48
2.4.2  數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)知識(shí)    51
2.4.3  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)    52
2.4.4  電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)    53
本章小結(jié)    57
習(xí)題    57
第 3 章  MIS戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法    58
3.1  MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念    58
3.1.1  MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)、
目標(biāo)和內(nèi)容    58
3.1.2  MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織    59
3.1.3  MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)    60
3.1.4  MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的原則    60
3.1.5  信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型    61
3.2  制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的
常用方法    63
3.2.1  企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法    63
3.2.2  關(guān)鍵成功因素法(CSF，Critical
Success Factors)    66
3.2.3  戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法    68
3.2.4  分析與比較    68
3.3  企業(yè)流程重組    69
3.3.1  企業(yè)流程重組的提出    69
3.3.2  概念    69
3.3.3  企業(yè)流程重組實(shí)現(xiàn)手段    69
3.3.4  企業(yè)流程重組的主要技術(shù)    70
3.3.5  企業(yè)流程重組的適用情況    70
3.3.6  企業(yè)流程重組的目標(biāo)    70
3.4  MIS的開(kāi)發(fā)方法    71
3.4.1  結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法    71
3.4.2  原型法(Prototyping
Approach)    73
3.4.3  面向?qū)ο?OO，Object-
Oriented)開(kāi)發(fā)方法    74
3.4.4  計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法    76
本章小結(jié)    77
習(xí)題    77
第 4 章  系統(tǒng)分析    78
4.1  系統(tǒng)調(diào)查    78
4.1.1  系統(tǒng)的初步調(diào)查和可行性
分析    78
4.1.2  系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查    79
4.1.3  管理業(yè)務(wù)調(diào)查    81
4.1.4  數(shù)據(jù)流程調(diào)查    84
4.1.5  數(shù)據(jù)字典    88
4.1.6  處理邏輯的描述工具    90
4.2  系統(tǒng)化分析    93
4.2.1  系統(tǒng)化分析    93
4.2.2  新系統(tǒng)邏輯方案的建立    97
4.2.3  系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)    100
本章小結(jié)    101
習(xí)題    102
第 5 章  系統(tǒng)設(shè)計(jì)    103
5.1  系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述    103
5.1.1  系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法    103
5.1.2  系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容    108
5.2  系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)    110
5.2.1  系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的原則    110
5.2.2  系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)    111
5.2.3  信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)    112
5.3  系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)    115
5.3.1  設(shè)計(jì)依據(jù)    115
5.3.2  計(jì)算機(jī)硬件選擇    115
5.3.3  操作系統(tǒng)的選擇    116
5.3.4  應(yīng)用軟件的選擇    117
5.3.5  數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇    117
5.3.6  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇    118
5.4  系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)    119
5.4.1  代碼設(shè)計(jì)    119
5.4.2  子系統(tǒng)劃分與UC矩陣    121
5.4.3  數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)    125
5.4.4  輸出設(shè)計(jì)    136
5.4.5  輸入設(shè)計(jì)    138
5.4.6  人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)    141
5.4.7  處理過(guò)程設(shè)計(jì)    142
5.5  系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告    143
本章小結(jié)    144
習(xí)題    144
第 6 章  系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)和評(píng)價(jià)    147
6.1  系統(tǒng)實(shí)施    147
6.1.1  系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容和
特點(diǎn)    147
6.1.2  物理系統(tǒng)的實(shí)施    149
6.1.3  程序設(shè)計(jì)    150
6.1.4  系統(tǒng)測(cè)試    154
6.1.5  人員培訓(xùn)    158
6.1.6  系統(tǒng)轉(zhuǎn)換    159
6.1.7  系統(tǒng)實(shí)施階段的文檔    161
6.2  系統(tǒng)維護(hù)    162
6.2.1  系統(tǒng)維護(hù)的必要性和目的    162
