第一部分 緒論篇——電子商務(wù)入門鑰匙
第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 商務(wù)與商務(wù)活動
第二節(jié) 電子商務(wù)的概念
第三節(jié) 電子商務(wù)的分類
第四節(jié) 電子商務(wù)的運作
本章小結(jié)
思考與練習
實訓項目
綜合案例

第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 電子商務(wù)硬件技術(shù)
第二節(jié) 電子商務(wù)軟件技術(shù)
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
本章小結(jié)
思考與練習
實訓項目
綜合案例

第二部分 戰(zhàn)略篇——電子商務(wù)戰(zhàn)略模式
第三章 電子商務(wù)競爭戰(zhàn)略
第一節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析
本章小結(jié)
思考與練習
實訓項目
綜合案例

第四章 電子商務(wù)商業(yè)模式
第一節(jié) 商業(yè)模式及其要素
第二節(jié) B2B電子商務(wù)模式
第三節(jié) B2C電子商務(wù)模式
第四節(jié) c2c電子商務(wù)模式
第五節(jié) 電子商務(wù)模式發(fā)展
本章小結(jié)
思考與練習
實訓項目
綜合案例

第三部分 計劃篇——電子商務(wù)實施流程
第五章 信息化與流程再造
第一節(jié) 企業(yè)信息化概述
第二節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)流程信息化
本章小結(jié)
思考與練習
實訓項目
綜合案例

第六章 電子商務(wù)項目策劃
第一節(jié) 電子商務(wù)項目策劃概述
第二節(jié) 電子商務(wù)項目策劃內(nèi)容
第三節(jié) 電子商務(wù)項目可行性研究
本章小結(jié)
思考與練習
實訓項目
綜合案例

第七章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站概述
第二節(jié) 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)流程
第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站維護
本章小結(jié)
思考與練習
實訓項目
綜合案例
第四部分操作篇——電子商務(wù)應(yīng)用操作

第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用基礎(chǔ)
第一節(jié) 網(wǎng)上市場調(diào)研基礎(chǔ)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法
本章小結(jié)
思考與練習
實訓項目
綜合案例

第九章 電子商務(wù)支付結(jié)算
第一節(jié) 電子商務(wù)支付概述
第二節(jié) 網(wǎng)上銀行支付結(jié)算
第三節(jié) 第三方支付與結(jié)算
本章小結(jié)
思考與練習
實訓項目
綜合案例

第十章 電子商務(wù)物流實施
第一節(jié) 電子商務(wù)物流概述
第二節(jié) 電子商務(wù)物流模式
第三節(jié) 電子商務(wù)物流運作
本章小結(jié)
思考與練習
實訓項目
綜合案例

附錄
附錄一中華人民共和國電子簽名法
附錄二國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見
附錄三電子支付指引(第一號)
附錄四商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導意見(暫行)
附錄五商務(wù)部關(guān)于促進電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見
參考文獻