第一章 說服：“妙”言“良”語，讓人對你心服口服
我們常常需要說服別人，說服別人要干什么，說服別人不要干什么。可是怎么說，才能達(dá)到說服的目的？說什么，才能讓人接受我們的意見？如果能夠掌握正話反說和正反對比這些說服技巧，就可以輕松地達(dá)到說服的目的。
1．正話反說顯奇效
2．正反對比動人心
3．設(shè)喻婉勸效果好
4．消除敵對心態(tài)
5．消除疑慮說服人
6．縮放后果動人心
7．情理并茂說服人
8．勸人要適當(dāng)抬高
9．退步行勸得人心
10．步步發(fā)問來啟發(fā)
11．以弱克強(qiáng)動人心
12．“軟硬兼施”說服人
13．以剛克剛說服人
14．抓住人內(nèi)心的弱點
15．制造情境讓人悟
16．類比警告使人醒
17．巧用激將法說服人
18．心理換位說服人
19．借用典故說服人
20．運(yùn)用數(shù)字說服人
21．給人一個臺階下
22．巧妙變換情境
23．借助權(quán)威說服人
第二章 解難：“和”從口出，巧言妙語脫窘境
日常生活，常常會突然出現(xiàn)一些令人尷尬的局面，或者是遇到一些令人尷尬的問題，它們往往出乎意料，讓人來不及思考。沒有得體的語言，或者沒有巧妙的應(yīng)答技巧，往往就會讓場面陷入僵局，或者讓我們丟失顏面。如果能夠掌握一些應(yīng)對事件的話語技巧，往往能夠化尷尬為和諧，變難堪為得意。
1．名詞術(shù)語巧解難
2．模模糊糊顯聰明
3．跟著對方再走一步
4．以虛答代替實質(zhì)
5．轉(zhuǎn)變回答的人稱
6．將錯就錯過難關(guān)
7．巧妙曲解
8．用合理解釋解圍
9．用貶自己來貶他
10．以謬對謬解尷尬！
……
第三章 辯解：把話說到刀刃上，做個不敗的雄辯將軍
第四章 求人：巧開口，話說到位最關(guān)鍵
第五章 拒絕：念好不傷面子，不破人情的“拒”字訣
第六章 批評：善意當(dāng)先，才能讓人心悅誠服
第七章 推銷：伶牙俐齒，打動顧客來消費
第八章 戀愛：表達(dá)愛意的說話技巧