第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的定義與概念模型
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的概念模型
1.2 電子商務的一般框架
1.2.1　框架結(jié)構(gòu)
1.2.2　框架內(nèi)容
1.3 電子商務的功能與特點
1.3.1 電子商務的功能
1.3.2 電子商務的特點
1.4　電子商務的分類
1.4.1　按企業(yè)電子商務系統(tǒng)業(yè)務處理過程涉及的范圍分類
1.4.2　按電子商務系統(tǒng)功能目標分類
1.4.3　按電子商務信息網(wǎng)絡范圍分類
1.4.4　按商業(yè)活動的運作方式分類
1.5 電子商務的起源和發(fā)展
1.5.1 電子商務的產(chǎn)生
1.5.2 電子商務產(chǎn)生的背景和原因
1.5.3 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
1.5.4　中國電子商務的發(fā)展狀況
1.6 電子商務典型實例分析
1.6.1 當當網(wǎng)上圖書音像城
1.6.2　阿里巴巴的網(wǎng)上市場
復習思考題
第2章 電子商務流程與運作模式
2.1 電子商務流程
2.1.1 電子商務的參與主體
2.1.2 電子商務業(yè)務流程
2.2 BtoB電子商務模式
2.2.1 BtoB電子商務概述
2.2.2 BtoB電子商務涉及的環(huán)節(jié)及一般流程
2.2.3 BtoB電子商務的分類及模式
2.2.4 BtoB電子商務的交易過程
2.3 BtoB電子商務模式
2.3.1 BtoC電子商務的基本業(yè)務流程
2.3.2適于在線營銷的商品
2.4 CtoC電子商務模式
2.5幾種其他形式 的電子商務模式
2.5.1 GtoG電子商務模式
2.5.2 BtoG電子商務模式
2.5.3 GtoC電子商務模式
2.6案例
2.6.1 BtoB案例：阿里巴巴(中國)
2.6.2 CtoC案例：易趣、淘寶、拍拍
復習思考題
第3章 電子商務技術(shù)基礎(chǔ)
第4章 電子支付與網(wǎng)絡金融
第5章 網(wǎng)絡市場調(diào)研與信息收集
第6章 網(wǎng)絡交易行為分析
第7章 網(wǎng)絡營銷
第8章 電子商務下的物流與供應鏈管理
第9章 電子上午的實施與管理
復習參考題