前言
第1章 電子商務緒論
1．1 電子商務的基本概念
1．1．1 電子商務的定義
1．1．2 電子商務的內容
1．1．3 電子商務的分類
1．2 電子商務的發(fā)展
1．2．1 電子商務的產生背景
1．2．2 電子商務的發(fā)展歷程
1．2．3 電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別
1．3 電子商務對社會和經濟的影響
1．4 我國電子商務發(fā)展的現狀與趨勢
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課后習題
案例分析
第2章 電子商務架構與商業(yè)模式
2．1 電子商務架構
2．1．1 電子商務系統(tǒng)的基本結構
2．1．2 電子商務的框架結構
2．1．3 電子商務系統(tǒng)的基本組成
2．1．4 電子商務的基本架構
2．2 電子商務商業(yè)模式概述
2．2．1 電子商務商業(yè)模式
2．2．2 電子商務商業(yè)模式分類
2．3 B2B電子商務
2．3．1 B2B電子商務的定義
2．3．2 B2B電子商務的分類
2．3．3 B2B電子商務運作模式
2．3．4 B2B的市場規(guī)模和發(fā)展方向
2．4 B2C電子商務
2．4．1 B2C電子商務的概念
2．4．2 B2C電子商務的分類
2．4．3 B2C電子商務的運作模式
2．4．4 B2C的市場規(guī)模和發(fā)展
2．4．5 B2B與B2C商業(yè)模式的比較
2．5 C2C電子商務
2．5．1 C2C電子商務的定義
2．5．2 C2C電子商務的運作模式
2．5．3 C2C電子商務的模式
2．5．4 C2C的關鍵成功要素
2．5．5 C2C電子商務發(fā)展的現狀
2．5．6 C2C電子商務的發(fā)展前景分析
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課后習題
案例分析
第3章 電子商務網絡技術基礎
3．1 信息處理技術的發(fā)展
3．1．1 計算機技術的發(fā)展和廣泛應用
3．1．2 通信技術的最新發(fā)展
3．2 計算機網絡技術
3．2．1 計算機網絡基礎
3．2．2 內部網和外部網
3．2．3 Web技術
3．3 Internet技術
3．3．1 Internet概述
3．3．2 Internet接入技術
3．3．3 Internet提供的服務
3．4 計算機網絡在商務中的應用
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課后習題
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第4章 電子商務支付與網上銀行
4．1 電子支付
4．1．1 電子支付與傳統(tǒng)支付手段的區(qū)別
4．1．2 電子支付流程
4．1．3 電子貨幣
4．2 電子支付工具
4．2．1 數字現金
4．2．2 電子錢包
4．2．3 電子支票
4．2．4 智能卡
4．2．5 信用卡
4．3 網上銀行
4．3．1 網上銀行的概述
4．3．2 美國網上銀行的發(fā)展概況
4．3．3 我國網上銀行發(fā)展的現狀與對策
4．4 電子支付中存在的問題
4．4．1 電子支付手段的統(tǒng)一問題
4．4．2 電子支付中的安全問題
4．4．3 電子支付中的法律問題
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課后習題
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第5章 電子商務與物流
5．1 物流體系概述
5．1．1 物流概念的產生與發(fā)展
5．1．2 物流的分類
5．1．3 物流管理
5．1．4 現代物流的特點
5．2 物流對電子商務的影響
5．2．1 電子商務概念模型的基本要素
5．2．2 物流在電子商務中的作用
5．3 電子商務物流技術
5．3．1 電子商務物流技術概述
5．3．2 條碼技術及其應用
5．3．3 EDI技術及其應用
5．3．4 射頻技術及應用
5．3．5 GIS技術及應用
5．4 電子商務環(huán)境下的物流模式
5．4．1
第三方物流
5．4．2 電子商務下的物流配送
5．4．3 電子商務下的國際物流
