第一章  會(huì)說(shuō)話造就一生成功
  請(qǐng)先充實(shí)你自己
  善于運(yùn)用說(shuō)話素材
  選擇良好的說(shuō)話題材
  給逆耳忠言加一層“糖衣
  不要用唱反調(diào)來(lái)表現(xiàn)你的聰明
  質(zhì)問(wèn)最傷感情
  避免說(shuō)別人的短處
  尊重多數(shù)人的語(yǔ)言習(xí)慣
  調(diào)動(dòng)全身為口才服務(wù)
第二章  會(huì)說(shuō)話才能會(huì)辦事
  見(jiàn)人說(shuō)話，因人而異
  性別有差異，溝通大不同
  恰到好處，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)
  用開(kāi)場(chǎng)白投石問(wèn)路
  與陌生人一見(jiàn)如故全憑口才
  轉(zhuǎn)換思維，出其不意
  關(guān)注歧義，借題發(fā)揮
  對(duì)付尷尬局面，坦然處之
第三章  有效溝通助你掌控全局
  談心先要抓住“心”
  “下命令”不是“猜謎語(yǔ)”
  寒喧活躍氣氛，消除陌生感
  體貼下屬，消除敵意
  協(xié)調(diào)工作不是“和稀泥
  在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候裝聾作啞
  做好下屬的思想工作
  對(duì)下屬的批評(píng)不要隨意
  遭遇牢騷不要輕易發(fā)脾氣
  主持集思廣益的座談會(huì)
第四章  好話說(shuō)在關(guān)鍵時(shí)刻，學(xué)會(huì)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖
  “高帽子”誰(shuí)都愛(ài)戴
  不要隨意開(kāi)黑色玩笑
  風(fēng)頭不要蓋過(guò)領(lǐng)導(dǎo)
  不要代替老板做決定
  把握時(shí)機(jī)，向上司巧“進(jìn)言”
  抱怨的話輕易不出口
  意見(jiàn)有分歧，需勸導(dǎo)析弊
  在辦公室內(nèi)忌專美于前
  德言兼?zhèn)洌缘路?br />第五章  好口才帶來(lái)好協(xié)作，會(huì)辦事構(gòu)建好團(tuán)隊(duì)
  同事之誼用心維系
  矛盾是團(tuán)隊(duì)不和諧的致命點(diǎn)
  良性競(jìng)爭(zhēng)，共建團(tuán)隊(duì)
  站在別人立場(chǎng)說(shuō)話辦事
  老實(shí)事好做，老實(shí)話不好說(shuō)
  獲得好感就擁有了支持
  巧妙應(yīng)對(duì)職場(chǎng)另類人
  與人交往最忌揭人短
  是非終日有，不信不傳自然無(wú)
第六章  巧說(shuō)話造就雙方有效互動(dòng)
  用理解的心態(tài)傾聽(tīng)他人的心聲
  滿足對(duì)方也是在成就自己
  用坦誠(chéng)的談話感動(dòng)對(duì)方
  投其所好的說(shuō)話方式相當(dāng)有效
  有的時(shí)候不妨說(shuō)好奉承話
  善用贊美的藝術(shù)
第七章  學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候講適當(dāng)?shù)脑?br />  嬉笑怒罵的說(shuō)話方式
  與同事閑談要注意分寸
  與陌生人交談?dòng)兄v究
  安慰遇到不幸的朋友要真誠(chéng)
  看望病人更要會(huì)說(shuō)話
  巧妙地傳達(dá)不幸消息
  批評(píng)別人要因人而異
第八章  學(xué)會(huì)即興說(shuō)話與演講策略
  即興說(shuō)話前應(yīng)先傾聽(tīng)別人說(shuō)話
  即興說(shuō)話時(shí)的布局謀篇
  即興說(shuō)話如何恰當(dāng)選材
  為何即興說(shuō)話要運(yùn)用口語(yǔ)
  如何克服即興表達(dá)時(shí)的口頭語(yǔ)
  怎樣讓數(shù)字為即興說(shuō)話增輝
  如何在即興說(shuō)話時(shí)插入笑話
  在即興說(shuō)話時(shí)進(jìn)行描寫(xiě)說(shuō)明
第九章  讓你快速實(shí)現(xiàn)高效講話的技巧
  語(yǔ)言在交際中的作用
  強(qiáng)化語(yǔ)言有效性的幾種技巧
  非語(yǔ)言交際的有效性
  正確理解非語(yǔ)言的意義
  幾種非語(yǔ)言技巧
  坐著說(shuō)話時(shí)要注意的禮儀
  站著時(shí)要注意的說(shuō)話禮儀
  行走時(shí)要注意的說(shuō)話禮儀
  說(shuō)話時(shí)要注意的握手禮儀