第一章  有實(shí)力還要有口才，怎么說(shuō)面試官才會(huì)認(rèn)同你
  1.面試時(shí)如何陳述自己的優(yōu)點(diǎn)
  2.沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)如何打動(dòng)主考官
  3.巧妙應(yīng)答面試官的“刁難”
  4.面試談薪切莫羞答答
  5.虛言假語(yǔ)注定要出局
  6.別讓不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言削弱你的競(jìng)爭(zhēng)力
  7.面試結(jié)束該說(shuō)哪句話
第二章  閑聊，高手跟誰(shuí)都能說(shuō)到一起
  1.到什么山上唱什么歌
  2.要說(shuō)就說(shuō)對(duì)方關(guān)心和感興趣的事
  3.從對(duì)方得意的事說(shuō)起
  4.贊美對(duì)方不易為人知的優(yōu)點(diǎn)
  5.人們更愿意同有幽默感的人聊天
  6.與女人聊天：物往貴處說(shuō)，人往年輕講
  7.與男人聊天：多肯定他的成績(jī)滿足他的榮譽(yù)感
  8.“憶往事”，讓你與成功人士相聊甚歡
  9.與社會(huì)名流交談，不卑不亢好印象
第三章  飯局應(yīng)酬，有禮有節(jié)不傷和氣
  1.應(yīng)酬吃飯要善于營(yíng)造和諧的氣氛
  2.酒桌上交談不要厚此薄彼
  3.練好“推”酒功夫
  4.酒桌上的應(yīng)酬話要會(huì)說(shuō)
  5.飯桌上說(shuō)場(chǎng)面話也要看人下菜碟
  6.說(shuō)人好話，避免陳詞濫調(diào)
第四章  吸引、感染、融人，讓你具有主持人的“氣場(chǎng)”
  1.有趣的開(kāi)頭，讓你一開(kāi)口就吸引人
  2.肚里有“貨”，才能對(duì)答如流
  3.培養(yǎng)親和力，讓你的語(yǔ)言更有感染力
  4.適時(shí)的幽默能取悅?cè)诵?br />  5.自信，克服開(kāi)口的恐懼
  6.說(shuō)話真誠(chéng)，最能打動(dòng)人心
  7.說(shuō)的越多越顯平庸，沉默也是一種力量
  8.噦里噦嗦惹人煩，抓住關(guān)鍵長(zhǎng)話短說(shuō)
  9.“謙虛”過(guò)度會(huì)給人沒(méi)用的感覺(jué)
  10.傾聽(tīng)是最好的恭維
第五章  表達(dá)愛(ài)慕的話——男人要捧，女人要哄
  1.甜言蜜語(yǔ)巧出口
  2.用昵稱傳達(dá)戀人的濃情蜜意
  3.換種表達(dá)方式能加深夫妻感情
  4.親愛(ài)的，聽(tīng)明白了嗎
  5.戀愛(ài)中的男女需要不同類型的贊美
  6.斗嘴增進(jìn)戀人問(wèn)的感情
  7.降低愛(ài)的“噪音”
第六章  把握分寸，讓人脈關(guān)系更加緊密的溝通術(shù)
  1.把握說(shuō)話時(shí)插話的分寸
  2.諾言是指100％做到的事情
  3.贊美的話不是越多越有效
  4.話不說(shuō)滿，要給自己留后路
  5.話多不如話少，話少不如話好
  6.好辯的人不受朋友歡迎
  7.嘴巴不可太“豪爽”
  8.玩笑有度，小心踏人對(duì)方禁區(qū)
第七章  說(shuō)話的方式將決定領(lǐng)導(dǎo)是否賞識(shí)你
  1.上好“新人”第一課，初來(lái)乍到少開(kāi)口
  2.贊美上司要含而不露
  3.向上司匯報(bào)工作的語(yǔ)言技巧
  4.如何成功說(shuō)服上司給你加薪升職
