第1章　學(xué)生公寓業(yè)務(wù)綜述及信息化規(guī)劃
　1.1　學(xué)生公寓信息化建設(shè)概述
　1.2　清華大學(xué)學(xué)生公寓管理模式
　1.3　清華大學(xué)學(xué)生公寓業(yè)務(wù)概述
　1.4　清華大學(xué)學(xué)生公寓信息化建設(shè)規(guī)劃
　1.5　清華大學(xué)學(xué)生公寓管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與設(shè)計
　1.6　清華大學(xué)“我們的家園”服務(wù)平臺十年建設(shè)歷程
第2章　信息化建設(shè)基礎(chǔ)資源的部署及管理
　2.1　學(xué)生公寓信息化基礎(chǔ)資源的建設(shè)與管理
　2.2　清華大學(xué)學(xué)生公寓信息化基礎(chǔ)環(huán)境分析
　2.3　清華大學(xué)學(xué)生公寓信息化辦公環(huán)境部署及管理
　2.4　清華大學(xué)學(xué)生公寓信息化建設(shè)的數(shù)據(jù)資源與接口分析
第3章　學(xué)生公寓信息化建設(shè)中的管理應(yīng)用
　3.1　學(xué)生公寓管理信息化應(yīng)用
　3.2　清華大學(xué)學(xué)生公寓質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的設(shè)計
　3.3　清華大學(xué)學(xué)生公寓滿意度分析系統(tǒng)設(shè)計
　3.4　清華大學(xué)學(xué)生網(wǎng)上意見分析促進(jìn)學(xué)生公寓工作
　3.5　清華大學(xué)學(xué)生公寓管理人員崗位說明書設(shè)計與信息化實現(xiàn)
　3.6　清華大學(xué)學(xué)生公寓人力資源管理信息系統(tǒng)的功能設(shè)計
　3.7　清華大學(xué)學(xué)生公寓迎新送舊工作中的信息化應(yīng)用
　3.8　清華大學(xué)學(xué)生公寓住宿分配的信息化實現(xiàn)
第4章　學(xué)生公寓信息化建設(shè)中的服務(wù)應(yīng)用
　4.1　學(xué)生公寓信息化建設(shè)中服務(wù)應(yīng)用概述
　4.2　清華大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)報修系統(tǒng)運行分析
　4.3　清華大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)超市系統(tǒng)分析
　4.4　清華大學(xué)學(xué)生火車票訂票系統(tǒng)介紹
　4.5　清華大學(xué)85001電話查詢服務(wù)及運行模式
　4.6　清華大學(xué)留學(xué)生網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)的設(shè)計與實施
第5章　學(xué)生公寓相關(guān)信息資源的整合與利用
　5.1　學(xué)生公寓管理中信息技術(shù)的綜合利用
　5.2　清華大學(xué)學(xué)生公寓總服務(wù)臺信息化分析
　5.3　清華大學(xué)樓長辦公系統(tǒng)信息資源的整合
第6章　信息技術(shù)與學(xué)生公寓安全
　6.1　清華大學(xué)學(xué)生公寓安全工作中的信息技術(shù)應(yīng)用概述
　6.2　清華大學(xué)學(xué)生公寓安防設(shè)施的信息化部署
　6.3　清華大學(xué)學(xué)生社區(qū)監(jiān)控中心運行模式分析
　6.4　清華大學(xué)學(xué)生公寓安防信號監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用
　6.5　清華大學(xué)學(xué)生公寓消防工作中的信息化應(yīng)用
第7章　學(xué)生公寓信息化工作與人才培養(yǎng)
　7.1　清華大學(xué)學(xué)生公寓信息化工作與人才培養(yǎng)
　7.2　清華大學(xué)學(xué)生公寓衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)的深入思考
第8章　學(xué)生公寓信息化保障體系
　8.1　清華大學(xué)學(xué)生公寓信息化建設(shè)保障體系分析
　8.2　清華大學(xué)學(xué)生公寓信息與網(wǎng)絡(luò)安全保障體系分析
　8.3　清華大學(xué)學(xué)生公寓信息化隊伍建設(shè)及工作職責(zé)分析
后記
參考文獻(xiàn)