第1章　電子商務(wù)概述　
　1.1　電子商務(wù)基礎(chǔ)　
　　1.1.1　了解電子商務(wù)　
　　1.1.2　為什么要發(fā)展電子商務(wù)　
　　1.1.3　電子商務(wù)在國際的發(fā)展?fàn)顟B(tài)　
　1.2　電子商務(wù)分類　
　　1.2.1　電子商務(wù)的分類　
　　1.2.2　電子商務(wù)的支撐環(huán)境　
　1.3　EDI商務(wù)　
　　1.3.1　手工方式和EDI方式貿(mào)易單證的傳遞　
　　1.3.2　EDI標(biāo)準(zhǔn)　
　1.4　Internet　
　　1.4.1　Internet的演變過程　
　　1.4.2　Internet的主要功能　
　　1.4.3　Internet的特點(diǎn)　
　　1.4.4　IP地址和域名　
　　1.4.5　域名系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　
　　1.4.6　域名命名的規(guī)則　
　　1.4.7　中文域名　
　　1.4.8　CN下域名的管理　
　　1.4.9　如何保護(hù)域名　
　　1.4.10　Internet的未來　
第2章　電子商務(wù)模式　
　2.1　B2C電子商務(wù)　
　　2.1.1　B2C電子商務(wù)的基本組成　
　　2.1.2　B2C電子商務(wù)的購物流程　
　　2.1.3　B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型　
　　2.1.4　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式　
　2.2　B2B電子商務(wù)　
　　2.2.1　B2B電子商務(wù)的交易模式　
　　2.2.2　B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)　
　2.3　C2C電子商務(wù)　
　　2.3.1　C2C電子商務(wù)的市場環(huán)境　
　　2.3.2　C2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式　
　　2.3.3　C2C電子商務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn)　
　　2.3.4　C2C電子商務(wù)逐步向小的B2C電子商務(wù)轉(zhuǎn)換的優(yōu)勢(shì)　
　　2.3.5　C2C電子商務(wù)存在的主要問題　
第3章　網(wǎng)上支付　
　3.1　網(wǎng)上支付　
　　3.1.1　網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成　
　　3.1.2　電子貨幣　
　　3.1.3　電子貨幣的分類　
　3.2　銀行卡的使用　
　　3.2.1　銀行卡的發(fā)展與使用　
　　3.2.2　信用卡的購物流程　
　　3.2.3　網(wǎng)上的購物流程　
　3.3　網(wǎng)上銀行　
　　3.3.1　網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)　
　　3.3.2　網(wǎng)上銀行的基本業(yè)務(wù)　
第4章　電子商務(wù)安全管理　
　4.1　電子商務(wù)安全概述　
　　4.1.1　電子商務(wù)系統(tǒng)安全　
　　4.1.2　電子商務(wù)信息安全　
　4.2　密碼的管理　
　　4.2.1　密碼系統(tǒng)的構(gòu)成及工作過程　
　　4.2.2　通用密鑰密碼體制　
　　4.2.3　公開密鑰密碼體制　
　　4.2.4　數(shù)字摘要　
　　4.2.5　數(shù)字簽名
　4.3　數(shù)字證書的使用　
　　4.3.1　數(shù)字證書的原理　
　　4.3.2　常用數(shù)字證書的類型　
　　4.3.3　認(rèn)證中心　
　4.4　電子商務(wù)安全協(xié)議　
　　4.4.1　SSL協(xié)議　
　　4.4.2　SET協(xié)議的交易　
第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷　
　5.1　網(wǎng)絡(luò)營銷概念　
　　5.1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容　
　　5.1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)　
　　5.1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊　
　5.2　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研　
　　5.2.1　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研程序　
