前言
編者的話
手冊使用說明
第1章 軟件使用說明
　1.1 軟件介紹
　　1.1.1 概述
　　1.1.2 系統(tǒng)要求
　1.2 安裝與啟動
　　1.2.1 軟件安裝
　　1.2.2 軟件啟動
　　1.2.3 軟件卸載
　　1.2.4 常見問題
　1.3 功能說明
　　1.3.1 目錄檢索
　　1.3.2 摘要閱讀
　　1.3.3 范文顯示
　　1.3.4 范文引用
　　1.3.5 我的函件
　　1.3.6 使用幫助
第2章 格式與規(guī)范
　2.1 概述
　2.2 正式信函
　　2.2.1 日語信函寫作基礎(chǔ)
　　2.2.2 信函組成
　2.3 內(nèi)部函件
　2.4 電子函件
　　2.4.1 傳真
　　2.4.2 E-mail
　2.5 信封的格式
　　2.5.1 信封規(guī)格
　　2.5.2 書寫格式
第3章 技巧與提示
　3.1 寫作步驟
　　3.1.1 如何準(zhǔn)備
　　3.1.2 第一步
　　3.1.3 第二步
　3.2 提示與自檢表
　　3.2.1 優(yōu)秀商務(wù)信函自檢表
　　3.2.2 商務(wù)函件的13個問題
　　3.2.3 傳真自檢表
　　3.2.4 E-mail自檢表
　　3.2.5 備忘錄
　　3.2.6 會議記錄
　　3.2.7 詢盤
　　3.2.8 報盤
　　3.2.9 盤
　　3.2.10 產(chǎn)品推銷
　　3.2.11 訂貨
　　3.2.12 訂貨確認
　　3.2.13 發(fā)貨通知
　　3.2.14 收貨確認
　　3.2.15 催款
　　3.2.16 催款回復(fù)
　　3.2.17 投訴
　　3.2.18 投訴回復(fù)
　　3.2.19 信用調(diào)查
　　3.2.20 信用調(diào)查回復(fù)
　　3.2.21 請求見面
　　3.2.22 確認見面
　　3.2.23 拒絕見面
　　3.2.24 邀請信
　　3.2.25 祝賀信
　　3.2.26 感謝信
　　3.2.27 求職信
　　3.2.28 簡歷
第4章 附錄
　附錄一 世界各國（地區(qū)）名稱縮寫表
　附錄二 世界各國（地區(qū)）貨幣名稱表
　附錄三 世界各國（地區(qū)）主要港口名稱表
　附錄四 商貿(mào)法語常用詞匯表
　附錄五 商貿(mào)法語常用縮略語表
　附錄六 法語數(shù)詞表