第一編 秘書及秘書工作概說(shuō)第一章 秘書學(xué)概述第一節(jié) 我國(guó)秘書學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié) 秘書學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容和性質(zhì)第二章 秘書概述第一節(jié) 秘書的定義與分類第二節(jié) 秘書職業(yè)的特點(diǎn)第三節(jié) 秘書素養(yǎng)第三章 秘書工作的沿革第一節(jié) 我國(guó)古代秘書工作的起源與沿革第二節(jié) 我國(guó)近、現(xiàn)代秘書工作的發(fā)展第三節(jié) 國(guó)外及我國(guó)港臺(tái)地區(qū)秘書工作簡(jiǎn)介第四章 我國(guó)當(dāng)代秘書工作概述第一節(jié) 秘書工作機(jī)構(gòu)及其設(shè)置第二節(jié) 秘書的基本職能第三節(jié) 秘書職能的實(shí)現(xiàn)第四節(jié) 秘書職能環(huán)境第二編  秘書“辦文”第五章 公務(wù)文書的寫作第一節(jié) 公文概述第二節(jié) 公文的撰寫第六章 公務(wù)文書的處理第一節(jié) 公文的收文處理第二節(jié) 公文的發(fā)文處理第三節(jié) 辦畢公文的處置第四節(jié) 文書的立卷第七章 檔案工作第一節(jié) 檔案及檔案管理工作第二節(jié) 檔案的收集第三節(jié) 檔案的整理第四節(jié) 檔案的鑒定第五節(jié) 檔案的保管第六節(jié) 檔案的利用第三編  秘書“辦會(huì)”第八章 會(huì)議及會(huì)務(wù)工作第一節(jié) 會(huì)議及會(huì)務(wù)工作概述第二節(jié) 會(huì)前準(zhǔn)備工作第三節(jié) 會(huì)間服務(wù)工作第四節(jié) 會(huì)議善后工作第五節(jié) 會(huì)議質(zhì)量與會(huì)議控制第九章 會(huì)議文書第一節(jié) 會(huì)議通知第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)講話稿第三節(jié) 會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)第四節(jié) 會(huì)議提案與議案第四編  秘書“辦事"第十章 辦公室事務(wù)工作第一節(jié) 辦公室概述第二節(jié) 辦公室日常事務(wù)工作第三節(jié) 機(jī)關(guān)后勤事務(wù)管理第十一章 信息工作第一節(jié) 信息工作概述第二節(jié) 秘書信息工作的基本程序第三節(jié) 信息簡(jiǎn)報(bào)的寫作第十二章 調(diào)查研究工作第一節(jié) 秘書調(diào)查研究工作概述第二節(jié) 秘書調(diào)查研究的類型和方法第三節(jié) 秘書調(diào)查研究的程序和原則第四節(jié) 調(diào)研報(bào)告第十三章 協(xié)調(diào)工作第一節(jié) 秘書協(xié)調(diào)概述第二節(jié) 秘書協(xié)調(diào)的程序、方法與藝術(shù)第十四章 督查工作第一節(jié) 秘書督查工作概述第二節(jié) 秘書督查工作的內(nèi)容、程序和原則第十五章 信訪工作第一節(jié) 信訪工作概述第二節(jié) 信訪工作的任務(wù)和原則第三節(jié) 處理來(lái)信來(lái)訪的基本程序與要求第四節(jié) 信訪信息的綜合利用第十六章 公關(guān)、接待與禮儀第一節(jié) 公共關(guān)系工作第二節(jié) 公務(wù)接待及其禮儀第三節(jié) 其他秘書禮儀第十七章 電子政務(wù)第一節(jié) 電子政務(wù)的內(nèi)涵及特征第二節(jié) 電子政務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展價(jià)值第三節(jié) 電子政務(wù)的發(fā)展模式參考文獻(xiàn)后記