第一章 口腔醫(yī)療職業(yè)道德
第一節(jié) 醫(yī)學(xué)道德基本概念
第二節(jié) 權(quán)利與義務(wù)
第三節(jié) 病人的權(quán)利與義務(wù)
第四節(jié) 醫(yī)師的權(quán)利與義務(wù)
第五節(jié) 口腔診所醫(yī)德要求
第六節(jié) 口腔診所醫(yī)德管理
[附錄1] 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法
[附錄2] 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范（試行）
[附錄3] 牙科醫(yī)學(xué)倫理的國(guó)際原則
[附錄4] 我國(guó)口腔醫(yī)師的職業(yè)道德規(guī)范（建議案）
[附錄5] 上海民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)倡議書
[附錄6] 新世紀(jì)的醫(yī)師專業(yè)精神一一醫(yī)師宣言
第二章 口腔醫(yī)療投訴
第一節(jié) 口腔醫(yī)療投訴特點(diǎn)
第二節(jié) 口腔醫(yī)療投訴原因
第三節(jié) 口腔醫(yī)療投訴防范
第四節(jié) 口腔診所投訴處理
第三章 口腔醫(yī)療事故
第一節(jié) 醫(yī)療事故的構(gòu)成特點(diǎn)
第二節(jié) 造成醫(yī)療事故的原因
第三節(jié) 醫(yī)療事故鑒定處理
第四節(jié) 處理醫(yī)療事故法規(guī)
[附錄1] 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例
[附錄2] 醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）
[附錄3] 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法
第五節(jié) 防止醫(yī)療事故的對(duì)策
第四章 口腔醫(yī)療糾紛
第一節(jié) 口腔醫(yī)療糾紛特點(diǎn)
第二節(jié) 口腔醫(yī)療糾紛原因
第三節(jié) 口腔醫(yī)療糾紛解決
第四節(jié) 口腔醫(yī)療糾紛預(yù)防
第五節(jié) 醫(yī)療糾紛處理模式
[附錄] 醫(yī)療糾紛處理程序（試行）
第五章 醫(yī)療糾紛高危人群
第一節(jié) 偏執(zhí)型人格表現(xiàn)特征
第二節(jié) 偏執(zhí)型人格治療方法
第六章 醫(yī)療糾紛訴訟處理
第一節(jié) 醫(yī)療糾紛案件特點(diǎn)
第二節(jié) 醫(yī)療糾紛訴訟的原因
第三節(jié) 醫(yī)療糾紛案件審理特點(diǎn)
第四節(jié) 醫(yī)療糾紛的適用法律
第五節(jié) 醫(yī)療糾紛的案件辯護(hù)
第七章 口腔醫(yī)療事故與糾紛案件分析
第一節(jié) 拔牙手術(shù)
第二節(jié) 牙髓治療
第三節(jié) 正畸治療
第四節(jié) 牙列修復(fù)
第五節(jié) 頜面手術(shù)
第六節(jié) 非法行醫(yī)
第八章 口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理
第二節(jié) 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié) 口腔醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)
[附錄] 第七章 “醫(yī)療損害責(zé)任”
第九章 口腔醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)
第一節(jié) 醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度
第二節(jié) 醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的功能
第三節(jié) 建立醫(yī)師責(zé)任保險(xiǎn)制度
[附錄1] 中國(guó)人民保險(xiǎn)公司《醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)》
[附錄2] 中國(guó)人民保險(xiǎn)公司醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)保險(xiǎn)條款
[附錄3] 中國(guó)人民保險(xiǎn)公司醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)率規(guī)章
[附錄4] 湖北省醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作方案（試行）
第十章 口腔醫(yī)療危機(jī)管理
第一節(jié) 引起口腔診所危機(jī)的原因
第二節(jié) 有效處理各類危機(jī)
第三節(jié) 危機(jī)事件的利用
第十一章 口腔診所權(quán)益保護(hù)
第一節(jié) 著作權(quán)法保護(hù)
[附錄] 網(wǎng)頁保護(hù)
第二節(jié) 醫(yī)務(wù)人員權(quán)益保護(hù)
[附錄] 深圳市寶安區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)治安防范工作暫行規(guī)定
第三節(jié) 注冊(cè)商標(biāo)保護(hù)
第十二章 口腔診所法律顧問
第一節(jié) 法律顧問制度的需要
第二節(jié) 法律顧問作用與職責(zé)
[附錄] 律師辦理醫(yī)患糾紛案件操作指引
第十三章 口腔醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)
第一節(jié) 市／區(qū)／縣衛(wèi)生局醫(yī)政科
第二節(jié) 市／區(qū)／縣疾病控制預(yù)防中心
第三節(jié) 市／區(qū)／縣工商行政管理局
第四節(jié) 市／區(qū)／縣地方稅務(wù)局
第五節(jié) 市／區(qū)／縣衛(wèi)生監(jiān)督所
第六節(jié) 市／區(qū)／縣藥監(jiān)局
第七節(jié) 市／區(qū)／縣醫(yī)療保險(xiǎn)局
第八節(jié) 街道辦事處
參考文獻(xiàn)