一分鐘，路人變“密友”／7
能吃是福，能“說”也是福／8
會說話讓你很可愛／11
成也一張嘴，敗也一張嘴／14
“開口”總在“思考”后／18
涵養(yǎng)有多高，話語是個“展示表”／21
主動出擊，為溝通打好“地基”／24
與生人溝通，隨身帶桿秤／27
燃起對方溝通的“小火苗”／31
給對方一個五分好評／34
巧用心思，宅男也能變“話癆”／37
不做萬花叢中那一點綠／40
說得多不如說得精／42
說三分留七分，點到為止／46
明人也要適當(dāng)作點兒“暗示”／49
讀懂人心，你的話可以很有說服力／53
說服別人，你帶“后援團”了嗎／54
刀子心，豆腐嘴／57
說服不等于 “唱反調(diào)”／60
搶占先機，先“下口”為強 ／63
打個折，讓對方更樂于接受／66
幽默來當(dāng)“開場秀”／69
氣氛尷尬，抖個“包袱”加點兒料／72
幽默膚淺沒新意，你絕對OUT了／75
自嘲無罪，諷人必悔／78
“對不起”要像“謝謝”一樣頻繁／82
學(xué)會打圓場，讓溝通更加融洽歡愉／84
換位“發(fā)言”，幾句話輕松化解矛盾／88
處境尷尬，來點兒“俏皮話”／91
矛越利，盾越堅／95
情緒持續(xù)低落，必須及時“止跌”／98
“馬虎”說話，精明成事／101
適時“糊涂”，逍遙如“仙”／102
“不”字出口前，九曲回腸走一圈／106
拒絕，先找個不怕火煉的“金理由”／109
拒絕西瓜，給個芝麻／113
求人的話貴精不貴多／116
讓良好的談話氛圍助你一臂之力／120
態(tài)度好，效果就好／124
對“人”下藥，施一劑小藥方／127
公關(guān)專家都不說的談判技巧／131
不怕強勁的對手，就怕愚蠢的隊友／132
不舍魚餌，怎釣大魚／135
我的主場我怕誰／138
自我保護要先行／142
拋磚引玉，看看對方有幾兩／146
擒賊先擒王／150
抓住對方軟肋／154
觀其所好，為我所用／158
秀出漂亮的開場白／162
“主動”撬開對方口／166
知己知彼，百“談”百勝／170
平常心，獅子口／173
暫停，澆滅導(dǎo)火索／177
手里要留張王牌／181
巧借東風(fēng)，化險為夷／184
沉默是金／188
一“談”泯恩仇／192
言之鑿鑿，打動上司／197
找準(zhǔn)與上司溝通的切入點／198
上司的笑不一定都是在示好／201
“能說能干”才更有效／205
匯報工作別怠慢，早讓上司放寬心／208
與領(lǐng)導(dǎo)交談需要注意的9個細(xì)節(jié)／211
上司也需要被維護，逆耳之言看時機／214
把上司的批評當(dāng)一劑苦藥／217
寧說“試試看”，別說“沒問題”／220
找上司談話前先打草稿／223
忠言何必逆耳／227
上司開心好事到，談話幽默不可少／230
贊美是顆糖，誰吃了都甜／234
隔墻有耳，切忌巧言飾過／238
知道上司的秘密，把口封牢吧／241
心情不愉快，別拿上司當(dāng)情緒垃圾桶／245
別讓上司的“弦外之音”消散在空氣里／248
心理測試／252