說話開場術(shù)：一開口就讓人記住你
技巧1：找個(gè)好話題，打開對方的話匣子
技巧2：初次見面的第一句話——叩開對方心扉的敲門磚
技巧3：主動向陌生人伸出友誼之手，激起對方的談話欲望
技巧4：面對口若懸河者，先聽后說
技巧5：面對不善言辭者，擔(dān)當(dāng)起主角的重任
說話圓場術(shù)：失言不可怕，但要能說“圓”
技巧6：多給他人找臺階下，自己的路也會寬起來
技巧7：成人之美，不送人之惡
技巧8：說錯(cuò)沒關(guān)系，但要及時(shí)妙語補(bǔ)救
技巧9：遭遇冷場時(shí)，巧妙地引出新話題
技巧10：公共場合遇尷尬，多用幽默來化解
技巧11：不好回答的問題就迂回躲閃、回避
說話委婉術(shù)：直言注定要吃虧，轉(zhuǎn)個(gè)彎更能慰人心
技巧12：言語傷人勝過刀槍，出言不遜只會自食其果
技巧13：不要觸痛別人心靈上的“瘡疤”
技巧14：說話要掌握分寸，避免傷害他人
技巧15：實(shí)話不一定要直說，繞個(gè)彎說出更讓人歡喜
技巧16：口無遮攔讓人反感，委婉表達(dá)易被接受
技巧17：閑談莫論他人是非
技巧18：玩笑不可過度，要適可而止
說話順情術(shù)：好話要在不經(jīng)意間說出
技巧19：學(xué)會察言觀色，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和對象說出人情話
技巧20：觀察精準(zhǔn)，不經(jīng)意間投其所好
技巧21：以人情話消解同事間的矛盾
技巧22：同學(xué)之間人情話該說的時(shí)候要遞上
技巧23：與老鄉(xiāng)談家鄉(xiāng)的話題，以達(dá)到共鳴
說話道歉術(shù)：誠摯的道歉可以彌補(bǔ)破裂的關(guān)系
技巧24：道歉首先要有承擔(dān)責(zé)任的誠意和勇氣
技巧25：做錯(cuò)了事，最重要的是自己先認(rèn)錯(cuò)
技巧26：道歉要選擇合適的時(shí)間和場合
技巧27：錯(cuò)了就不要為自己找借口
說話低頭術(shù)：樹大招風(fēng)，謹(jǐn)記收銳避鋒
技巧28：犯錯(cuò)在所難免，但要及時(shí)誠懇地認(rèn)錯(cuò)
技巧29：泰山壓頂，不妨先彎下腰
……
說話余地術(shù)：留點(diǎn)容納“意外”的空間給自己
說話掩飾術(shù)：真誠固然重要，但也不能太死心眼兒
說話體態(tài)術(shù)：話不在于說了多少，而在于心領(lǐng)神會
說話傾聽術(shù)：只有學(xué)會“昕”，才能更好地“說”
說話贊美術(shù)：發(fā)自內(nèi)心的真誠，一定讓人喜歡
說話批評術(shù)：把苦藥裹著糖衣送給他人
說話解難術(shù)：巧妙搭臺，讓尷尬煙消云散
說話求助術(shù)：辦事要先學(xué)會說話
說話拒絕術(shù)：“不”字好寫卻不好說
說話勸服術(shù)：說服不是敲擊銅鈴，而是敲擊“心鈴”
說話演講術(shù)：用富有感染力的語言喚起聽眾的激情
說話談判術(shù)：把握主動，牽著對方的鼻子走
說話辯論術(shù)：反客為主，變被動為主動