第一章 電子商務(wù)的基本概念
第一節(jié) 電子商務(wù)的定義
一、什么是電子商務(wù)
二、電子商務(wù)的初期形式
三、電子商務(wù)的內(nèi)容
四、常見(jiàn)的電子商務(wù)方式
第二節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件
二、電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段
三、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
第三節(jié) 電子商務(wù)的功能與特征
一、電子商務(wù)的功能
二、電子商務(wù)的應(yīng)用特性
第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的分類
一、從使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類
二、從商務(wù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)分類
三、從商務(wù)業(yè)務(wù)的階段分類
四、按照交易對(duì)象分類
第五節(jié) 流通模式與操作過(guò)程
一、商貿(mào)實(shí)務(wù)操作過(guò)程
二、網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式
三、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式
第二章 電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成
第一節(jié) 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
一、Internet、Intranet和Extranet
二、接入技術(shù)
三、TCP／IP協(xié)議
四、Web上提供的服務(wù)
五、Web編程語(yǔ)言
六、瀏覽器
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)請(qǐng)求建議書
一、局域網(wǎng)絡(luò)的選擇
二、RFT（請(qǐng)求建議書）
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與系統(tǒng)構(gòu)成
一、服務(wù)器的選擇
二、操作系統(tǒng)的選擇
三、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的選擇
四、ISP的選擇
五、外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式
六、電子商務(wù)站點(diǎn)的建立
七、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份
八、網(wǎng)絡(luò)電源的管理
九、電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成
第四節(jié) 電子商店的建立過(guò)程
一、辦理相關(guān)登記與申請(qǐng)
二、決定店面的設(shè)立方法
三、采購(gòu)電腦設(shè)備
四、網(wǎng)頁(yè)的制作
五、后臺(tái)作業(yè)處理的設(shè)計(jì)
六、連線測(cè)試
七、正式開(kāi)業(yè)
第三章 電子數(shù)據(jù)交換EDI
第一節(jié) EDI的基本知識(shí)
一、EDI的基本概念
二、EDI的分類
三、EDI的起源與未來(lái)
四、EDI的應(yīng)用
第二節(jié) EDI的構(gòu)成
一、EDI的構(gòu)成要素
二、EDI通信的幾種方式
三、EDI的工作過(guò)程
四、應(yīng)用程序連接器和翻譯器
第三節(jié) EDI的標(biāo)準(zhǔn)
一、什么是EDI標(biāo)準(zhǔn)
二、UN／EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)
三、聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文UNSM
四、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文編寫格式
第四節(jié) 常見(jiàn)的單證報(bào)文規(guī)定
一、海關(guān)報(bào)關(guān)報(bào)文（CUSDEC）
二、海關(guān)物貨報(bào)告報(bào)文（CUSCAR）
三、海關(guān)復(fù)報(bào)文（CUSRES）
四、海關(guān)運(yùn)輸工具報(bào)告報(bào)文（CUSREP）
五、海關(guān)快遞貨物報(bào)關(guān)（CUSEXP）
六、報(bào)文格式舉例
第五節(jié) EDI的應(yīng)用與經(jīng)營(yíng)
一、EDI在世界各國(guó)的發(fā)展和應(yīng)用情況
二、EDI在我國(guó)的發(fā)展和應(yīng)用情況
三、基于EDI應(yīng)用系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第四章 電子商務(wù)的安全體系
第一節(jié) 電子商務(wù)的安全威脅
一、賣方（銷售者）面臨的安全威脅
二、買方（消費(fèi)者）面臨的安全威脅
三、電子商務(wù)安全隱患
四、電子商務(wù)的安全要素
五、電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 加密技術(shù)
一、加密技術(shù)概述
二、數(shù)字簽名技術(shù)
三、身份識(shí)別技術(shù)
第三節(jié) 防火墻
一、基本概念
二、防火墻設(shè)計(jì)和設(shè)置的原則
三、防火墻的分類和組成
四、防火墻的局限和安全業(yè)務(wù)
第四節(jié) 因特網(wǎng)上的安全協(xié)議
