第1篇 導論
第1章 信患管理導論
引言
當今世界的信息
當代組織中的信息
企業(yè)信息管理基礎知識
信息資源
技術資源
人力資源
第2章 信息管理軟件
引言
軟件的主要類別
應用軟件
系統(tǒng)軟件
選擇適宜的軟件
網(wǎng)絡商務應用
從因特網(wǎng)到內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)
客戶關系管理應用軟件
供應鏈管理應用軟件
第3章 信息管理技術
引言
信息技術基礎設施的構成
網(wǎng)絡技術概述
因特網(wǎng)技術
第Ⅱ篇 戰(zhàn)略
第4章 信息管理戰(zhàn)略
引言
為何需要信息管理戰(zhàn)略
信息資源管理戰(zhàn)咯之間的關系
制定信息管理戰(zhàn)咯
信息管理的主題和途徑
第5章 知識管理戰(zhàn)略
引言
知識的定義
知識管理的定義
知識管理戰(zhàn)略
戰(zhàn)略選擇
戰(zhàn)略選擇：知識管理的運用
運用信息交流技術實現(xiàn)知識管理
角色和資格
創(chuàng)建種知識共享的文化：知識管理的獎賞和激勵
第6章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
引言
什么是信息系統(tǒng)戰(zhàn)咯
定義IS戰(zhàn)略開發(fā)的過程
IS戰(zhàn)咯開發(fā)的階段
戰(zhàn)咯形勢分析
制定戰(zhàn)略目標
戰(zhàn)略定義
第Ⅲ篇 實施
第7章 系統(tǒng)開發(fā)管理
引言
信息系統(tǒng)項目類型
項目管理目標
項目管理過程
系統(tǒng)開發(fā)過程
風險管理
系統(tǒng)開發(fā)中的關鍵活動
系統(tǒng)啟動階段
系統(tǒng)分析階段
系統(tǒng)設計階段
系統(tǒng)開發(fā)階段
系統(tǒng)實施階段
系統(tǒng)維護階段
因特網(wǎng)類和內(nèi)容開發(fā)類項目的特殊風險
第8章 變革管理
引言
變革的不同類型
變革模型
變革管理的方法
軟系統(tǒng)方法論
變革管理中的利益相關者
員工激勵
BIM的變革管理案例
第9章 構建信患體系
引言
系統(tǒng)分析
設計
互用性設計
實用性
安全設計
第Ⅳ篇管理
第10章 信患質量管理
引言
信息質量的定義
進行信息審計
制定并實施信息質量政策
第ll章 信息服務質量管理
引言
什么是信息服務質量
信息提供的管理
信息安全控制
針對計算機病毒的管理
管理信息服務的使用
電子郵件管理
終端用戶支持
信息服務資源管理
第12章 倫理與法律問題的管理
引言
信息管理中的倫理
信息社會中的倫理
隱私權
數(shù)據(jù)保護和隱私權立法
數(shù)據(jù)保護和隱私權立法帶來的問題
電子商務立法
《信息自由法》
電子通信監(jiān)督
身份盜用
非法訪問計算機系統(tǒng)所使用的方法
計算機濫用方面的法律
殘疾與無障礙立法
著作權法與知識產(chǎn)權
術語表