譯者序
作者簡介
前言
第1章 我們生存的信息時代：面臨商業(yè)環(huán)境的變化
先行案例 變革性技術(shù)廢除了Blockbuster公司的滯納金制度
1.1 引言
1.2 信息是一種重要資源
1.3 人是一種重要資源
1.4 信息技術(shù)是一種重要資源
1.5 為信息技術(shù)創(chuàng)建商業(yè)遠景
1.6 我們生活中的信息技術(shù)
綜合案例1-1　你和你的信息
綜合案例1-2　技術(shù)十進制—測度效率和效果
熱點話題 電子商務(wù)：把因特網(wǎng)作為求職的工具
擴展學(xué)習(xí)模塊A 計算機硬件與軟件
A.1 引言
A.2 對技術(shù)的快速瀏覽
A.3 不同類型的計算機
A.4 軟件：智能化界面
A.5 硬件：物理界面
第2章 主要的商業(yè)動力：用IT獲得競爭優(yōu)勢
先行案例　商務(wù)智能對于Miami Dolphins公司的成功至關(guān)重要
2.1 引言
2.2 波特的五力模型
2.3 價值鏈
2.4 供應(yīng)鏈管理
2.5 客戶關(guān)系管理
2.6 商務(wù)智能
2.7 集成協(xié)調(diào)環(huán)境
2.8 總結(jié)
綜合案例2-1　如果我們沒有IT，你會免費得到它嗎
綜合案例2-2　商務(wù)智能征服了餐飲業(yè)
熱點話題　電子商務(wù)：在因特網(wǎng)上訂購產(chǎn)品和服務(wù)
擴展學(xué)習(xí)模塊B 環(huán)球網(wǎng)和因特網(wǎng)
B.1 引言
B.2 環(huán)球網(wǎng)
B.3 搜索引擎
B.4 因特網(wǎng)技術(shù)
B.5 因特網(wǎng)的連接
第3章 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫：構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)智能
先行案例　Krispy Kreme—美國人每年人均7個甜面圈
3.1 引言
3.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型
3.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具
3.4 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
3.5 信息所有權(quán)
綜合案例3-1　Ben & Jerry誷公司、Bigelow Teas公司與商務(wù)智能
綜合案例3-2　挖掘進餐數(shù)據(jù)
熱點話題　電子商務(wù)：檢索聯(lián)機數(shù)據(jù)庫和信息倉庫
擴展學(xué)習(xí)模塊C 數(shù)據(jù)庫設(shè)計與實體－聯(lián)系圖
C.1 簡介
C.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與構(gòu)建
第4章 決策支持與人工智能：企業(yè)的智囊
先行案例　決策支持系統(tǒng)：居民們的又一主張
4.1 引言
4.2 決策、決策、決策
4.3 決策支持系統(tǒng)
4.4 地理信息系統(tǒng)
4.5 人工智能
4.6 專家系統(tǒng)
4.7 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和模糊邏輯
4.8 遺傳算法
4.9 智能代理
4.10 多代理系統(tǒng)和基于代理的模型
綜合案例4-1　運用地理信息系統(tǒng)處理航天飛機殘骸、樹木保養(yǎng)和狙擊手襲擊
綜合案例4-2　利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)劃分人群
熱點話題　電子商務(wù)：在因特網(wǎng)上尋找投資機會
擴展學(xué)習(xí)模塊D 利用電子表格軟件進行決策分析
D.1 引言
D.2 列表
D.3 基本自動篩選
D.4 自定義自動篩選
D.5 條件格式
D.6 數(shù)據(jù)透視表
D.7 重溫決策支持
第5章 電子商務(wù)：新經(jīng)濟戰(zhàn)略
第6章 系統(tǒng)開發(fā)：步驟、工具與技術(shù)
第7章 企業(yè)架構(gòu)與整合：構(gòu)建動態(tài)的企業(yè)
第8章 人與信息的保護：威脅與安全措施
第9章 新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢：未來的企業(yè)、人和技術(shù)
擴展學(xué)習(xí)模塊I　創(chuàng)建電子文件
擴展學(xué)習(xí)模塊J　使用微軟Access建立數(shù)據(jù)庫
擴展學(xué)習(xí)模塊K　企業(yè)中的職位
擴展學(xué)習(xí)模塊L　使用FrontPage建立網(wǎng)站
擴展學(xué)習(xí)模塊M　Excel中的VBA程序
熱點問題：小組討論
術(shù)語表
注釋