一、SET協(xié)議
二、SSL安全協(xié)議
三、電子函件的安全協(xié)議
四、其他安全協(xié)議
第五節(jié) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
一、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的作用
二、電子商務(wù)認(rèn)證中心與證書
三、證書的樹(shù)形驗(yàn)證結(jié)構(gòu)
四、權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的建立
第六節(jié) 交易安全的法律保護(hù)
一、我國(guó)涉及交易安全的若干法律、法規(guī)
二、我國(guó)涉及網(wǎng)絡(luò)安全的行政法規(guī)
三、電子商務(wù)法律體系的建設(shè)
第五章 電子支付系統(tǒng)
第一節(jié) 支付系統(tǒng)簡(jiǎn)介
一、什么是網(wǎng)上支付
二、電子支付系統(tǒng)的社會(huì)基礎(chǔ)
第二節(jié) 電子貨幣與支付
一、電子貨幣的特點(diǎn)與功能
二、電子商務(wù)與電子貨幣
三、電子支付工具
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行
一、網(wǎng)絡(luò)銀行的定義
二、網(wǎng)絡(luò)銀行的技術(shù)要求
三、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)拓展
四、我國(guó)E—Bank的現(xiàn)狀
五、網(wǎng)絡(luò)銀行的管理
第四節(jié) 電子資金轉(zhuǎn)賬的應(yīng)用
一、有線傳送
二、自動(dòng)票據(jù)交換所ACH
三、EFT的發(fā)展前景
第五節(jié) 電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程
一、電子商務(wù)服務(wù)器
二、電子商務(wù)通用交易過(guò)程
三、電子商務(wù)交易的基本程序
四、電子錢包購(gòu)物過(guò)程
五、給交易各方帶來(lái)的利益
六、電子商務(wù)中的主要費(fèi)用
第六節(jié) 央行的作用及風(fēng)險(xiǎn)防范
一、管理貨幣政策
二、監(jiān)管支付體系
三、發(fā)布有關(guān)規(guī)章制度
四、對(duì)銀行體系的協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督
五、金融電子化風(fēng)險(xiǎn)及防范對(duì)策
第六章 電子商務(wù)的物流系統(tǒng)
第一節(jié) 物流概述
一、物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展
二、我國(guó)傳統(tǒng)物流活動(dòng)與國(guó)外先進(jìn)物流的差別
三、物流的分類
四、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)
五、電子商務(wù)中的物流模式
六、物流的管理
第二節(jié) 現(xiàn)代物流技術(shù)
一、條碼技術(shù)
二、EDI技術(shù)
三、射頻技術(shù)
四、GIS技術(shù)
五、GPS
第三節(jié) 物流解決方案
一、國(guó)外電子商務(wù)中的物流解決方案
二、國(guó)外電子商務(wù)中先進(jìn)物流模式案例介紹
三、我國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案
第四節(jié) 電子商務(wù)與物流配送
一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響
二、電子商務(wù)中物流配送
三、新型物流配送中心特征及運(yùn)作類型
四、新型物流配送中心應(yīng)具備的條件
第七章 電子商務(wù)的市場(chǎng)與營(yíng)銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十大要領(lǐng)
三、我國(guó)企業(yè)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第二節(jié) 商務(wù)信息的收票與發(fā)布
一、商務(wù)信息的收集
二、網(wǎng)絡(luò)廣告
三、主頁(yè)的推廣
四、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作與發(fā)布
五、如何選擇網(wǎng)絡(luò)媒體
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)例分析
一、柯達(dá)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略簡(jiǎn)析
二、可口可樂(lè)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略簡(jiǎn)析
三、索尼公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略簡(jiǎn)析
第四節(jié) 如何經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店
一、什么是網(wǎng)店？
二、網(wǎng)店可以賣哪些商品
三、開(kāi)店前的規(guī)劃策略
四、規(guī)劃商品的銷售及配送方法
五、設(shè)定具體可行的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)
六、評(píng)估你的獲利能力
七、經(jīng)營(yíng)成本的預(yù)估
八、網(wǎng)店建置成本
九、評(píng)估可用工具
十、行銷策略的決定
附錄A （美國(guó)）全球電子商務(wù)政策框架
附錄B 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》