第1章 計算機硬件基礎(chǔ)
考點1.1 計算機基本組成
考點1.2 計算機的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
考點1.3 計算機存儲系統(tǒng)
第2章 操作系統(tǒng)知識
考點2.1 操作系統(tǒng)簡介
考點2.2 處理機管理
考點2.3 存儲管理
考點2.4 設(shè)備管理
考點2.5 文件管理
考點2.6 作業(yè)管理
第3章 程序設(shè)計語言
考點3.1 程序設(shè)計語言基礎(chǔ)知識
考點3.2 程序編譯、解釋系統(tǒng)
第4章 系統(tǒng)配置和方法
考點4.1 系統(tǒng)配置技術(shù)
考點4.2 系統(tǒng)性能
考點4.3 系統(tǒng)可靠性
第5章 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法
考點5.1 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法簡介
考點5.2 線性表
考點5.3 棧和隊列
考點5.4 數(shù)組和廣義表
考點5.5 樹和二叉樹
考點5.6 圖
第6章 多媒體基礎(chǔ)知識
考點6.1 多媒體技術(shù)概論
考點6.2 多媒體壓縮編碼技術(shù)
考點6.3 多媒體技術(shù)應(yīng)用
第7章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
考點7.1 網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識
考點7.2 計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議
考點7.3 計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸
考點7.4 計算機局域網(wǎng)
考點7.5 網(wǎng)絡(luò)的管理與管理軟件
考點7.6 網(wǎng)絡(luò)安全
考點7.7 網(wǎng)絡(luò)性能分析與評估
考點7.8 因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識及其應(yīng)用
第8章 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
考點8.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)
考點8.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)操作
考點8.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
第9章 安全性知識
考點9.1 安全性簡介
考點9.2 訪問控制和鑒別
考點9.3 加密
考點9.4 完整性保障
考點9.5 可用性保障
考點9.6 防治計算機病毒與計算機犯罪的方法
考點9.7 安全分析
考點9.8 安全管理
第10章 信息系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)知識
考點10.1 信息系統(tǒng)概述
考點10.2 信息系統(tǒng)工程概述
考點10.3 信息系統(tǒng)開發(fā)概述
第11章 信息系統(tǒng)開發(fā)的管理知識
考點11.1 信息系統(tǒng)項目
考點11.2 信息系統(tǒng)中的項目管理
考點11.3 信息系統(tǒng)開發(fā)的管理工具
第12章 信息系統(tǒng)分析
考點12.1 系統(tǒng)分析任務(wù)
考點12.2 結(jié)構(gòu)化分析方法
考點12.3 系統(tǒng)說明書
考點12.4 系統(tǒng)分析工具——統(tǒng)一建模語言（UML）
第13章 信息系統(tǒng)設(shè)計
考點13.1 系統(tǒng)設(shè)計概述
考點13.2 結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法和工具
考點13.3 系統(tǒng)總體設(shè)計
考點13.4 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計
考點13.5 系統(tǒng)設(shè)計說明書
第14章 信息系統(tǒng)實施
考點14.1 系統(tǒng)實施概述
考點14.2 程序設(shè)計方法
考點14.3 系統(tǒng)測試
考點14.4 系統(tǒng)的試運行和轉(zhuǎn)
考點14.5 人員培訓(xùn)
第15章 信息化與標(biāo)準(zhǔn)化
考點15.1 信息化戰(zhàn)略與策略
考點15.2 信息化趨勢
考點15.3 企業(yè)信息資源管理
考點15.4 標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)
考點15.5 標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用
第16章 系統(tǒng)管理規(guī)劃
考點16.1 系統(tǒng)管理的定義
考點16.2 系統(tǒng)管理服務(wù)
考點16.3 IT財務(wù)管理
考點16.4 制訂系統(tǒng)管理計劃
第17章 系統(tǒng)管理綜述
考點17.1 系統(tǒng)運行
考點17.2 IT部門人員管理
考點17.3 系統(tǒng)日常操作管理
考點17.4 系統(tǒng)用戶管理
考點17.5 運作管理工具
考點17.6 成本管理
考點17.7 計費管理
.考點17.8 系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)簡介
考點17.9 分布式系統(tǒng)的管理
第18章 資源管理
考點18.1 資源管理概述
考點18.2 硬件管理
考點18.3 軟件管理
考點18.4 網(wǎng)絡(luò)資源管理
考點18.5 數(shù)據(jù)管理
考點18.6 設(shè)施相設(shè)備管理
第19章 故障管理規(guī)劃
考點19.1 故障管理概述
考點19.2 故障管理流程
考點19.3 主要故障處理
考點19.4 問題控制與管理
第20章 安全管理
考點20.1 概述
考點20.2 物理安全措施
考點20.3 技術(shù)安全措施
考點20.4 管理安全措施
考點20.5 相關(guān)法律法規(guī)
考點20.6 安全管理的執(zhí)行
第21章 性能及能力管理
考點21.1 系統(tǒng)性能評價
考點21.2 系統(tǒng)能力管理
第22章 系統(tǒng)維護
考點22.1 概述
考點22.2 制訂系統(tǒng)維護計劃
考點22.3 維護工作的實施
第23章 新系統(tǒng)運行及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
考點23.1 制訂計劃
考點23.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試與運行測試
考點23.3 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
第24章 信息系統(tǒng)評價
考點24.1 信息系統(tǒng)評價概述
考點24.2 信息系統(tǒng)評價項目
考點24.3 評價項目的標(biāo)準(zhǔn)
考點24.4 系統(tǒng)改進建議
第25章 系統(tǒng)用戶支持
考點25.1 用戶角度的項目
考點25.2 用戶支持
考點25.3 用戶咨詢
考點25.4 幫助服務(wù)臺
考點25.5 人員培訓(xùn)服務(wù)
參考文獻