第1章　清潔藥劑及清潔設(shè)備
1.1 清潔藥劑
1.1.1 臟污的表現(xiàn)形式
1.1.2 清潔藥劑的有效成分
1.1.3 清潔藥劑的種類及功能
1.1.4 使用清潔藥劑的注意事項
1.2 清潔設(shè)備
1.2.1 清潔工具的種類及功能
1.2.2 清潔機(jī)器的種類及功能
1.2.3 使用清潔設(shè)備的注意事項
第2章　清潔方法
2.1 基本清潔方法
2.1.1 擦塵方法
2.1.2 清掃方法
2.1.3 水拖地面方法
2.1.4 推塵方法
2.1.5 玻璃清潔方法
2.1.6 金屬器件清潔方法
2.2 常見硬質(zhì)地面種類及清潔方法
2.2.1 常見石材種類
2.2.2 大理石基本知識
2.2.3 花崗巖基本知識
2.2.4 地磚基本知識
2.2.5 硬質(zhì)地面清洗方法
2.2.6 石材地面起蠟、打蠟、拋光方法
2.2.7 石材地面日常拋光方法
2.2.8 石材地面晶硬處理方法
2.2.9 石材地面翻新方法
2.3 常見彈性地面清潔方法
2.3.1 木地板基本知識
2.3.2 清潔木地板注意事項
2.3.3 木地板打蠟方法
2.3.4 地毯基本知識
2.3.5 地毯吸塵方法
2.3.6 地毯局部去污方法
2.3.7 地毯濕洗方法
2.3.8 地毯抽洗方法
2.3.9 地毯干洗方法
2.4 各類墻面清潔方法
2.4.1 硬質(zhì)墻面日常清潔方法
2.4.2 壁紙墻面清潔方法
2.4.3 木質(zhì)墻面清潔方法
2.4.4 涂料墻面清潔方法
2.5 公共區(qū)域清潔方法
2.5.1 煙灰桶清潔方法
2.5.2 出風(fēng)口清潔方法
2.5.3 天花板清潔方法
2.5.4 樓梯清潔方法
2.5.5 公共衛(wèi)生間清潔方法
2.5.6 電梯清潔方法
2.5.7 電動扶梯清潔方法
2.5.8 電話清潔消毒方法
2.5.9 木質(zhì)家具清潔方法
2.5.10 辦公室清潔方法
2.5.11 布藝沙發(fā)清洗方法
2.5.12 外圍清潔方法
2.6 異常情況應(yīng)急預(yù)案
2.6.1 降雨天氣應(yīng)急預(yù)案
2.6.2 降雪天氣應(yīng)急預(yù)案
2.6.3 大風(fēng)天氣應(yīng)急預(yù)案
2.6.4 跑水應(yīng)急預(yù)案
2.6.5 漏水應(yīng)急預(yù)案
2.7 清潔工作人員服務(wù)守則
2.7.1 儀容儀表
2.7.2 行為規(guī)范
2.7.3 勞動紀(jì)律
2.7.4 工作要求
第3章　有害生物防治常識
3.1 蚊蟲的防治
3.1.1 蚊蟲的種類及危害
3.1.2 蚊蟲的生活習(xí)性
3.1.3 蚊蟲的防治方法
3.2 蒼蠅的防治
3.2.1 蒼蠅的種類及危害
3.2.2 蒼蠅的生活習(xí)性
3.2.3 蒼蠅的防治方法
3.3 鼠類的防治
3.3.1 鼠的種類及危害
3.3.2 鼠的生活習(xí)性
3.3.3 幾種滅鼠方法
3.3.4 幾種防鼠方法
3.3.5 滅鼠注意事項
3.3.6 滅鼠效果考核
3.4 蟑螂的防治
3.4.1 蟑螂的種類及危害
3.4.2 蟑螂的生活習(xí)性
3.4.3 蟑螂的防治方法
3.5 消殺滅操作規(guī)程
3.5.1 目的
3.5.2 適用范圍
3.5.3 職責(zé)
3.5.4 程序要點(diǎn)
3.5.5 記錄
3.5.6 相關(guān)支持文件
3.6 預(yù)防傳染性疾病清潔消毒操作規(guī)程
3.6.1 各種污染對象的常用消毒辦法
3.6.2 消毒用藥品的配置
3.6.3 消毒藥品的保管
3.6.4 清潔消毒作業(yè)一覽表
第4章　環(huán)保常識與綠色清潔
4.1 環(huán)境的概念及組成
4.1.1 大氣圈
4.1.2 水圈
4.1.3 土壤圈
4.1.4 生物圈
4.2 環(huán)境問題
4.3 城市生活垃圾分類指南
4.3.1 垃圾管理總體思路
4.3.2 垃圾分類工作原則
4.3.3 生活垃圾分類相關(guān)法律、法規(guī)、文件
4.3.4 國家標(biāo)準(zhǔn)《城市生活垃圾分類標(biāo)志》 (GB/T 19095-2003)
4.3.5 生活垃圾分類方法
4.3.6 生活垃圾分類收集容器的選用
4.3.7 生活垃圾的投放、收集和處理
4.4 ISO 14001環(huán)境管理體系對清潔工作的要求
4.4.1 環(huán)境方針
4.4.2 把“綠色清潔”付諸行動
4.4.3 “綠色清潔”的意義與任務(wù)
參考文獻(xiàn)