第1天好口才要用心說出來　/001
Point 1　飯不能亂吃，話不能亂講　/002
Point 2　突破自我，別害怕說話　/005
Point 3　提高你的表達自信心　/008
Point 4　向說話高手學習　/011
Point 5　不放棄，堅持口才訓練　/014
Point 6　別抱怨，天生內(nèi)向也無妨　/018
Point 7　別讓曾經(jīng)的失言導致社交恐懼　/021
Point 8　趕走當眾講話的緊張　/024
第2天 打造好說話的基本功　/028
Point 1　經(jīng)常把禮貌用語掛嘴邊　/029
Point 2　注意對方的“稱謂”　/032
Point 3　打造令人愉悅的表情　/034
Point 4　你的語調(diào)是一成不變的嗎　/037
Point 5　有重點地表達你的看法　/039
Point 6　在說話時增加一點感染力　/042
Point 7　無論是誰都要表示尊重　/045
Point 8　讓任何人都能看到你的真誠　/047
第3天 牢記溝通的重要原則　/051
Point 1　不要過于著急去表達　/052
Point 2　永遠不要貶低對方　/055
Point 3　掌握好說話的時機　/057
Point 4　停止滔滔不絕的說話風格　/060
Point 5　根據(jù)對方選擇說話方式　/063
Point 6　“你錯了”不可隨便說　/066
Point 7　根據(jù)你的角色選好措辭　/069
Point 8　看準氛圍說對話　/072
第4天和陌生人談話的技巧　/076
Point 1　你是否會“不好意思”　/077
Point 2　營造輕松愉快的氣場　/080
Point 3　拉近距離的寒暄技巧　/082
Point 4　表示出你的關(guān)心　/085
Point 5　找到有趣的話題　/088
Point 6　積極的傾聽和互動　/091
Point 7　記住對方的名字和愛好　/094
Point 8　使用同理心，學會換位思考　/097
第5天 成為溝通高手的進階技巧　/101
Point 1　施展你獨特的語言魅力　/102
Point 2　多說好話，少說廢話　/105
Point 3　既要有激情，又要懂沉默　/108
Point 4　生動活潑的語言大受歡迎　/110
Point 5　在說話的同時察言觀色　/114
Point 6　得體的幽默會提升魅力　/117
Point 7　曉之以理，動之以情　/120
Point 8　贊美是不變的攻心之術(shù)　/123
第6天 避免或解決尷尬的說話技巧　/126
Point 1　有些話要懂得含蓄包裝　/127
Point 2　批評對方要講方式方法　/130
Point 3　給自己留出充足的余地　/133
Point 4　使用自嘲來化解尷尬　/136
Point 5　靈活多變，會打圓場　/139
Point 6　在合適的時機澄清誤會　/142
Point 7　保持謙虛的態(tài)度　/145
Point 8　面對挑戰(zhàn)，沉著冷靜　/148
第７天 當眾講話的成功技巧　/152
Point 1　先聲奪人，“閃亮登場”　/153
Point 2　事前準備好你的發(fā)言材料　/156
Point 3　熟悉你的聽眾　/159
Point 4　開會發(fā)言的技巧　/162
Point 5　即興發(fā)言的技巧　/165
Point 6　宴會講話的技巧　/168
Point 7　當眾辯論的技巧　/171
Point 8　給你的語言加點調(diào)料　/175
第８天 職場上贏得青睞的溝通技巧　/179
Point 1　求職要做好自我介紹　/180
Point 2　談缺點的時候注意揚長避短　/183
Point 3　遇到兩難問答時選用折中法　/186
Point 4　要讓別人幫你，態(tài)度就要恭敬　/189
Point 5　注意辦公室的談話禁區(qū)　/192
Point 6　在領(lǐng)導面前言談要自如　/195
Point 7　與領(lǐng)導說話要掌握好分寸　/197
Point 8　你提方案，讓領(lǐng)導做決定　/200
第9天 讓業(yè)績倍增的銷售口才技巧　/204
Point 1　寒暄是推銷員的一種能力　/205
Point 2　坦誠地向顧客說真話　/208
Point 3　談客戶最關(guān)心的事　/211
Point 4　喚起顧客的好奇心　/214
Point 5　讓顧客對產(chǎn)品信任　/217
Point 6　不必為討價還價頭疼　/221
Point 7　銷售就是為了說服　/224
Point 8　如何應(yīng)付顧客的吹毛求疵　/227
第10天 談判與說服的口才技巧　/231
Point 1　一開始就讓對方說“是”　/232
Point 2　要善于控制自己的情緒　/235
Point 3　順水推舟，才能暢通無阻　/238
Point 4　善于尋找語言突破口　/242
Point 5　掌握談判的主動權(quán)　/245
Point 6　出其不意，發(fā)出“最后通牒”　/248
Point 7　“先苦后甜”的價格談判　/251
Point 8　兼顧己方立場與對方立場　/254