　　5.2.2　傳統(tǒng)市場調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的比較　
　　5.2.3　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)　
　5.3　網(wǎng)絡(luò)營銷策略　
　　5.3.1　產(chǎn)品策略　
　　5.3.2　定價(jià)策略　
　　5.3.3　分銷策略　
　　5.3.4　促銷策略　
　5.4　網(wǎng)絡(luò)廣告　
　　5.4.1　網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)　
　　5.4.2　網(wǎng)絡(luò)廣告策略　
　　5.4.3　網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布　
　5.5　網(wǎng)絡(luò)信息收集　
　　5.5.1　搜索引擎　
　　5.5.2　使用搜索引擎　
　　5.5.3　收集資料的其他方法　
第6章　電子商務(wù)物流　
　6.1　物流概念　
　　6.1.1　物流的物理流通過程　
　　6.1.2　物流管理的目標(biāo)　
　　6.1.3　物流活動(dòng)的要素　
　6.2　電子商務(wù)與物流配送　
　　6.2.1　電子商務(wù)的流程　
　　6.2.2　電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)　
　　6.2.3　電子商務(wù)對(duì)物流配送的影響　
　　6.2.4　電子商務(wù)下的新型配送中心的特征　
　　6.2.5　電子商務(wù)下的新型配送中心應(yīng)具備的條件　
第7章　網(wǎng)絡(luò)工具的使用　
　7.1　瀏覽器　
　　7.1.1　什么是瀏覽器　
　　7.1.2　瀏覽器的發(fā)展　
　7.2　電子郵件　
　　7.2.1　E-mail的作用　
　　7.2.2　E-mail的特點(diǎn)　
　　7.2.3　郵箱地址的格式　
　　7.2.4　處理E-mail　
　　7.2.5　E-mail系統(tǒng)　
　7.3　BBS　
　　7.3.1　BBS的發(fā)展　
　　7.3.2　BBS的功能　
　7.4　壓縮軟件-WinZip，WinRAR　
　　7.4.1　WinRAR的使用　
　　7.4.2　WinZip的使用　
　7.5　文件傳輸-FTP　
　　7.5.1　使用DOS界面的FTP軟件　
　　7.5.2　使用圖形界面的FTP軟件　
　7.6　下載工具-NetAnts　
　　7.6.1　NetAnts的主要特點(diǎn)　
　　7.6.2　啟動(dòng)NetAnts　
　　7.6.3　使用NetAnts　
　7.7　郵件列表　
　　7.7.1　劃分郵件列表　
　　7.7.2　創(chuàng)建自己的郵件列表　
　7.8　輕便郵箱-Foxmail　
　　7.8.1　建立一個(gè)新用戶　
　　7.8.2　設(shè)置、使用Foxmail　
第8章　網(wǎng)上建店實(shí)務(wù)　
　8.1　買買樂簡介　
　　8.1.1　買買樂的基本服務(wù)　
　　8.1.2　買買樂的增值內(nèi)容　
　　8.1.3　網(wǎng)上虛擬店面的主要功能　
　8.2　申請(qǐng)開店　
　　8.2.1　如何注冊(cè)　
　　8.2.2　填寫開店申請(qǐng)　
　8.3　商店管理　
　　8.3.1　填寫商店信息　
　　8.3.2　上傳logo　
　　8.3.3　設(shè)定背景音樂　
　　8.3.4　設(shè)定進(jìn)站畫面　
　　8.3.5　設(shè)定客服中心內(nèi)容　
　　8.3.6　設(shè)定幫助中心內(nèi)容　
　　8.3.7　設(shè)定送貨方式　
　　8.3.8　設(shè)定付款方式　
　　8.3.9　設(shè)定友情鏈接　
　　8.3.10　修改密碼　
　8.4　商品管理　
　　8.4.1　添加新商品　
　　8.4.2　刪改商品信息　
　　8.4.3　零售價(jià)管理　
　　8.4.4　對(duì)新建商品進(jìn)行組合　
　　8.4.5　設(shè)置商品組合　
　8.5　店面管理　
　　8.5.1　裝修店面　
　　8.5.2　使用公用導(dǎo)航條　
　　8.5.3　在首頁設(shè)置店主問候語　
　　8.5.4　在首頁顯示圖片　
　　8.5.5　在首頁進(jìn)行商品組合　
　　8.5.6　在首頁推薦商品　
　　8.5.7　在首頁標(biāo)記特色商品　
　　8.5.8　在首頁標(biāo)記新品到貨　
　　8.5.9　進(jìn)入我的商店　
第9章　電子商務(wù)模擬　
　模擬一　銀行卡網(wǎng)上購物　
　模擬二　電子錢包網(wǎng)上購物　
　模擬三　商品管理　
　模擬四　個(gè)人CA證書申請(qǐng)及審批　
　模擬五　個(gè)人CA證書下載及安裝　
　模擬六　企業(yè)CA證書　
參考文獻(xiàn)