第一章  聰明女人，應該能說會道
　說話，女人魅力的源泉
　語氣，要做到恰到好處
　語調(diào)，給人舒服的感覺
　節(jié)奏，不妨溫文爾雅些
　禮貌，時刻放在你心上
　表情，塑造極強親和力
　動作，高雅又不失活潑
　簡潔，別人才愿意喜歡
第二章  舌綻蓮花，才能大受歡迎
　說話太直，容易傷到別人
　化解誤會，全憑說話智慧
　發(fā)生口誤，妙語絕處逢生
　拐彎抹角，才是最佳選擇
　棘手話題，善于巧妙化解
　看清情況，做到順水推舟
　上什么山，就要說什么話
　明裝糊涂，做到心中清楚
　留有余地，永遠不要樹敵
第三章  學會說不，自己受到保護
　讓說不，成為語言藝術
　拒絕人，還不造成傷害
　拒絕時，有時需要堅定
　對上司，更要把握技巧
　對客戶，巧妙回絕敬酒
　對別人，恰當拒絕邀請
　對同事，拒絕借錢借物
　對客人，逐客也有人情
第四章  既要能說，更要懂得傾聽
　認真傾聽，有時比說還重要
　做傾聽者，讓對方多說話
　做個學生，而不是做老師
　把握重點，傾聽到位的關鍵
　抬杠較勁，那不是你應做的事
　保持沉默，不失為一種方法
　絕不爭論，優(yōu)雅女人不是潑婦
第五章  初次見面，就能討人喜歡
　口才是金，化陌生人為朋友
　自我介紹，大方又有重點
　優(yōu)雅談吐，是攻心的利劍
　恰當話題，拉近彼此距離
　巧動心機，把話說到對方心里
　記住名字，為了讓人感到尊重
　真誠關心，不要虛情假意
　表示感激，你就是禮貌女人
　偶爾幽默，增加魅力的秘密武器
第六章  愛情似糖，全靠甜言蜜語
　點綴愛情，離不開甜言蜜語
　巧妙表白，讓他對你中意
　含蓄一些，散發(fā)女人的韻味
　傳達愛意，更有詩情畫意
　偶爾撒嬌，讓他為你瘋狂
　甜蜜吵架，感情更進一步
　開個玩笑，讓生活變得風趣
　善意謊言，避免出現(xiàn)裂痕
　把握分寸，談情也有忌諱
第七章  八面玲瓏，職場女人秘籍
　談吐動人，為你增添光彩
　面試之中，會說才有機會
　同事之間，交流帶來合作
　禮貌用語，氣質(zhì)更加優(yōu)雅
　贊美同事，拉近彼此距離
　面對上司，更要巧妙用語
　說服客戶，懂得談判藝術
　批評下屬，到位還不傷人
　帶領團隊，講故事動人心
　接受表揚，謙虛贏得尊敬
第八章  家庭和睦，全憑一張好嘴
　不要嘮叨，那是男人的痛
　溫柔之語，消除丈夫疲憊
　懂得道歉，夫妻相敬如賓
　即使生氣，也別河東獅吼
　出謀劃策，丈夫的賢內(nèi)助
　保持清醒，這些話不能說
　偶爾浪漫，時刻如同新婚
　面對公婆，做個聰明兒媳
　面對父母，就變成雙面膠
第九章  培養(yǎng)子女，語言遠勝責罵
　打罵孩子，是無能母親的做法
　善于激勵，讓孩子陽光地成長
　會講故事，幫助孩子改掉毛病
　曉之以理，給孩子正確的指導
　贊揚孩子，他會學得更加用功
　批評孩子，要把握好語言分寸
　樹立榜樣，孩子才能自動自發(fā)
第十章  管好嘴巴，等于管好一切
　管好嘴巴，說話之前想三分
　是非之話，千萬不要隨意說
　玩笑雖好，但也要注意分寸
　一時口快，很容易帶來挫折
　責備別人，決不能輕易出口
　停止抱怨，心態(tài)要歸于平和
　適可而止，得了理就要饒人
　和盤托出，有時候會害了你