unit ⅰ 基本原則
　chapter 1 職場交流過程
　chapter 2 計算機與職場信息交流
　chapter 3 說服性交流和科學(xué)爭論性交流
　chapter 4 創(chuàng)作國際化文?和會議發(fā)言：文體與語氣
　chapter 5 文件設(shè)計和制作
　chapter 6 視圖和文件設(shè)計ⅰ
　chapter 7 視圖和文件設(shè)計ⅱ
unit ⅱ 通信和會議發(fā)言
　chapter 8 職場通信：信函、備忘錄和電子郵件
　chapter 9 簡歷、雇傭信和申請表
　chapter 10 成果匯編和面試
　chapter 11 新聞交流：新聞稿、宣傳冊和網(wǎng)頁
　chapter 12 會議發(fā)言
unit ⅲ 報告書
　chapter 13 職場報告書的寫作原則
　chapter 14 建議報告
　chapter 15 提案
　chapter 16 說明書
unit ⅳ 調(diào)研
　chapter 17 調(diào)研策略
　chapter 18 調(diào)研場所和信息來源：圖書館和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站
　chapter 19 引證方法