第1章 論成敗 1
掌握主動——與其等死，不如找死 2
走出混沌——從“三邊”工程到實施方法論 6
前車之鑒——“六拍”項目的深度思考 9
失敗歸因——IT項目四大敗因分析 14
痛定思痛——ERP項目失控的九大原因 17
斗轉(zhuǎn)星移——信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的地位變遷 24
數(shù)字說話——效益才是硬道理 27
第2章 說規(guī)劃 35
謀定后動——信息化規(guī)劃勢在必行 36
錯落有致——集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃原則 39
掌握規(guī)律——ERP實施項目的六大特點 42
駕輕就熟——成熟軟件背后的四重內(nèi)涵 45
準(zhǔn)確度量——軟件項目規(guī)模估計有法可效 49
科學(xué)估算——應(yīng)用PERT估計項目工期 53
一將難求——四種人不適合當(dāng)項目經(jīng)理 56
團(tuán)隊建設(shè)——搭班子，還要帶隊伍 59
同曲異奏——高效能項目團(tuán)隊的五大特點 63
因勢利導(dǎo)——掌握團(tuán)隊表現(xiàn)的規(guī)律 67
合文齊武——項目激勵和約束 70
知人善用——有效激勵的五大要素 73
第3章 談控制 77
因果并重——重結(jié)果，更要重過程 78
追本溯源——莫把手段異化為目的 81
幸福曲線——實施ERP與學(xué)彈鋼琴 85
步步為營——謹(jǐn)防滾雪球效應(yīng) 89
按圖索驥——項目進(jìn)度控制要領(lǐng) 92
變更控制——牽一發(fā)而動全身 96
階段評審——讓過程規(guī)范起來 102
團(tuán)隊磨合——如何快速度過震蕩期 107
掙值分析——進(jìn)度和費用控制的良方 111
說到做到——兌現(xiàn)承諾的5C法則 118
張弛有度——項目沖刺管理 122
走為上計——項目管理中的放棄藝術(shù) 126
第4章 話體會 131
樂此不?！涓醒院鸵粋€境界 132
不進(jìn)則退——變革的關(guān)鍵成功要素 134
不得不防——管理者的三大悲哀 137
不可不察——項目管理的ABC 140
不能不做——營造和諧的項目氛圍 145
不要不說——該沖突時就沖突 150
系統(tǒng)思考——系統(tǒng)論與項目管理 153
處事要訣——懂得分享和欣賞 158
協(xié)作雙贏——服務(wù)制勝飛輪 161
說好再做——向溝通要效率 166
它山之石——資深項目經(jīng)理的經(jīng)驗談 172
第5章 錄往言 175
采訪札記——談ERP實施過程中的項目管理 176
古語今鑒——程序員的君子五德 181
做客網(wǎng)聊——談IT項目管理 185
實話實說——重實效，樹豐碑，桃李不言，下自成蹊 192
會議講話——西安金源電氣ERP項目啟動會致辭 194
酒會致詞——聚為京城增輝，散可火光燎原 197
附錄A 用友軟件股份有限公司簡介 199
附錄B 用友ERP系列叢書介紹 201