第一章　旅游禮儀總論
第一節(jié)　旅游禮儀概述
第二節(jié)　現(xiàn)代旅游職業(yè)道德與禮儀修養(yǎng)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第二章　旅游從業(yè)人員的基本禮儀
第一節(jié)　旅游從業(yè)人員的儀表禮儀
第二節(jié)　旅游從業(yè)人員的語(yǔ)言禮儀
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第三章　旅游行業(yè)主要崗位的服務(wù)禮儀
第一節(jié)　旅游飯店服務(wù)禮儀
第二節(jié)　旅行社服務(wù)禮儀
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第四章　旅游商務(wù)活動(dòng)禮儀
第一節(jié)　旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)和旅游談判禮儀
第二節(jié)　宴請(qǐng)活動(dòng)禮儀
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第五章　旅游消費(fèi)禮儀
第一節(jié)　境內(nèi)旅游消費(fèi)禮儀
第二節(jié)　境外旅游消費(fèi)禮儀
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第六章　國(guó)際交往禮儀
第一節(jié)　迎送禮儀
第二節(jié)　會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、簽字禮儀
第三節(jié)　常見(jiàn)的禮賓儀式
第四節(jié)　文藝晚會(huì)與參觀游覽禮儀
第五節(jié)　禮賓次序和國(guó)旗懸掛法
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第七章　國(guó)內(nèi)部分少數(shù)民族及港澳臺(tái)地區(qū)的禮儀
第一節(jié)　國(guó)內(nèi)部分少數(shù)民族的禮儀
第二節(jié)　港澳臺(tái)地區(qū)的禮儀
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第八章　宗教禮儀
第一節(jié)　佛教禮儀
第二節(jié)　基督教禮儀
第三節(jié)　伊斯蘭教禮儀
第四節(jié)　道教禮儀
本章小結(jié)-
思考與練習(xí)
第九章　我國(guó)主要客源國(guó)與目的地國(guó)家和地區(qū)的禮儀
第一節(jié)　亞洲主要國(guó)家和地區(qū)的禮儀
第二節(jié)　歐洲主要國(guó)家和地區(qū)的禮儀
第三節(jié)　美洲、大洋洲和非洲主要國(guó)家和地區(qū)的禮儀
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)