  5.笑語(yǔ)美言，指正上司的過(guò)錯(cuò)
  6.上司面前，說(shuō)話不妨守點(diǎn)“拙”
  7.搞清自己的身份，不說(shuō)替上司決定的話
  8.影響升遷的語(yǔ)言障礙
第八章  怎么說(shuō)，才能更受同事歡迎
  1.不要說(shuō)我是第一，而要說(shuō)我們是第一
  2.主動(dòng)溝通，用真誠(chéng)拉近與新同事的距離
  3.升職后怎樣標(biāo)榜自己的新身份
  4.用巧妙的語(yǔ)言解開(kāi)同事問(wèn)的小疙瘩
  5.不傷和氣地拒絕同事的不合理請(qǐng)求
  6.不吝嗇對(duì)同事的認(rèn)可
  7.同事之間不宜“無(wú)話不談”
第九章  銷售的最高技巧：賣“信任”不賣產(chǎn)品
  1.真誠(chéng)的勸說(shuō)才能激發(fā)共鳴
  2.使用讓客戶感覺(jué)良好的語(yǔ)言
  3.經(jīng)常向你的客戶表達(dá)謝意
  4.把推銷改成建議，讓客戶感覺(jué)是他自己想買東西
  5.別顧著一味的介紹，聽(tīng)聽(tīng)顧客怎么說(shuō)
  6.顧客喜歡聽(tīng)什么，你就說(shuō)什么
  7.換位思考比爭(zhēng)辯更有效
  8.學(xué)會(huì)向客戶妥協(xié)和讓步
  9.用幾句妙言勾起購(gòu)買者的興趣
第十章  討價(jià)還價(jià)智慧大，攻心談判的話要說(shuō)得有理有據(jù)
  1.畫(huà)個(gè)坑，請(qǐng)君自己跳進(jìn)來(lái)
  2.曲言婉至，拐著彎地說(shuō)服
  3.扮演不情愿的“賣主”
  4.開(kāi)價(jià)一定要高于你想要的實(shí)價(jià)
  5.永遠(yuǎn)不要首先提出“折中”
  6.保持威脅的可信性
  7.冷熱水效應(yīng)：借用冷熱溫差，巧達(dá)目的
  8.談判中說(shuō)“不”的技巧
  9.“不同意就拉倒”的談判策略
第十一章  求人言必有中，如何用你的嘴說(shuō)動(dòng)別人的腿
  1.“請(qǐng)”人才能辦事
  2.談?wù)轮盃I(yíng)造氣氛很重要
  3.自信同樣為你加分
  4.姿態(tài)要低，方法要巧
  5.從情人手，激起別人的同情心
  6.要深諳迂回戰(zhàn)術(shù)
  7.從對(duì)方說(shuō)“是”的地方開(kāi)始
  8.給對(duì)方戴個(gè)高帽，讓他心甘情愿伸出援手
  9.激將法求人，妙不可言
  10.事沒(méi)辦成也要真誠(chéng)致謝
第十二章  有些話不能直說(shuō)，有些話打死也不能說(shuō)
  1.說(shuō)話不能直腸子，轉(zhuǎn)個(gè)彎兒效果更佳
  2.會(huì)說(shuō)話的人能讓批評(píng)悅耳動(dòng)聽(tīng)
  3.朋友的秘密，不能到處散播
  4.拒絕的話，隱晦曲折地表達(dá)
  5.說(shuō)話莫要揭人短
  6.有些話打死也不說(shuō)
  7.失意人面前不談得意事
  8.傳達(dá)不幸的消息，話要“曲”著說(shuō)
  9.聰明人選擇詼諧的方式表達(dá)不滿
第十三章  靈活應(yīng)變應(yīng)對(duì)尷尬時(shí)刻
  1.善用自嘲，化尷尬為融洽
  2.巧妙應(yīng)對(duì)十一種令人討厭的交談
  3.坦然自若化解面試中的困難和尷尬
  4.嘴無(wú)遮攔易失言，盡快彌補(bǔ)是關(guān)鍵
  5.機(jī)智妙答反擊對(duì)方的無(wú)禮
  6.與多個(gè)異性談話，避免尷尬話題
  7.關(guān)鍵時(shí)刻，幫他人打圓場(chǎng)