第一部分 中國人說話講方法：說最受歡迎的話，做最受歡迎的人第一章 中國話是一種獨具特點和魅力的藝術(shù)中國式的“禍從口出”“福從口入”含蓄是中國人說話的最大特色中國人說話要看清場合分清對象中國人講究用稱呼拉近彼此的距離中國人講究：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒中國式說話，言有盡而意無窮第二章 伸手不打笑臉人：學會贊美，讓你左右逢源中國人從來不會拒絕贊美恭維的話要說得滴水不漏中國式贊美講究真誠贊美如煲湯，火候是關(guān)鍵間接贊美男人，直接贊美女人中國式贊美的方法與技巧第三章 中國人最講臉面：批評時應顧及對方感受含蓄、委婉的批評最得體批評時要給對方留足面子批評時不要翻“老賬”，揭“傷疤”批評講藝術(shù)，良藥不苦口間接批評更可取批評要點到為止第四章 中庸而不平庸的說話藝術(shù)：拒絕不能太直白在中國，說“不”是一門高深的學問中國人善用緩兵之計借彼說此，妙拒蠻橫要求拒絕邀請有妙招讓“逐客令”富有“人情味”這樣擺脫不喜歡的追求者最適宜第五章 說話中的和諧之道用語言避免尷尬，用話術(shù)解決矛盾與人爭辯，你永遠不會贏鋒芒太露，當心碰壁腰折巧妙轉(zhuǎn)移尷尬化解小矛盾的中國式說話技巧勇于自我解嘲靈活應對他人的奚落第六章 傾聽比傾訴更令人傾心聽得越多，越能聽懂對方話后的潛臺詞用點心思傾聽別人的訴說此時無聲勝有聲會聽才會贏以聽助說的藝術(shù)第二部分 中國人說話看場合：到什么山唱什么歌第七章 酒桌飯局說話術(shù)：推杯換盞中的語言藝術(shù)酒桌飯局上要會說場面話說好第一句話掌握“沒話找話”的本領(lǐng)說好祝酒詞其實很簡單巧妙拒絕領(lǐng)導的勸酒勸酒時應該這樣說有禮貌地介紹自己的愛人結(jié)婚喜宴的祝詞要熱烈溫馨生日宴會的祝詞要熱情真誠謝絕出席宴會的技巧迎來送往的說話技巧話到嘴邊繞三圈第八章 一線萬金：電話溝通中的中國式說話智慧如何與代接電話的人打交道巧妙地控制通話時間給對方考慮的機會注意電話交談的中國式技巧好的語調(diào)能給人留下好印象第九章 中國式談判智慧：會說的結(jié)果是“成”，不會說的結(jié)果是“敗”“陰陽語言”的虛實高手過招——以“德”服“術(shù)”圍師遺闕的平衡談判斗智斗謀，出奇制勝察言觀色，話語隨機應變談判桌上的幽默運用第十章 中國人不可不知的求職說話之道：面試時，說話有技巧令人印象深刻的自我介紹之道妙對面試官的陷阱問題讓面試官看到你曾經(jīng)的輝煌要求薪酬時只給個“提示”求職面試說話五禁忌第十一章 探望病人時，怎么說，病人才會聽；說什么，病人才高興不要觸及病人的病情用暗示性語言讓病人振作起來一反慣例會收到意想不到的效果“一次只流一粒沙”式的勸告與病人談話的注意事項第三部分 中國人說話看對象：見什么人說什么話第十二章 別怕和陌生人說話：妙語溝通，讓陌生人倍感親切說好普通話，走遍天下都不怕有話可說的中式開場自學會見風使舵言語中捕捉共同點中國人拿自己開涮的大智慧用信任讓陌生人升級為好友第十三章 把話說到領(lǐng)導心坎兒里：用語言打動領(lǐng)導，用禮數(shù)換取信任“馬屁”要拍得自然切忌口出狂言旁敲側(cè)擊勝過正面交鋒說服領(lǐng)導，有理更要有禮難得糊涂第十四章 中國人說話講究過猶不及：把握好與同事交流的分寸說話謙遜免遭嫉妒打開異性同事的“金口”直言不諱傷人傷己抱怨同事難贏人心不能說的秘密千萬不要說幽默化解緊張第十五章 與朋友說話要講技巧：關(guān)系再好也不能什么都說不要背后說朋友的壞話朋友之間不要輕易許諾不要泄露朋友的隱私“和稀泥”解朋友糾紛第十六章 本土式營銷說話之道：用口才攻克客戶的口袋四種有效的本土式營銷開場白最好不要開門見山不要隨意打斷客戶的話永遠不說讓客戶反感的話不可不知的本土式銷售忌語第十七章 “情”話中的心理博弈：甜言蜜語也需含蓄委婉相親時要這樣說投石問路，中國式表白前奏向戀人道歉的說話技巧中國人如何表達愛意中國人約會時的說話禁忌夫妻冷戰(zhàn)要這樣應對不要無休止地嘮叨