第一章　說服心理學(xué)：說服如戰(zhàn)爭，也需要“AK-47”
換位思考——痛對方之痛是說服的起點
主動接受心理——讓你的建議變成對手的愿望
持續(xù)認同效應(yīng)——讓對方?jīng)]有理由說“不”
思維同步定律——從交談?wù)叩乃季S特點出發(fā)
利益互換原理——給你一些好處，然后說服你
刺激情緒定律——以刺激隱衷達到說服目的 第二章　搞定人性弱點：洞穿偽裝才有可能一擊即中
強調(diào)對方的重要性
移花接木讓對方做贏家
鼓勵對方談?wù)撟约?br /> 提出批評意見時要中肯
把欣賞和贊美作為說服的前提
洞穿對手欲望然后投其所好 第三章　說服的本質(zhì)：話不在多，而在于妙
用心理而不是用口才說服對方
先肯定對方再說服對方
給別人留足面子、留個臺階
說話的態(tài)度重于口才
要控制談話的時間
設(shè)置“度口”，讓聽眾欲罷不能 第四章　統(tǒng)一立場：想釣魚就要像魚一樣思考
虎也要敬重犬
傾聽是藝術(shù)中的藝術(shù)
假裝與交談?wù)哂肋h保持一致
三寸巧舌彎彎繞
找人幫忙首先要“大事化小”
要說服別人先做個虔誠的求知者 第五章　博得信賴：動之以情，曉之以理
避直就曲，從溫馨的話題入手
丑話說頭里，更易獲得信任
創(chuàng)造屬于兩個人的秘密空間
用行動拉近關(guān)系
用額外的免費午餐獲得對方的認可
會道歉也是一種說服技巧 第六章　揣摩微表情：從小信號獲得大情報
學(xué)會辨明對方的言外之意
從眼神判斷陌生者的性情
注意對方的厭煩信號
“重復(fù)”是一種心理傾向
不要相信輕易獲得的信息 第七章　營造氣場：字字珠璣能讓語言重若千鈞
害怕說錯話反而時時說錯話
先發(fā)制人鎮(zhèn)住對方再說話
恰當開口巧說話
學(xué)會幽默，令說服否極泰來
用適當?shù)膹妱菰鰪娮约旱陌詺?br /> 善于講新話，語不驚人死不休
勝不驕，敗不餒 第八章　因勢利導(dǎo)：巧妙地“套”出所需信息
巧妙提問，找到對方感興趣的話題
找準并創(chuàng)造對方吐露真言的時機
說服別人也要適當?shù)匮b傻
迎合對方的談話類型
套話之一：故意向?qū)Ψ酵嘎蹲约旱摹半[私”
提問需要進三步退兩步 第九章　攻心戰(zhàn)術(shù)：六則妙計快速說服對方
對于中傷，何妨成魔
右腦優(yōu)先原則：先動之以情，再曉之以理
蔡格尼克記憶效應(yīng)：適時中斷引起對方的興趣
指桑罵槐，巧借第三者
讓對方在揚揚得意中暴露破綻
博弈需要一點詭辯技巧 第十章　投其所好：到什么山頭唱什么歌
對待弱者需以同情開道
對猶豫不決者要助其一臂之力
找準吹毛求疵者的軟肋
對待理智好辯者要適當藏巧示弱
不卑不亢地說服名人
懂得勾起沉默羔羊的欲望 第十一章　大膽博弈：說服是一場意志力的較量
保證說服氛圍，提防博弈中的硝煙
逼定技巧：在關(guān)鍵的時刻駁倒對方
用藤蔓的技巧“纏”住對方
堅持一個觀點，最終讓對方屈服
擊破對方拒絕的理由
讓自己的每句話都獲得對方的同意 第十二章　巧妙暗示：讓對方的思維跟著你走
先順其言，做對方的盟友
偽造“說者無心”的氛圍
用自信提高自己的威懾力
給對方的選擇不能太多
告訴對方不接受的嚴重后果
適當?shù)闹w接觸破除對方心理防線 第十三章　及時出擊：成敗決定于臨門一腳
正話反說，引誘獵物自己跳入陷阱
白臉黑臉配合有奇效
適時下最后通牒，預(yù)防對方得寸進尺
柿子必須揀軟的捏，挑選對手很重要
別讓世故老練者看穿你的城府
最高的博弈是讓對方自亂陣腳