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課后習題
案例分析
第6章 網絡營銷
6．1 網絡營銷概述
6．1．1 網絡營銷的優(yōu)缺點
6．1．2 網絡營銷的基本職能
6．1．3 常用的網絡營銷的方法
6．1．4 網絡營銷給企業(yè)帶來的機遇
6．2 網絡營銷戰(zhàn)略分析與規(guī)劃
6．2．1 網絡營銷戰(zhàn)略分析
6．2．2 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
6．3 網上市場調研
6．3．1 網上市場調研概述
6．3．2 網上市場調研的方法
6．3．3 網上市場調研的步驟
6．3．4 網上市場調研存在的問題
6．4 網絡營銷策略
6．4．1 網絡營銷產品策略
6．4．2 網絡營銷價格策略
6．4．3 網絡營銷渠道策略
6．4．4 網絡營銷促銷策略
6．5 網絡營銷的實施與組織
6．5．1 網絡營銷實施
6．5．2 網絡營銷組織
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課后習題
案例分析
第7章 電子商務安全
7．1 電子商務安全概述
7．1．1 電子商務安全現狀
7．1．2 電子商務安全要素
7．1．3 電子商務安全問題分類
7．2 信息密碼技術
7．2．1 密碼技術簡介
7．2．2 加密技術簡介
7．3 安全認證技術
7．3．1 數字認證
7．3．2 身份認證
7．3．3 認證中心
7．4 網絡安全技術
7．4．1 虛擬專用網絡技術
7．4．2 防火墻技術
7．4．3 網絡病毒及其防治技術
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課后習題
案例分析
第8章 電子商務法律環(huán)境
8．1 電子商務面臨的法律問題
8．1．1 電子合同
8．1．2 電子支付
8．1．3 安全與保密
8．1．4 稅收征管
8．2 國際電子商務法律環(huán)境
8．2．1 國際組織的立法
8．2．2 美國電子商務法律環(huán)境
8．2．3 歐洲電子商務法律環(huán)境
8．2．4 歐洲電子商務法律環(huán)境
8．3 我國電子商務法律環(huán)境
8．3．1 我國電子商務的立法沿革
8．3．2 我國的電子商務法律環(huán)境現狀及對策
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課后習題
案例分析
第9章 電子商務應用技術
9．1 域名注冊
9．1．1 域名的格式
9．1．2 選擇最佳的域名
9．1．3 注冊域名
9．2 Web站點建設
9．2．1 搭建服務器
9．2．2 設備選擇
9．2．3 網站設計
9．2．4 解析域名
9．3 Web頁面制作工具
9．3．1 FrontPage網頁設計
9．3．2 Dreamweaver MX／2004網頁設計
9．3．3 Flash動態(tài)效果的介紹
9．3．4 Fireworks網頁圖像設計介紹
9．4 網頁開發(fā)技術
9．4．1 HTML語言
9．4．2 ASP（Active Server Page）
9．4．3 PHP（Pe onal Home Page）
9．4．4 JSP（Java Server Pages）
本章小結
課后習題
案例分析
第10章 電子商務風險管理
10．1 電子商務風險概述
10．1．1 電子商務風險的概念
10．1．2 電子商務風險的分類
10．2 電子商務風險的管理
10．2．1 電子商務風險管理的概念
10．2．2 電子商務風險管理的規(guī)則
10．2．3 電子商務風險管理的步驟
10．3 電子商務風險的防范
10．3．1 內生風險防范體系
10．3．2 外生風險防范體系
10．3．3 內外協(xié)同防范體系
本章小結
課后習題
案例分析
第11章 電子商務實訓
11．1 個人網上銀行系統(tǒng)
11．1．1 系統(tǒng)簡介
11．1．2 個人網上銀行用戶開戶申請
11．1．3 用戶登錄
11．1．4 系統(tǒng)功能介紹
11．2 網上購物
11．2．1 搜索＆瀏覽寶貝
11．2．2 聯(lián)絡賣家
11．2．3 出價＆付款
11．2．4 收貨＆評價
附錄一 電子商務師職業(yè)資格等級考試
附錄二 模擬試題
參考文獻