前言
第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
　引例——真維斯經(jīng)營的網(wǎng)上“休閑王國”
　1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念
　　1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生
　　1.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義
　　1.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能
　　1.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
　　1.1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的類型
　1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
　　1.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系
　　1.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響
　　1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
　1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的內(nèi)容
　　1.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的組成
　　1.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的功能
　　1.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的平臺
　1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)方式
　　1.4.1 利用Web網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
　　1.4.2 利用電子郵件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
　　1.4.3 借助電子公告牌系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
　　1.4.4 利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷
　1.5 案例與討論
　　1.5.1 家居企業(yè)紛紛開始涉足網(wǎng)絡(luò)營銷
　　1.5.2 分享此刻，分享生活：柯達(dá)的網(wǎng)上營銷
　　1.5.3 世界童車大王“好孩子”的網(wǎng)絡(luò)營銷
　1.6 小結(jié)
　1.7 思考與實踐
第2章 網(wǎng)絡(luò)市場與消費行為
　引例——個性化市場細(xì)分：網(wǎng)絡(luò)營銷的方向
　2.1 網(wǎng)絡(luò)市場的基本知識
　　2.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展
　　2.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場的特點
　　2.1.3 網(wǎng)絡(luò)市場的要素
　2.2 網(wǎng)絡(luò)市場的細(xì)分與定位
　　2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷市場的細(xì)分
　　2.2.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇
　　2.2.3 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的定位
　2.3 網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析
　　2.3.1 網(wǎng)絡(luò)消費人員的分析
　　2.3.2 網(wǎng)絡(luò)消費需求的特點
　　2.3.3 網(wǎng)絡(luò)消費者購買的特征
　2.4 網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程分析
　　2.4.1 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程
　　2.4.2 網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的類型
　　2.4.3 影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的因素
　2.5 案例與討論
　　2.5.1 八佰拜時尚禮品網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇
　　2.5.2 云南國際探險旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位
　2.6 小結(jié)
　2.7 思考與實踐
第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研
　引例——專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)調(diào)查浮出水面
　3.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義與特點
　　3.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義
　　3.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容
　　3.1.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點
　3.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的流程與方法
　　3.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的流程
　　3.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法
　　3.2.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略
　3.3 網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研實務(wù)
　　3.3.1 網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的步驟
　　3.3.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計
　　3.3.3 網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的注意事項
　　3.3.4 網(wǎng)上直接調(diào)研的主要技術(shù)
　3.4 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研實務(wù)
　　3.4.1 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研的信息來源
　　3.4.2 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研的主要做法
　　3.4.3 網(wǎng)上信息收集的實務(wù)操作
　3.5 案例與討論
　　3.5.1 安徽特酒集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場調(diào)研
　　3.5.2 第24次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查方法
　3.6 小結(jié)
　3.7 思考與實踐
第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略
第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略
第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略
第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷的公關(guān)策略
第9章 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略
第10章 網(wǎng)絡(luò)營銷的分析、管理與控制
第11章 網(wǎng)絡(luò)營銷模式及其實例分析
參考文獻(xiàn)