上篇 你應(yīng)該這樣與上司說話 抓住時機(jī)，合理進(jìn)言 解讀上司 如何和上司進(jìn)行有效的溝通 與上司交流的技巧 與上司同乘電梯時巧妙交流 如何向上司“喜傳捷報(bào)”? 如何向上司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 怎樣向上司提意見 受到領(lǐng)導(dǎo)批評怎么辦 如何讓上司接受批評 “得罪”了上司如何化解 如何對上司說“不” 你應(yīng)該這樣與同事說話 影響同事關(guān)系的九種言行 辦公室里的同事都在交流什么? 辦公室里，這些口頭禪討人嫌 十句話讓你輕松遨游職場 在辦公室里不宜說的六種話 職場人士如何避免身陷流言 如何面對辦公室沖突? 學(xué)會了解同事潛在語言 你應(yīng)該這樣跟下屬說話 管理者如何下命令 表揚(yáng)是一種“翻倍法” 管理者如何接受別人的批評 批評下屬的目的和方式 如何訓(xùn)誡你的員工 走出“關(guān)心下屬”的誤區(qū) 令下屬言聽計(jì)從的說話方法 你應(yīng)該這樣跟客戶說話 接近客戶的技巧 你說話時手勢隱含的潛意識 你跟客戶說話有分寸嗎? 什么話題可供交談? 如何贊美客戶 幫助你的客戶作決定 怎樣說服顧客? 你應(yīng)該這樣與朋友說話 交不到朋友怎么辦? 女性的交友之道 做聰明的聽眾 面對患病的朋友如何說話 主婦與丈夫的朋友言談五忌 是成為朋友，還是成為對手? 你應(yīng)該這樣跟戀人說話 愛，也需要技巧 表露愛情有最佳方式 斗嘴——“碰碰車”式的戀愛語言 男人最能打動女人的30句話 乖巧話能讓女友開心 男士求愛的“約法十章” 如何說話能令約會成功 學(xué)會對心愛的人說“不” 讓戀情永駐于婚姻生活下篇 你這樣說話最能吸引人 魅力來自語言 如何抓住話題的開端 把握住交談中的自我角色 說話與風(fēng)度 一種討人喜歡的說話方法 好聲好氣好交談 如何在談話中展現(xiàn)你的人格魅力 做個讓人一見難忘的人 你這樣的贊美效果最好 學(xué)會贊美別人 收服人心激發(fā)干勁 學(xué)會說“您是對的” 發(fā)現(xiàn)值得贊美之處 恰當(dāng)?shù)刭澝浪? 你掌握贊美別人的技巧嗎? 你這樣批評最不得罪人 批評也要悅耳動聽 忠告亦應(yīng)不逆耳 不要讓批評成為負(fù)面力量 借別人的口說出來 給批評穿上表揚(yáng)的外衣 你這樣回答面試的問題最得體 面試五大難題的樣板回答 面試如何開好頭 面試唇槍舌劍十招 如何在外企面試中勝出 職場面試六忌 面試時如何談薪 18則面試應(yīng)該禁口的話題 女性面試敏感問題妙答 成功談判準(zhǔn)備先行 薪資談判之必勝法門 人的因素如何影響談判 談判中的答復(fù)技巧 一分鐘談判 在談判桌上如何自由跳舞 商務(wù)談判五大基本功 商務(wù)談判的語言技巧 在談判中旗開得勝