第一章 黃金法則，讓女人懂得溝通
金字招牌，自信助你成功
善于傾聽，才是溝通高手
打乒乓球，溝通需要互動
真心誠意，交往拒絕虛偽
見什么人，就要說什么話
第二章 初次見面的場合，學會“印象管理”
技巧1 第一印象決定溝通效果
技巧2 做好禮貌功課后再出發(fā)
技巧3 讓自我介紹再精彩一點
技巧4 臉上時刻保持迷人微笑
技巧5 克服障礙才能喜歡溝通
技巧6 通過尋找話題拉近距離
第三章 面對上司的場合．說話攻心為上
技巧7 巧設場景，為老板掙面子
技巧8 姿態(tài)放低，尊重老資格們
技巧9 分享想法，老板才欣賞你
技巧10 不卑不亢，個性提升印象
技巧11 化解尷尬，適當打個圓場
技巧12 贊揚老板，學會背后鞠躬
第四章 同事相處的場合，掌握恰當距離
技巧13 幫助同事，就是幫助自己
技巧14 刺猬法則：保持恰當距離
技巧15 合作共贏，不要單打獨斗
技巧16 懂得讓功，退步才是前進
技巧17 不說閑話，不惹無謂麻煩
技巧18 換位思考，請為同事考慮
第五章 面對下屬的場合，贏得真心尊重
技巧19 用發(fā)展的眼光看待“新人”
技巧20 先說“Yes”，后說“NO”
技巧21 忠言不逆耳，良藥要甜口
技巧22 下屬紛爭，適當“和稀泥”
技巧23 表揚及時，激勵下屬干勁
技巧24 讓下屬對你心甘情愿
第六章 客戶應酬的場合，溝通創(chuàng)造利益
技巧25 用熱心腸去貼冷面孔
技巧26 不放棄結緣的好機會
技巧27 巧送禮是無言的溝通
技巧28 一句話引起他的興趣
技巧29 包裝語言再委婉一點
技巧30 客戶當前不唱獨角戲
第七章 家庭生活的場合，做個賢妻良母
技巧31 營造婚姻和家庭，走出圍城
技巧32 必要的不是懼內，而是愛你
技巧33 不做黃臉碎嘴婆，要做知己
技巧34 睜一只眼是幸福，切莫較真
技巧35 幫他熔煉軍功章，做賢內助
第八章 朋友交際的場合，維系情感紐帶
技巧36 點滴感受，與朋友來分享
技巧37 雪中送炭，好過錦上添花
技巧38 低調做人，時刻保持謙虛
技巧39 寬容待人，贏得朋友尊重
技巧40 尋求幫助，與朋友渡難關
第九章 宴席活動的場合，施展人格魅力
技巧41 奉承有度，別人才愿交你
技巧42 給人臺階，善于巧妙圓場
技巧43 合群隨和，入鄉(xiāng)就要隨俗
技巧44 會繞圈子，才不會碰釘子
技巧45 談吐幽默，拉近溝通距離
第十章 日常生活的場合，培養(yǎng)寬容心態(tài)
技巧46 不要計較，看開一些更自在
技巧47 懂得變通，堅持不一定勝利
技巧48 留有余地，說話切忌說太滿
技巧49 善言對人，成為別人的陽光
技巧50 贊美別人，溝通變得更融洽