第一章 正確書寫
　第一節(jié) 信函的表現(xiàn)形式
　　信紙
　　手寫或打印信函
　　信函版式
　　商業(yè)信函
　　信封　　
　　地址的書寫
　　常用格式和考究的方式Usag
　第二節(jié) 信函內(nèi)容
　　草擬信函
　　開頭和結(jié)尾
　　特殊情況
　第三節(jié) 其他聯(lián)系方式
　　明信片
　　名片
　　傳真
　　電子郵件
第二章 家庭生活信函
　第一節(jié) 家庭和親友
　　訂婚
　　婚禮
　　分手、離婚
　　出生和收養(yǎng)
　　生日
　　兒童和青少年宗教
　　疾病、意外事故
　　喪葬
　　吊唁　　
　　喪葬后事
　　約會
　　致謝
　　新年祝福
　第二節(jié) 童年和就學(xué)
　　托兒所和育嬰所
　　保姆和家政助理
　　興趣班
　　度假中心和假日組織
　　留宿之家
　　注冊
　　初中生實習(xí)
　　口頭報告、資料
　　考試
　　學(xué)校、會考
　　申請獎學(xué)金和資助
　　請求諒解和特許
　　給老師的信
　　給校長的信
　　學(xué)校教育指導(dǎo)
　　學(xué)校教育心理學(xué)家
　　私人授課
　　遠(yuǎn)程教育
第三章 工作和就業(yè)
　第一節(jié) 就業(yè)和培訓(xùn)
　　學(xué)藝
　　尋找實習(xí)
　　實習(xí)申請范文
　　求職
　　簡歷
　　簡歷樣本
　　求職信
　　求職信范文
　　推薦
　第二節(jié) 工作關(guān)系
　　工作證明
　　工作時間和條件
　　工資
　　定期合同
　　懷孕告知
　　個人原因休假
　　調(diào)動
　　晉升
　　辭職
　　勞動監(jiān)察局、勞資調(diào)節(jié)
　　解聘
　　結(jié)算收據(jù)
　　恢復(fù)職位、重新受聘
第四章 日常生活
　第一節(jié) 住房、地產(chǎn)
　　建筑、翻新
　　出售、購買
　　共同業(yè)主
　　出租和承租
　　鄰里關(guān)系
　　搬遷
　第二節(jié) 購物、索賠
　　購物：取消訂貨
　　購物：訴求
　　收到未訂購的商品
　　向商家索賠
　　向承運商索賠
　第三節(jié) 機動車
　　購買、出售：手續(xù)
　　購買、出售：索賠
　　保險
　　違章
　　維修
　第四節(jié) 度假、休閑
　　索要資料
　　申請許可
　　短期出租
　　索賠
　　預(yù)訂、取消預(yù)訂
　第五節(jié) 社會機構(gòu)
　　失業(yè)補助金
　　家庭補助和醫(yī)療保險
　　退休津貼
　　養(yǎng)老院
　　要求支付延期未付的款項
　　雇傭登記
　第六節(jié) 行政事務(wù)
　　身份
　　居住證明
　　收養(yǎng)
　　選舉
　　請愿
　　公共調(diào)查
　第七節(jié) 司法、求助
　　司法援助
　　律師、公證人
　　保護消費者權(quán)益
　　索賠
　　向民選代表求助
第五章 貨幣和保險
　第一節(jié) 貨幣、信貸、銀行
　　與銀行和其他金融機構(gòu)的聯(lián)系
　　個人間借款和捐贈
　第二節(jié) 保險
　　損失申報
　　申請保險
　　咨詢
　　修改合同
　　追詢、異議
　　撤銷保險
　第三節(jié) 稅收
　　請求延期繳納稅款
　　申請減免稅款
　　咨詢
　　異議