第一章 總則
第一條【立法宗旨】
第二條【信訪界定】
第三條【信訪要求】
第四條【信訪原則】
第五條【信訪工作基本要求】
第六條【信訪工作機(jī)構(gòu)職責(zé)】
第七條【信訪工作責(zé)任制】
第八條【信訪獎(jiǎng)勵(lì)制度】
第二章 信訪渠道
第九條【信訪渠道公開】
第十條【信訪接待日制度】
第十一條【信訪信息系統(tǒng)】
第十二條【投訴請求辦理情況的查詢】
第十三條【信訪工作機(jī)制】
第三章 信訪事項(xiàng)的提出
第十四條【信訪指向事項(xiàng)】
第十五條【信訪提出對象】
第十六條【信訪的提出】
第十七條【信訪提出形式】
第十八條【信訪代表】
第十九條【信訪客觀性要求】
第二十條【信訪秩序】
第四章 信訪事項(xiàng)的受理
第二十一條【信訪處理】
第二十二條【信訪處理】
第二十三條【保密義務(wù)】
第二十四條【共同受理】
第二十五條【行政機(jī)關(guān)變更時(shí)信訪的受理】
第二十六條【緊急信訪事項(xiàng)】
第二十七條【重大信訪信息的控制】
第五章 信訪事項(xiàng)的辦理和督辦
第二十八條【信訪工作人員職責(zé)】
第二十九條【信訪的采納】
第三十條【回避】
第三十一條【信訪處理程序】
第三十二條【信訪處理結(jié)果】
第三十三條【信訪辦結(jié)期限】
第三十四條【復(fù)查】
第三十五條【復(fù)核】
第三十六條【信訪改進(jìn)建議】
第三十七條【信訪建議】
第三十八條【信訪處分建議】
第三十九條【信訪分析報(bào)告】
第六章 法律責(zé)任
第四十條【侵害信訪人合法權(quán)益的責(zé)任】
第四十一條【對失職行為的行政處分】
第四十二條【對不作為行為的行政處分】
第四十三條【信訪失職的行政處分】
第四十四條【違法透露檢舉、揭發(fā)材料的處分】
……
第七章 附則