第一章 用真情實(shí)意瞬間打動(dòng)人心
技巧1.尊重他人，就是尊重自己
技巧2.換位思考，為自己贏得主動(dòng)
技巧3.用誠(chéng)懇的態(tài)度去軟化對(duì)方的心
技巧4.表現(xiàn)出真實(shí)的自己
技巧5.言語(yǔ)中表達(dá)你的信任
技巧6.勇于認(rèn)錯(cuò)，真誠(chéng)道歉
技巧7.完美道謝的魅力
技巧8.委婉拒絕的藝術(shù)
技巧9.批評(píng)不是傷人用的
技巧10.謙虛有道，談吐有禮
第二章 掌握交際禮儀。瞬間給人好印象
技巧11.要使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼
技巧12.恰當(dāng)而給力的自我介紹
技巧13.保持良好的自我形象
技巧14.得體地遞接名片
技巧15.知何介紹他人
技巧16.牢記他人的名字
技巧17.做一個(gè)有禮貌的交談?wù)?br />技巧18.多說(shuō)禮貌用語(yǔ)
技巧19.學(xué)會(huì)有禮有距
技巧20.改掉一無(wú)是處的口頭禪
第三章 用恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，瞬間讓溝通生輝
技巧21.肢體語(yǔ)言，溝通搭檔
技巧22.讓微笑開(kāi)啟交談大門
技巧23.用眼神交流
技巧24.眉宇間的心情信號(hào)
技巧25.能說(shuō)會(huì)吃的嘴巴
技巧26.表情是寫在臉上的表達(dá)
技巧27.手勢(shì)，最容易溝通的語(yǔ)言
技巧28.姿勢(shì)的學(xué)問(wèn)
技巧29.身體不會(huì)說(shuō)謊
技巧30.聽(tīng)，肢體悄悄地在說(shuō)話
第四章 展現(xiàn)幽默魅力，瞬間獲取他人笑顏
技巧31.讓幽默輕松拉近距離
技巧32.幽默是交談的潤(rùn)滑劑
技巧33.幽默是一種生活態(tài)度
技巧34.用幽默讓語(yǔ)言甜起來(lái)
技巧35.學(xué)會(huì)幽默之方
技巧36.幽默巧化尷尬
技巧37.幽默感可增強(qiáng)親和力
技巧38.培養(yǎng)你的幽默感
技巧39.讓幽默提升你的魅力
技巧40.巧妙的交談?dòng)哪?br />第五章 實(shí)戰(zhàn)贊美之法，瞬間令人開(kāi)心
技巧41.贈(zèng)送贊關(guān)的花
技巧42.贊美要贊在點(diǎn)子上
技巧43.變著花樣去捧人
技巧44.欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)
技巧45.隨時(shí)隨地去贊美
技巧46.讓贊美的話語(yǔ)間接傳遞
技巧47.引用他人的贊美之詞
技巧48.有時(shí)也要拍拍“馬屁”
技巧49.人人渴望贊關(guān)
技巧50.贊關(guān)的雷池
第六章 運(yùn)用傾聽(tīng)之道，瞬間拉近距離
技巧51.傾聽(tīng)的意義
技巧52.兩只耳朵一張嘴
技巧53.傾聽(tīng)的藝術(shù)
技巧54.養(yǎng)成傾聽(tīng)的習(xí)慣
技巧55.懂礙交談的真諦
技巧56.做一個(gè)“聽(tīng)話”高手
技巧57.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
技巧58.傾聽(tīng)之道
技巧59.你真的在聽(tīng)嗎
第七章 掌握談話藝術(shù)，瞬間打開(kāi)心扉
技巧60.用閑聊拉近距離
技巧61.閑聊，聊之有方
技巧62.說(shuō)對(duì)方感興趣的話題
技巧63.尋找共同點(diǎn)，引發(fā)共鳴
技巧64.順著對(duì)方的“竿子”爬上去
技巧65.知已知彼，百說(shuō)不殆
技巧66.不同的人說(shuō)不同的話
技巧67.創(chuàng)造良好的談話氛圍
技巧68.要學(xué)會(huì)察言觀色
技巧69.別把不良情緒帶到談話中
……
第八章 給人面子，瞬間讓談話輕松自如
第九章 運(yùn)用溝通之道。瞬間化解矛盾