6.2.2  系統(tǒng)維護(hù)成本的變化    162
6.2.3  系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)    162
6.2.4  系統(tǒng)維護(hù)的類型    164
6.2.5  系統(tǒng)維護(hù)的管理    165
6.3  系統(tǒng)評(píng)價(jià)    165
6.3.1  系統(tǒng)的可靠性和安全性    165
6.3.2  系統(tǒng)評(píng)價(jià)    166
本章小結(jié)    169
習(xí)題    169
第 7 章  信息系統(tǒng)的管理    172
7.1  信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理    172
7.1.1  MIS開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理的
任務(wù)及特點(diǎn)    172
7.1.2  MIS的開(kāi)發(fā)方式    173
7.1.3  計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的選用和系統(tǒng)
開(kāi)發(fā)的合同    174
7.1.4  人員管理    176
7.1.5  項(xiàng)目工作計(jì)劃    177
7.1.6  信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度
的控制    180
7.2  信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理    181
7.2.1  信息管理機(jī)構(gòu)和管理規(guī)范    181
7.2.2  信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理    182
7.2.3  系統(tǒng)文檔管理    184
7.2.4  系統(tǒng)的安全與保密管理    185
本章小結(jié)    186
習(xí)題    187
第 8 章  ERP原理與實(shí)施    188
8.1  ERP的發(fā)展歷程    188
8.1.1  問(wèn)題的提出及ERP的
產(chǎn)生背景    188
8.1.2  ERP的概念和發(fā)展過(guò)程    190
8.2  ERP的原理    190
8.2.1  MPR的基本原理    190
8.2.2  企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)階段    195
8.3  ERP相關(guān)技術(shù)    200
8.3.1  JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造管理    200
8.3.2  供應(yīng)鏈管理    201
8.3.3  電子數(shù)據(jù)交換(EDI)    204
8.4  ERP的實(shí)施    205
8.4.1  ERP實(shí)施前的準(zhǔn)備工作    205
8.4.2  ERP項(xiàng)目的實(shí)施    207
8.5  ERP項(xiàng)目的實(shí)施案例    209
8.5.1  項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素    209
8.5.2  聯(lián)想ERP成功后的回顧    209
8.5.3  聯(lián)想國(guó)際ERP的實(shí)施    211
本章小結(jié)    213
習(xí)題    213
第 9 章  電子商務(wù)應(yīng)用    214
9.1  電子商務(wù)簡(jiǎn)介    214
9.1.1  電子商務(wù)的定義    214
9.1.2  電子商務(wù)的發(fā)展歷程    215
9.1.3  電子商務(wù)的分類    216
9.1.4  電子商務(wù)的優(yōu)越性    218
9.2  電子商務(wù)典型實(shí)例    219
9.2.1  阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站    219
9.2.2  聯(lián)想電子商務(wù)分析    221
9.2.3  淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介    223
9.2.4  eBay簡(jiǎn)介    223
9.3  創(chuàng)建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站    224
9.3.1  腳本設(shè)計(jì)    224
9.3.2  用FrontPage創(chuàng)建企業(yè)
商務(wù)網(wǎng)站    228
本章小結(jié)    230
習(xí)題    231
第 10 章  決策支持系統(tǒng)    232
10.1  決策支持系統(tǒng)的概念    232
10.1.1  決策支持系統(tǒng)(DSS)的
　　　　產(chǎn)生與發(fā)展    232
10.1.2  決策支持系統(tǒng)(DSS)的
　　　　功能、特征與定義    234
10.1.3  DSS與MIS的關(guān)系    236
10.2  決策支持系統(tǒng)的組成    237
10.2.1  決策支持系統(tǒng)的概念
　　　　模式及系統(tǒng)分析方法    237
10.2.2  決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)
　　　　結(jié)構(gòu)    238
10.2.3  人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)    239
10.2.4  數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)    240
10.2.5  模型庫(kù)子系統(tǒng)    241
10.2.6  方法庫(kù)子系統(tǒng)    243
10.2.7  DSS的三個(gè)技術(shù)層次    244
10.3  智能決策支持系統(tǒng)    246
10.3.1  智能決策支持系統(tǒng)的
　　　　基本概念    246
10.3.2  智能決策支持系統(tǒng)的
　　　　結(jié)構(gòu)    247
10.4  群體決策支持系統(tǒng)    249
10.4.1  群體決策支持系統(tǒng)的
　　　　概念    249
10.4.2  群體決策支持系統(tǒng)的
　　　　功能及特點(diǎn)    250
10.4.3  群體決策支持系統(tǒng)的
　　　　基本結(jié)構(gòu)    250
10.4.4  群體決策支持系統(tǒng)
　　　　的類型    251
本章小結(jié)    252
習(xí)題    252
第 11 章  實(shí)訓(xùn)    253
11.1  系統(tǒng)管理功能分析    253
11.2  系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)
流程分析    254
11.3  數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)    255
11.4  系統(tǒng)物理實(shí)施及編程工具
的選擇    257
11.5  數(shù)據(jù)庫(kù)物理模型的實(shí)現(xiàn)    258
11.6  創(chuàng)建數(shù)據(jù)源及公用模塊    262
11.7  添加類模塊    264
11.8  界面設(shè)計(jì)及其代碼分析    266
11.9  系統(tǒng)功能演示及評(píng)價(jià)    283
附錄  ASCII碼表    285